وجود نظارت در محل کار و در بسیاری از جنبه های زندگی روزمره جای تعجب ندارد.

بیشتر کارمندان ارزش فوق‌العاده داده‌هایی را که در کار مدیریت می‌کنند، تشخیص می‌دهند.

جوانان امروزی زمان قبل از اینترنت را به یاد نمی آورند و افراد در هر سنی با میل و رغبت هر روز انبوهی از داده های شخصی را از طریق تعاملات آنلاین و مشارکت در رسانه های اجتماعی تحویل می دهند. اکثر این افراد می‌دانند که پلتفرم‌های اجتماعی مورد علاقه‌شان در تمام ساعات شبانه‌روز محتوای آن‌ها را استخراج می‌کنند و پرونده‌های دیجیتالی با جزئیات شگفت‌انگیزی ایجاد می‌کنند که عمدتاً در هدف‌یابی تبلیغات استفاده می‌شوند.

پس چرا نظارت در محل کار اینقدر موضوع چسبنده است؟

مردم می‌خواهند ذاتاً مورد اعتماد باشند و متخصصان متعهد ممکن است از این تصور که کارفرمایانشان دقیقاً می‌دانند که در دستگاه‌های تولیدی شرکت چه می‌کنند، از خود دوری کنند. در عین حال، داده‌ها به یک دارایی شرکتی بسیار ارزشمند تبدیل شده‌اند و نقض یا نشت داده‌ها می‌تواند ویرانگر باشد.

نظارت دیجیتال در محل کار یک واقعیت است، اغلب دلایل خوبی دارد. و مهم است که رهبران پیامدهای آن و تأثیر آنها را بر اینکه آیا نظارت کارمندان آنچه را که وعده می‌دهد انجام می‌دهد یا خیر، درک کنند. در واقع، برنامه‌های توسعه رهبری که نظارت دیجیتالی کارکنان و تأثیرات آن را نادیده می‌گیرند، یک عنصر کلیدی از عملکرد محل کار را از دست می‌دهند – یکی که در صورت نادیده گرفتن می‌تواند مشکلات بزرگی ایجاد کند.

شفافیت رهبری در مورد نظارت بسیار مهم است

نظارت کامپیوتری می‌تواند ویژگی‌های «فیل در اتاق» را به خود بگیرد که همه آن را نادیده می‌گیرند، مگر اینکه رهبران درباره وجود و استدلال پشت آن صادق و شفاف باشند. نادیده گرفتن راحت این واقعیت که یک شرکت از نظارت کارمندان استفاده می کند ممکن است فشار باز را به حداقل برساند، اما می توانید مطمئن باشید که کارمندان خط مقدم در مورد آن صحبت می کنند و خواهان پاسخ هستند.

این به رهبری بستگی دارد که این پاسخ ها را هر چند ناراحت کننده باشد، ارائه دهد. مردم ممکن است از ارزش داده‌هایی که هر روز آنها را مدیریت می‌کنند آگاه نباشند، و ممکن است نظارت را تنها روش دیگری برای رهبری بدانند که کارگران خط مقدم را در خطوط خود نگه دارند. رهبران با بیان آنچه که تحت نظارت است و مهمتر از آن،  چرایی  نظارت است، می توانند از مشکلات بلندمدت با عدم مشارکت و خصومت کارکنان جلوگیری کنند.

صریح و صادق بودن در مورد نظارت، عواقب و اجرا می تواند از مشکلات طولانی مدت جلوگیری کند.

انصاف و انسجام اجرا بسیار مهم است

به همان اندازه مهم این است که نظارت به طور مداوم و همه جانبه مورد استفاده قرار گیرد. به عبارت دیگر، اگر استفاده از رایانه مهندس سطح ابتدایی نظارت شود، استفاده از رایانه رئیس بخش یا معاون فناوری استفاده از رایانه نیز باید نظارت شود. علاوه بر این، عواقب نقض خط مشی شرکت باید با انصاف مطلق اعمال شود. هر رویکرد دیگری روحیه را از بین می برد و این پتانسیل را دارد که کارکنان کلیدی را که شما دوست دارید آنها را حفظ کنید را از خود دور کند.

و کل رویکرد شرکت در نظارت و نظارت باید به صورت دوره ای بازنگری شود. شما باید  فقط بر فعالیتی نظارت کنید که آن را تضمین می کند و به همه کارکنان آسیب دیده اطلاع دهید که این کار را انجام می دهید. به عنوان مثال، ردیابی جی پی اس لپ تاپ ها و تلفن های تولید شده توسط شرکت منطقی است زیرا شرکت ها باید بدانند دارایی آنها کجاست و ردیابی می تواند در صورت سرقت مفید باشد. کارکنان باید بدانند چه چیزی و چرا نظارت می شود، و جلسات آموزشی که آن را به وضوح بیان می کند، از سوء تفاهم جلوگیری می کند و به کارکنان کمک می کند تا چرایی لازم را درک کنند.

صداقت در مورد حضور نظارت غیر قابل مذاکره است

هر کتاب، پست وبلاگ یا مقاله در مورد رهبری را بخوانید و خواهید دید که صداقت و شفافیت دو مورد از مهمترین ویژگی هایی هستند که رهبران می توانند داشته باشند. در دنیای کسب و کار که نظارت کارکنان اغلب برای محافظت از اموال شرکت و اسرار شرکت ضروری است، رهبران باید آماده باشند تا این واقعیت را که در حال وقوع است و چرایی آن اطلاع رسانی کنند.

برنامه‌های توسعه رهبری و مربیگری رهبری می‌توانند به زمانی کمک کنند که شرکت‌ها بخواهند به طور فعال با کارمندان در مورد نظارت تفاهم ایجاد کنند، و زمانی که رهبران شرکت مکالمه در مورد نظارت را نادرست مدیریت کرده‌اند و می‌خواهند وضعیت را اصلاح کنند، می‌توانند کمک کنند. هر برنامه توسعه رهبری که ارزشش را داشته باشد، بر صداقت و شفافیت تأکید می کند، و مربیگری رهبری اغلب به طور خاص برای کمک به رهبران در مهارت های ارتباطی آنها استفاده می شود.

همگامی با پیشرفت های فناوری در محل کار آسان نیست، اما به دلیل تأثیراتی که بر فرهنگ کلی شرکت دارند، ضروری است. از شما دعوت می‌کنم کتاب‌های من،  به‌ویژه  تحولات فرهنگی: درس‌های رهبری و اختراع مجدد شرکتی را ببینید. آموزش عالی، ارتباطات قوی، و صداقت در نردبان شرکتی بالا و پایین همیشه برای فرهنگ سازمانی سالم و پر جنب و جوش بسیار مهم بوده است، و واقعیت نظارت بر محل کار تنها این اقدامات را مهم تر می کند.