مهارت‌های رهبری بر هر کسی تأثیر می‌گذارد که کوتاه‌ترین فانتزی «مسئول بودن» را داشته باشد. این شامل هر کسی می شود که به این فکر می کند که چگونه کارها در نهایت به «روش درست» انجام می شوند، یعنی «آن گونه که من فکر می کنم باید باشند». کاملاً طبیعی است که باور کنیم چیزهای ارزشمندی برای کمک کردن داریم، اما رهبری این نیست که مردم را وادار کنیم آنچه شما می‌گویید، به روشی که شما می‌گویید انجام دهند. این اساساً اجبار است، و وقتی «رهبری» مستلزم وادار کردن مردم به انجام کارهایی برخلاف میلشان باشد، در مسیر فاجعه است.

اگر چه رهبری شامل قدرتی است که عاقلانه و با فکر به کار می رود، رهبری و قدرت یکی نیستند. در واقع، هرچه یک رهبر بهتر باشد، کمتر مجبور خواهد شد برای انجام کارها از قدرت مطلق استفاده کند. می توانم از طریق تجربه ای که سال ها در زمینه مربیگری رهبری به دست آورده ام بگویم که یکی از قوی ترین مهارت هایی که هر رهبر می تواند داشته باشد، قدرت خوب گوش دادن است.

اعتماد سیگنال های گوش دادن

در جوامع توتالیتر مانند کره شمالی، دولت دائماً تبلیغاتی را پخش می کند که ویژگی های بارز دیکتاتور خود را تمجید می کند. در مورد آن فکر کنید: اگر کسی واقعاً همه آن توانایی های شگفت انگیز را داشت، آیا باید سعی کند همه را 24 ساعته متقاعد کند؟

گوش دادن نشان می دهد که یک رهبر به هوش، مهارت ها و نظرات اعضای تیم اعتماد دارد. اعتماد پایه و اساس یک تعامل واقعی است که پیشرفت را به جلو می برد. از طرف دیگر، رهبرانی که گوش نمی دهند نشان می دهند که به تیم خود اعتماد ندارند و به اعضای تیم انگیزه کمی برای مشارکت و ارائه بهترین ها می دهند.

رهبری در نهایت به شما مربوط نیست

برجسته ترین رهبران می دانند که رهبری آنها در نهایت مربوط به آنها نیست. این در مورد حرکت تیم و سازمان آنها به جلو است. وقتی آنها این کار را انجام می دهند، عارضه جانبی ممکن است تشخیص باشد. برای مثال، همه می‌دانند که جف بزوس کیست، اما این به این دلیل نیست که او به طور فعال دستاوردهای خود را پخش می‌کند. به این دلیل که سازمان او، آمازون، اساساً شیوه زندگی بسیاری از مردم را تغییر داده است و این کار را با زحمات رهبران، سفارش گیرندگان، کارگران پشتیبانی تلفنی و رانندگان کامیون انجام داد.

خوب گوش دادن یک مهارت رهبری است که نیاز به تمرین دارد

همانطور که نواختن ویولن سل یا داشتن یک بک هند قدرتمند در تنیس مهارتی است که باید یاد گرفت و سپس تمرین کرد، گوش دادن نیز چیزی است که نیاز به تمرین دارد. ما همیشه با صفحه‌های نمایش احاطه شده‌ایم – صفحه‌نمایش‌های بزرگ و کوچک، در جیب‌هایمان، به دیوارها آویزان شده و روی میزها یا داشبورد ماشین‌مان نشسته‌اند.

برای گوش دادن باید صفحه نمایش را خاموش کنیم. کلمات همه ارتباط نیستند. حالات چهره، زبان بدن و رفتار عمومی افراد، حجم عظیمی از اطلاعات را به ما منتقل می‌کند، و اگر صورت خود را در صفحه نمایش نتایج بیسبال یا پیش‌بینی آب‌وهوا داشته باشیم، نمی‌توانیم آن را دریافت کنیم. به کلمات گوش دهید، به آنچه گفته نمی شود گوش دهید و داستان کامل را کشف کنید. به این ترتیب شما اشتباهات و اشتباهات محاسباتی بسیار کمتری خواهید داشت.

به دنبال افراد ساکت باشید

برخی از رهبران به طور فعال در طول جلسات تیم به دنبال افراد ساکت هستند. چرا؟ زیرا آنها اغلب کسانی هستند که مشغول انجام همه چیزهایی هستند که در حال برقراری ارتباط هستند، و نه فقط آماده کردن آنچه که وقتی نوبت صحبت کردنشان می شود، بگویند. کیت کرافورد، مالک Clif Bar & Company می‌گوید که تلاش می‌کند افرادی را که تمایلی به صحبت کردن در طول جلسات ندارند، شامل شود. به یاد داشته باشید، به ندرت باهوش ترین فرد در اتاق کسی است که تمام حرف زدن را انجام دهد.

علاوه بر این، افرادی که بیشترین مشارکت را دارند، تمایل دارند برای پرسیدن سؤال، عمیق‌تر کردن، و استخراج اطلاعات بیشتر صحبت کنند. هشدار داده شود؛ هنگامی که از ناظران ساکت می‌خواهید صحبت کنند، ممکن است مجبور شوید فعالانه مداخله کنید تا از صحبت کردن آنها توسط اعضای تیم فضول‌تر جلوگیری کنید. تقریباً همیشه ارزش تلاش برای انجام این کار را دارد.

مربیگری رهبری در مورد شناسایی و تمرین مهارت هایی است که منجر به پیشرفت به سمت اهداف می شود، و گوش دادن یکی از مهمترین – اگر نه مهمترین – این مهارت هاست. ما دوست داریم فکر کنیم که می توانیم همزمان با تماشای یک علامت سهام یا چاپ یک سند، چند کار را انجام دهیم و به صحبت های یکی از اعضای تیم گوش دهیم، اما گوش دادن واقعی به چیزهای بیشتری نیاز دارد. گوش دادن واقعی ممکن است احساس کند سرعت شما را کاهش می دهد، اما در نهایت باعث صرفه جویی در زمان می شود زیرا منجر به اشتباهات و سوء تفاهم های کمتری می شود که باید اصلاح شوند.