عملکرد بازاریابی – محیط بازار، چرخه بازاریابی و اجزای سیستم اطلاعات بازاریابی

معرفی

نقش فناوری اطلاعات و سیستم ها بهبود بهره وری سازمان است. سیستم های اطلاعاتی در سراسر بخش عملکردی سازمان مستقر هستند.

عملکرد بازاریابی

به طور کلی تر، بازاریابی به عنوان فرآیندی تعریف می شود که از طریق آن سازمان ها قادر به ارائه محصولات و خدمات بر اساس نیاز مشتریان هستند. سازمان ها تحقیقات بازار را برای شناسایی نیازها و نیازهای مشتریان انجام می دهند.

فرآیند بازاریابی موارد زیر را تضمین می کند:

• این تضمین می کند که مشتریان قادر به خرید محصولات مورد نظر خود هستند.
• این تضمین می کند که تولیدکنندگان قادر به فروش محصولات در بازار آزاد هستند.
• این تضمین می کند که تامین مالی پایدار برای انجام تولید در دسترس است.
• این تضمین می کند که کالاهای فاسد شدنی به شیوه ای مناسب برای مصرف ذخیره می شوند.
• این تضمین می کند که محصولات به تمام بازارهای مشتری منتقل می شوند.
• این تضمین می کند که استانداردهای کیفیت همیشه حفظ می شود.

محیط بازار

محیط بازار به طور مستقیم بر عملکرد و عملکرد یک سازمان تأثیر می گذارد. 3 دسته محیط بازار عبارتند از محیط داخلی، محیط خرد و محیط کلان. سازمان ها استراتژی هایی را برای موفقیت در هر سه محیط توسعه می دهند.

فرهنگ و محیط سازمان ها نقش مهمی در ارائه ارزش به مشتریان دارد. مشتریان داخلی سازمان کسانی هستند که در ارائه محصولات نهایی سهیم هستند. سازمان باید به استراتژی هایی برای ایجاد انگیزه در سازمان داخلی برای جلب رضایت مشتریان خارجی نگاه کند.

مشتریان داخلی، تامین کنندگان و غیره با هم ترکیب می شوند تا محیط خرد یک سازمان را بسازند. سازمان برای ارائه محصول نهایی خوب نیاز به توسعه و حفظ روابط قوی با فروشندگان و آژانس های خارجی دارد. بنابراین، برای سازمان مهم است که تجزیه و تحلیل مستمر محیط ریز در حال تغییر را حفظ کند.

محیط کلان یک سازمان شامل سیاست های دولت، شرایط اقتصادی جهانی و ثبات سیاسی است. سازمان در محیط کلان کنترل مستقیم یا حرفی برای گفتن ندارد.

چرخه بازاریابی

چرخه بازاریابی ارتباط تنگاتنگی با چرخه عمر محصول دارد. چرخه عمر بازاریابی به مرحله توسعه، مرحله معرفی، مرحله رشد، مرحله بلوغ و مرحله افول تقسیم می شود.

شرکت ها استراتژی های بازاریابی مختلفی را در طول هر مرحله از چرخه حیات بازاریابی به کار می گیرند. این استراتژی ها ارتباط نزدیکی با درآمدزایی از فروش محصول دارند.

سیستم اطلاعات بازاریابی

سیستم اطلاعاتی که اطلاعات بازاریابی را جمع آوری، ذخیره، تجزیه و تحلیل و توزیع می کند تا فرآیند تصمیم گیری را تسهیل کند، سیستم اطلاعات بازاریابی نامیده می شود .

منبع اطلاعات بازاریابی از طریق سوابق داخلی و سوابق خارجی می آید. رکورد داخلی شامل داده های تولید روزانه و همچنین داده های فروش محصول است. داده های داخلی به مدیر کمک می کند تا تأثیر بازاریابی را بر ترکیب محصول مختلف ردیابی کند.

داده های خارجی عملکرد بازار یک رقیب نیز در فرآیند تصمیم گیری مهم است. نیروی فروش شرکت منبع داده عظیمی است. بنابراین، برای سیستم ضروری است که ورودی هوشمند بازار خود را بدست آورد.

داده‌های جمع‌آوری‌شده از طریق آژانس‌های تحقیقاتی بازار خارجی یا داخلی نقش مهمی در ارائه دیدگاهی جامع از بازار به مدیران دارد.

یک سیستم اطلاعاتی اطلاعات را از همه منابع مختلف جمع آوری می کند. اطلاعات مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد و سپس برای فرآیند تصمیم گیری در اختیار مدیران قرار می گیرد.

مزایای سیستم های اطلاعات بازاریابی به شرح زیر است:

• به سازماندهی داده ها از منابع مختلف در یک مکان کمک می کند.
• این به توسعه و ردیابی برنامه های بازاریابی کمک می کند.
• این به دستکاری داده ها طبق نیاز مدیریت کمک می کند.
• تجزیه و تحلیل تاریخی داده های بازاریابی را تسهیل می کند.