دوره آموزشی مدیریت و توسعه دوره تعالی کیفیت و سازمانی بر اساس متدولوژی های تعالی بین المللی

بررسی اجمالی

آکادمی آموزش و توسعه بریتانیا دوره‌ای در زمینه مدیریت کیفیت و توسعه و تعالی سازمانی مطابق با متدولوژی‌های تعالی بین‌المللی را برای همه کسانی که مایل به کسب مهارت در مدیریت کیفیت و تعالی در کار موسسات هستند، ارائه می‌دهد.

بسیاری از سازمان ها از مشکلات و موانع درونی رنج می برند که توانایی آنها را برای رویارویی با رقابت کاهش می دهد و برای رسیدن به سطح مشتریان بالا می روند و این مشکلات و سایر موانع تاثیر آشکاری بر شکست بسیاری از سازمان ها و باعث فروپاشی آنها و همچنین باعث ضعف و ضعف می شود. سردرگمی سایر سازمان‌ها و در نتیجه ناتوانی آن در رقابت با افزایش فشارهای ناشی از حرکت تغییرات در سال‌های گذشته و تحولات فناوری‌ها و تحولات اقتصادی، سیاسی و اجتماعی که شرایط بسیاری از جوامع را تغییر داده است. و کشورها و با تأثیر روند جهانی شدن و حرکت تجارت بین‌الملل و رشد شرکت‌ها، دولت با شرایط سختی مواجه شده است که نیازمند بازنگری کامل در شرایط آنها برای بازسازی سازمان‌ها بر پایه‌های جدید است که هدف آن‌هاست. تا مواد لازم برای مقابله با شرایط نوظهور در نظم نوین جهانی را فراهم کند.از سوی دیگر سازمان‌های مبتنی بر پایه‌های برتر به توانایی‌های متعالی در مقابله با تغییرات بیرونی و شرایط پیرامون خود دست می‌یابند.

اهداف و گروه هدف

اهداف مدیریت و توسعه چرخه تعالی کیفیت و نهادی بر اساس متدولوژی های تعالی بین المللی؟

در پایان دوره، شرکت کنندگان می دانند:

• نحوه مشارکت در ارزیابی نظام اداری برای شناخت نقاط قوت و حفظ آنها و شناخت نقاط فرصت های بهبود
• توانایی توسعه و بهبود با استفاده از نتایج ارزیابی
• مهارت اولویت بندی فرصت های بهبود را به دست آورید
• پذیرش مفهوم مشارکت همه در دستیابی به تعالی
• توانایی ایجاد یک نقشه راه برای دستیابی به تعالی
• کسب مهارت برای استفاده از ابزارها و روش های بهبود عملکرد
• در مورد فرآیندهای دستیابی به عملکرد برجسته و نحوه دستیابی به حرفه ای بودن در آن بیاموزید.
• مهارت ها، روش ها، قوانین و ابزارهای رهبری موثر را بشناسید.
• ارائه تکنیک ها و هنرهای خود رهبری و روش های توسعه مهارت های رهبری به شرکت کنندگان.
• ارائه تجربه در مدیریت کیفیت و تعالی در موسسات به شرکت کنندگان.

گروه هدف برای حضور در دوره مدیریت کیفیت و توسعه و تعالی سازمانی بر اساس متدولوژی های تعالی بین المللی:

• مدیران موسسات و شرکت های تجاری.
• روسای گروه های مدیریت کیفیت و تعالی.
• کلیه کارکنان بخش های اداری
• دانشجویان دانشکده های بازرگانی در دانشگاه ها

محتوای برنامه

• اهمیت برنامه ریزی اداری در فرآیند اداری.
• مدیریت و اهمیت آن در موفقیت موسسات.
• روش های مدیریت کیفیت و توسعه کار.
• تعالی سازمانی و اهمیت آن
• برنامه درسی تعالی جهانی.
• مدیریت کیفیت و نقش آن در تعالی سازمانی
• سیستم های کیفیت بین المللی و اهمیت آنها در توسعه تولید.
• ISO، اهمیت آن و راه های بهره مندی از آن.
• SIX Segma چیست و چقدر در سیستم کیفیت اهمیت دارد؟
• مدل تعالی اروپایی EFQM برای توسعه و شمول کیفیت.
• چگونه در سطح جهانی از طریق استانداردهای کیفیت متمایز شویم.
• راهی برای تبدیل شدن به یک برند جهانی.
• کیفیت و بهبود تصویر ذهنی سازمان.
• کیفیت و استانداردهای بین المللی در بخش دولتی و دولتی.
• مکانیسم های اعمال کیفیت در موسسات بخش دولتی
• مدل های عملی برای کاربردهای با کیفیت در بخش های دولتی و خصوصی
• مروری بر مدیریت عملکرد شرکت
  1. مفهوم عملکرد نهادی
  2. مقدمه ای بر مدل تعالی اروپا EFQM 2020
  3. نقشه راه تعالی EFQM 2020
     1. جهت گیری مدیریت
     2. هدف، چشم انداز و استراتژی
        • هدف و چشم انداز را تعریف کنید
        • نیازهای ذینفعان را شناسایی و درک کنید
        • شناخت اکوسیستم، قابلیت ها و چالش های خاص
        • توسعه استراتژی
        • طراحی و پیاده سازی سیستم حاکمیتی و مدیریت عملکرد
        • فرهنگ شرکتی و رهبری
        • هدایت فرهنگ شرکتی و پرورش ارزش ها
        • ایجاد شرایط برای تغییر
        • ایجاد خلاقیت و نوآوری
        • تلاش ها را پشت هدف، چشم انداز و استراتژی متحد کنید