مفهوم هوش هیجانی بارها و بارها در زمینه کوچینگ کسب و کار اجرایی مطرح می شود. هوش هیجانی مشخصه رهبر است که از بقیه جداست. و هوش هیجانی اکنون در مقیاسی بزرگتر از همیشه مورد آزمایش قرار گرفته است.

کسب‌وکارهای امروزی برای انجام تجارت در سطح بین‌المللی لازم نیست بزرگ باشند، بنابراین هوش هیجانی هر رهبر کسب‌وکار ممکن است در زمینه‌هایی غیر از زمینه «خانه» راحت رهبر مورد آزمایش قرار گیرد.

ارتباطات زیرکانه و دیپلماتیک مفهوم دیگری است که در زمینه مربیگری کسب و کار اجرایی مطرح می شود زیرا رقابت موفقیت آمیز در سطح بین المللی مستلزم ارتباط عالی (کلامی و غیرکلامی) بین فرهنگ ها است. همیشه آسان نیست در اینجا افکاری در مورد تسلط بر هنر ارتباطات زیرکانه در دنیای تجارت جهانی و همیشه مرتبط امروزی وجود دارد.

بلوک های سازنده درایت و دیپلماسی

بسیاری از عناصر انجام یک تجارت خوب با مشتریان بین المللی به فرهنگ خاص بستگی دارد و حتی ممکن است در یک کشور متفاوت باشد. به عنوان مثال، تنها در ایالات متحده، محیط های تجاری وجود دارند که رسمی هستند و محیط های تجاری آرامی هستند. برای به حداکثر رساندن توانایی خود برای انجام کسب و کار بین فرهنگی با ظرافت، عناصر اساسی زیر ضروری هستند :

• مهارت های گوش دادن عالی – به ارتباطات کلامی و غیر کلامی
• هوش هیجانی قوی
• یکدلی
• قاطعیت به جای پرخاشگری
• توسعه ارتباط
• ادب

اینها تحت مفهوم چتر خودآگاهی قرار می‌گیرند، دانستن اینکه شما کی هستید و جایگاه شما در رابطه با دیگران و با توجه به شرایط خاص چیست.

مهارت های ارتباطی خود را تقویت کنید

ارتباط موثر برای تجارت بین فرهنگی ضروری است، چه رسد به اینکه یک پیشنهاد برد-برد برای همه طرف ها باشد. نه تنها برخی از اصطلاحات عامیانه یا شکل های گفتاری در ترجمه گم می شوند، بلکه می توانند معانی مختلفی را حتی در بین گویشوران یک زبان داشته باشند. برای مثال، ممکن است با مشتریانی در اسکاندیناوی و هند سروکار داشته باشید که همگی به عنوان زبان تجاری خود انگلیسی صحبت می کنند. با این حال، نحوه بیان آن ممکن است از نظر رسمی، مستقیم، و استفاده از زبان بدن و احساسات بسیار متفاوت باشد.

هیچ جایگزینی برای یادگیری تا آنجا که می توانید در مورد مردم فرهنگ های دیگر که با آنها تجارت خواهید کرد وجود ندارد. آیا آنها تمایل دارند ضرب المثل “لب بالایی سفت” را حفظ کنند یا بیانگرتر هستند؟ اگر با مترجم کار کنید، آیا اصطلاحات در ترجمه به هم می ریزند؟ به طور کلی، وضوح، صراحت و ادب باعث تسهیل ارتباط بهتر می شود.

آداب محیط کار را در یک زمینه فرهنگی درک کنید

به طور مشابه، آداب معاشرت در محل کار به میزان قابل توجهی بر اساس فرهنگ متفاوت است. در برخی از فرهنگ ها، از همکاران انتظار می رود که در ساعات خارج از کار با یکدیگر معاشرت کنند. در برخی دیگر، همکاران ممکن است فراتر از نقش هایی که در محل کار ایفا می کنند، یکدیگر را نشناسند. برخی از فرهنگ ها (و خرده فرهنگ ها) انتظارات رسمی تری از نحوه لباس پوشیدن افراد و صحبت های افراد در جلسات دارند، در حالی که برخی دیگر آرامش بیشتری دارند. عاقلانه ترین اقدام شما این است که از قبل آنچه را که می توانید بیاموزید، و سپس، در صورت لزوم، در سمت رسمی اشتباه کنید. راحت تر است که پس از گاف زدن با غیر رسمی خود، به جای تلاش برای اتخاذ یک نگرش رسمی، “شل” کنید.

تحقیق در مورد صلبیت سلسله مراتب سازمانی

سلسله مراتب سازمانی به طور قابل توجهی از فرهنگی به فرهنگ دیگر متفاوت است. برای مثال ژاپنی ها سلسله مراتب سازمانی سفت و سختی دارند که نباید زیر پا گذاشته شوند. از سوی دیگر، شرکت‌های نروژی تمایل دارند سلسله مراتب سازمانی صاف‌تری داشته باشند که انتظار می‌رود افراد بیشتری در آن شرکت کنند. در مورد سازمان افرادی که با آنها سر و کار دارید تحقیق کنید، اما همچنین آنچه می‌توانید در مورد آداب و رسوم محلی و ملی آنها برای برقراری ارتباط بیاموزید. باز هم اشتباه در جنبه رسمی بهتر از عکس آن است.

ارتباط عالی و زیرکانه در سراسر مرزهای بین المللی و فرهنگی یک مهارت تجاری ارزشمند است. محصولات و خدمات برجسته می توانند به دلیل ناشنوا بودن رهبران از نظر فرهنگی از مناقشه خارج شوند و هر محصول یا خدماتی که با دانش و در نظر گرفتن انتظارات فرهنگی مخاطب ارائه شود، با دید بهتری مواجه خواهد شد. ساده، واضح، عاری از اصطلاحات و اصطلاحات عامیانه، و شروع با یک یادداشت رسمی تر می تواند به شما کمک کند مهارت های ارتباطی مورد نیاز برای موفقیت در سطح جهانی را توسعه دهید.

بسیاری از مشتریان مدیریت کسب و کار اجرایی من در مورد مهارت های ارتباطی خود درخواست کمک می کنند، و همانطور که ما یک استراتژی برای آن ترسیم می کنیم، آنچه را که به شما می گویم به آنها می گویم. درک و هوش هیجانی مشتاق عناصر کلیدی رهبری برجسته تجاری هستند. ارتباطات بین فرهنگی را توسعه دهید و تمرین کنید، و هیچ محدودیتی برای اینکه تا چه حد می توانید پیش بروید وجود ندارد.