سیستم های کانال بازاریابی

معرفی

در دو دهه گذشته، نحوه انجام تجارت تغییر کرده است. برخی از مشاغل هنوز از سیستم های کانال سنتی استفاده می کنند، اما ظهور اینترنت کانال های توزیع را متحول کرده است. شرکت ها در حال تغییر مدل های کسب و کار هستند تا از مزایای اینترنت استفاده کنند.

با گسترش آشکار اطلاعات، انتظارات مشتریان به ارتفاعات جدیدی می رسد. شرکت ها باید ترکیب کانال مناسب را با استراتژی های چند کانالی بیابند . از دیدگاه مدیر، کانال بازاریابی به عنوان هر نمایندگی خارجی تعریف می شود که توزیع محصولات و خدمات را تسهیل می کند.

کانال بازاریابی یکی از محرک‌های کلیدی برای استراتژی‌های پیرامون آمیخته بازاریابی است، یعنی محصول، قیمت، مکان و تبلیغ .

جریان و ساختار کانال

جریان کانال جریانی است که به آژانس های مختلف درگیر در توزیع کالاها و محصولات مربوط می شود.

ساختار کانال به ترکیبی از اعضای مختلف کانال در دستیابی به استراتژی آمیخته بازاریابی سازمان گفته می شود.

شرکت کنندگان کانال

کانال بازاریابی از بازیگران مختلفی مانند تولید کنندگان، تولیدکنندگان، عمده فروشان و خرده فروشان تشکیل شده است. تولیدکنندگان و تولیدکنندگان کانال بازاریابی خود را برای دستیابی به کاربر نهایی ایجاد می کنند. با این حال، همه تولیدکنندگان در مدیریت شرکت کنندگان کانال تخصص ندارند. بنابراین برای توزیع کالا به عمده فروشان و خرده فروشان نیاز دارند.

سه نوع عمده فروش وجود دارد. عمده فروشان بازرگان، نمایندگان و دفاتر شعب تولیدکنندگان. عمده فروشان بازرگان معمولاً ظرفیت خوبی برای ذخیره و مدیریت کالا دارند. در مقابل، عامل به عنوان واسطه برای تولیدکنندگان و کاربران نهایی کار می کند. خرده فروشان مسئول فروش کالاها و محصولات به کاربران نهایی هستند.

اهمیت شرکت کنندگان کانال

نقش اصلی شرکت کنندگان کانال، کارآمد ساختن توزیع و فروش کالاها و محصولات است. واسطه ها فرصت های تولیدی را فراهم می کنند که از نظر مالی برای آنها امکان پذیر نیست. واسطه ها در معرض دید بیشتر بازار، هوش بازار، صرفه جویی در مقیاس و دانش عملیاتی بیشتری را ارائه می دهند.

مدیریت تضاد کانال

تضاد بین شرکای کانال بر توزیع کالاها و محصولات تأثیر منفی می گذارد. برای مدیران کانال مهم است که ماهیت تضاد را درک کنند و راه حلی ارائه دهند که شبکه توزیع را تقویت می کند.

با این حال نمی توان تمامی مسائل موجود در کانال را تعارض دانست. مدیر کانال باید فراوانی اختلاف، میزان اختلاف نظر و اهمیت موضوع را ارزیابی کند.

سه دلیل اصلی برای ظهور درگیری بین شرکای کانال به شرح زیر است. دلیل اول، اهداف تجاری متفاوت شرکای کانال (تولیدکنندگان، عمده فروشان و خرده فروشان) است. دلیل دیگر دیدگاه محدود هر شریک کانال است، یعنی آنها کانال را به طور کلی نمی بینند، بلکه فقط در سطح خود می بینند.

تعارض بین شرکای کانال را می توان با بهبود ارتباط بین خود و همچنین با تولید کننده حل کرد. یکی دیگر از راه‌های حل تعارض، هدایت همه کانال‌ها به یک هدف واحد برای ایجاد رضایت مشتری است.

سیستم بازاریابی چند کاناله

سیستم بازاریابی چند کاناله به روشی برجسته تبدیل شده است که از طریق آن کالاها و محصولات به کاربران نهایی تحویل داده می شود. سیستم چند کاناله شرکت ها را قادر می سازد تا کالاها و محصولات را طبق اولویت خود به کاربران نهایی تحویل دهند. تحویل کالا می تواند از طریق فروشگاه، وب سایت، سفارش پستی و … باشد.

حق امتیاز

یکی دیگر از نوآوری ها در سیستم کانال بازاریابی، فرانشیز است. فرانشیز، شناخت برند، استانداردسازی ساختار عملیات، دسترسی به منحنی یادگیری و سرمایه گذاری مالی کمتر را امکان پذیر می کند.