مقدمه:

در دنیای امروز، بخش وسیعی از مردم در پلتفرم های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک یا اینستاگرام فعال هستند. این نتیجه پیشرفت بزرگ فناوری و داده های اینترنتی جذاب ارائه شده توسط سازمان های مخابراتی است. سایت‌های رسانه‌های اجتماعی افراد را از سراسر جهان در یک فضای خوشه‌ای آورده‌اند، بنابراین آن را به یک ابزار بازاریابی بسیار مؤثر برای شرکت‌ها تبدیل کرده‌اند تا به یک پایگاه مصرف‌کننده قابل توجه دسترسی پیدا کنند. با فعال بودن در رسانه های اجتماعی، شرکت ها نه تنها می توانند دامنه خود را گسترش دهند، بلکه می توانند تحقیقات بازار انجام دهند و از نظرات یا دیدگاه های مشتریان خود مطلع شوند. در واقع، در تاریخ امروز، حتی می توان یک مخاطب هدف خاص را انتخاب کرد و موضع های تبلیغاتی خود را فقط متوجه آنها کرد. در عین حال، بازاریابی رسانه های اجتماعی خیلی گران نیست،و فضای زیادی را برای تبلیغات شفاهی و برندسازی ایجاد می کند. برای سازمان ها ضروری است که با فناوری و رسانه های اجتماعی کنار بیایند تا رقابتی باقی بمانند. این دوره ابزارهای مختلفی را که بازاریابان و صاحبان کسب‌وکار می‌توانند برای انجام بازاریابی رسانه‌های اجتماعی استفاده کنند، برجسته می‌کند، زیرا این مفهومی است که تقریباً هر سازمان کوچک تا بزرگی از آن استفاده می‌کند.