معرفی دوره آموزشی:

توسعه مهارت های رهبری و نظارت، فعالیتی پیشگیرانه، پیشگیرانه و ضروری است که برای ارزش افزودن به کارکنان در هر سازمانی که به دنبال تعالی و موفقیت است و تعیین استانداردهای حاکمیتی مناسب برای بخش های مختلف اداری طراحی شده است.

و از آنجایی که سطوح نظارتی رابط بین سطوح اجرایی و سطوح بالاتر اداری است، دستیابی به اهداف سازمان، افزایش بهره وری و عملکرد کلی سازمان، بر اثربخشی و کارایی عملکرد سرپرستان آن و همچنین تأثیرگذار است. مهارت‌های سرپرستان در هر سازمانی که نیاز به توسعه مستمر دارد و کسب ابزار و روش‌ها مهارت‌های پیشرفته‌ای است که در تعمیق این مهارت‌ها و فعال کردن نقش آن‌ها در ایجاد انگیزه در افراد شاغل و سوق دادن آنها به تعهد به اهداف سازمان منعکس می‌شود.

وظیفه برنامه ریزی برای توسعه این مهارت ها بر عهده بالاترین مقام سازمان از طریق اختیارات و اختیارات به کار رفته در جهت کسب بالاترین بازده ممکن در کمترین منابع و دستیابی به بالاترین ارزش افزوده از طریق آموزش و تبادل تجربیات عملی و حصول همکاری است. بین کلیه بخشهای سازمان جهت بهره برداری از مشاوران مجرب و واجد شرایط داخل و خارج سازمان در حوزه های مختلف مدیریتی، بهبود وظایف و برنامه ریزی برای اجرای فرآیندهای توسعه مهارت های رهبری و نظارت و سرمایه گذاری برای موفقیت اهداف مورد نیاز سازمان. .

بنابراین توسعه مهارت‌های نظارتی تمرین مؤثر رهبر است، جایی که او باید دارای ویژگی‌های رهبری خاص باشد و مهارت‌های لازم برای انجام مسئولیت‌های خود، رسیدگی به عملکرد ضعیف و رهایی از رفتارهای نامطلوب را بیشتر اصلاح کند.

اهداف دوره:
شرکت کنندگان در پایان دوره قادر خواهند بود:

• مهارت های اساسی سرپرست را بشناسید.
• مهارت های ارتباطی را با دیگران به دست آورید.
• اصول فرآیندهای مدیریت کلیدی را بیاموزید.
• آشنایی با مهارت های حل مسئله و تصمیم گیری.
• با تکنیک های مدیریت تغییر آشنا شوید.

گروه های هدف:

• مدیران کل
• مدیران بخش و دستیاران آنها.
• سرپرستان مدیریت
• مقامات اداری در مکان ها و بخش های مختلف.
• روسای ادارات.
• مدیران
• کارمندانی که جاه طلب هستند و انتظار می رود ارتقا پیدا کنند.
• هرکسی که خود را نیازمند این دوره می بیند و می خواهد مهارت و تجربه خود را توسعه دهد.

محتوای دوره:

واحد اول:

مقدمه ای بر نظارت:

• مهارت های اساسی یک سرپرست.
• ویژگی های یک سرپرست موثر
• تفاوت بین مدیریت کار و عملکرد کاری
• مدیریت و نظارت موفق.
• مهارت های ارتباطی و درک الگوهای شخصیتی.
• برنامه ریزی و تصمیم گیری.

وظایف و مسئولیت های سرپرست:

• ارزیابی عملکرد زیردستان و ایجاد انگیزه در آنها.
• تعیین اهداف بخش تحت نظارت او.
• نیازهای بخش به تجهیزات و لوازم را تعیین کنید.
• توسعه و توسعه توانایی های زیردستان و آموزش آنها.
• برقراری ارتباط و هماهنگی با مراجع ذیربط و ذیربط.
• تهیه و نگارش گزارشات و مکاتبات اداری.

واحد دوم:

 مخابرات:

• اتصال را تعریف کنید
• اهمیت ارتباط با سرپرستان
• موانع ارتباطی بین سرپرست و کارکنان
• مراحل ارتباط موثر
•  مهارت های ارتباطی پایه {مهارت های برخورد}.

 برنامه ریزی:

• برنامه ریزی را تعریف کنید.
• انواع برنامه ریزی {برنامه ریزی کسب و کار – برنامه ریزی پروژه – زمانبندی کسب و کار}.
• اهداف تعیین کنید.
• مراحل برنامه ریزی
• برنامه ریزی.

واحد سوم:

سازمان:

• سازمان را تعریف کنید.
• اصول اساسی سازمان.
• روابط بین کارکردها و خطوط اختیار.
• توزیع وظایف.
• یک جایگزین کارآمد ایجاد کنید.
• مدیریت زمان.
• برنامه ریزی و تمرین تکلیف.

گرایش:

• رهبری را تعریف کنید.
• نظریه ها و روش های رهبری
• سبک رهبری را تعیین کنید.
• محرک.
• آموزش حین کار و نقش سرپرست.
• سنجش عملکرد.
• به عملکرد ضعیف و رفتارهای ناخواسته رسیدگی کنید.

واحد چهارم:

سانسور:

• کنترل را تعریف کنید.
• نقش کارکردهای اداری در تسهیل فرآیند کنترل.
• روش های کنترل نظارتی
• انتقاد هدفمند.
• اقدامات اصلاحی.

 تصمیم گیری و حل مشکلات:

• تفاوت بین تصمیم گیری و حل مسئله
• مراحل حل مشکلات و تصمیم گیری.

واحد پنجم:

مدیریت تغییر:

• برنامه ریزی برای تغییر
• نیاز به تغییر را تشخیص دهید.
• تعیین اهداف داخلی

 تغییر مراحل:

• اتصال را تعریف کنید
• به کارکنان در مورد نیاز به تغییر آموزش دهید.
• تغییر ایجاد کند.
• حمایت و تشویق رفتارهای جدید.