مدیریت استرس در طول بحران

بحران به مجموعه ای از رویدادهای ناخواسته اشاره دارد که منجر به اختلالات عمده در محل کار می شود.

باعث ایجاد احساس ناامنی و ترس در بین کارکنان می شود.

بحران آسیب عمده ای به سازمان وارد می کند و شهرت و وجهه برند آن را به خطر می اندازد.

اجازه دهید راه های مختلفی را برای مدیریت استرس در زمان بحران مرور کنیم:

• هنگامی که یک بحران شناسایی شد، کارکنان باید بلافاصله وارد عمل شوند. وحشت نکنید . بیش از حد و عصبی شدن هرگز به هیچ راه حلی منجر نمی شود. در عوض وضعیت را بدتر می کند. 

   

• حفظ آرامش در مواقع بحران برای افراد ضروری است . نباید در مورد مسائل جزئی واکنش نشان داد. به یاد داشته باشید که یک فرد آرام و خونسرد می تواند تصمیمات بهتری نسبت به فردی که استرس دارد بگیرد. 

   

• در مواقع اضطراری به همکاران خود کمک کنید . تحت فشار دیگران را سرزنش نکنید. انتقاد از دیگران در محل کار حرفه ای نیست. سعی کنید بفهمید طرف مقابل چه می گوید. کارمندان تحت استرس فکر کردن منطقی برایشان مشکل است. 

   

• همیشه باید به جنبه های روشن تر چیزها نگاه کرد . اتخاذ نگرش منفی به افزایش استرس در افراد کمک زیادی می کند. مسائل را به دل نگیرید بهتر است مسائل جزئی را نادیده بگیرید. 

   

• عدم تطابق شغلی و تداخل وظایف منجر به استرس در شرایط اضطراری می شود . نقش ها و مسئولیت ها باید بر اساس تخصص کارکنان در زمان بحران به وضوح تعریف شوند. هر کس باید در مورد آنچه از او انتظار می رود بسیار واضح باشد. 

   

• افراد را وادار به کار تیمی کنید. افرادی که به تنهایی کار می کنند عموماً تحت فشار هستند و در نهایت استرس بیشتری دارند. اجازه دهید با هم کار کنند و در مورد موضوعات مختلف نظرات خود را به اشتراک بگذارند. صحبت کردن و بحث در مورد مسائل باعث کاهش سطح استرس در محل کار می شود. 

   

• وقفه های کوتاه در محل کار حتی در شرایط اضطراری کاملاً اشکالی ندارد . انسان ها ماشینی نیستند که فقط با فشار دادن یک دکمه بتوانند کار را شروع کنند و متوقف کنند. آنها برای خود به زمان نیاز دارند. کار کششی می تواند منجر به خستگی شود و در نهایت افراد علاقه خود را به کار از دست بدهند. برای کاهش استرس استراحت کوتاهی برای چای و میان وعده ضروری است. در طول این وقفه ها، کارمندان برای تعامل با یکدیگر وقت می گیرند. 

   

• برای افرادی که در شب کار می کنند هماهنگی های لازم را انجام دهید . برای آنها مهم است که در محل کار احساس راحتی کنند. مطمئن شوید که افراد به موقع شام می‌خورند تا سطح خود را به بهترین نحو ارائه کنند. باید دستشویی های مناسب و مکان هایی وجود داشته باشد که کارکنان بتوانند چرت بزنند. 

   

• موسیقی سبک نیز استرس را تا حد زیادی کاهش می دهد . از روشنایی کافی دفتر اطمینان حاصل کنید. کابین‌های تاریک و اتاق‌های خفه‌شده استرس را افزایش می‌دهند و باعث ایجاد فضای منفی در محل کار می‌شوند. 

   

• برنامه های انگیزشی لازم را برای کارکنان تشویق کنید تا با قاطعیت و شجاعت آنها را با روزهای سخت روبرو کنید . 

   

• اطمینان حاصل کنید که کارکنان در مواقع اضطراری احساس ناامنی نمی کنند . بهتر است به جای گله و شکایت، فوراً مطابق با موقعیت عمل کنید. هرگز نباید امید خود را حتی در بدترین شرایط از دست داد. 

   

• قدردانی از زحمات کارمندان باعث می شود هر بار عملکرد بهتری داشته باشند. هر کارمند باید اعتبار مورد نیاز خود را دریافت کند. کارمندان باید از سرزنش بازی ها و سیاست های زشت دوری کنند. این گونه فعالیت ها به شدت غیرمولد تلقی می شوند و روحیه و اعتماد به نفس کارکنان را کاهش می دهند. 

   

• کارمندان باید شنیده شوند . نادیده گرفتن افراد منجر به استرس می شود و بر عملکرد آنها تأثیر می گذارد. 

   

• سعی نکنید همه کارها را با هم انجام دهید. یک رویکرد گام به گام اتخاذ کنید. کار خود را به خوبی برنامه ریزی کنید. مدیریت موثر زمان نیز استرس را کاهش می دهد.