طراحی و تحلیل فرآیند

معرفی

هدف سازمان ارائه خدمات و محصولی است که رضایت مشتریان را جلب کرده و برای آنها ارزش ایجاد کند. محصول و خدمات طراحی شده بر اساس بازخورد مشتری و نیاز بازار است. طراحی فرآیند جایی است که محصول به قطعات تقسیم می‌شود، که می‌تواند در فرآیند ساخت واقعی مفید باشد.

به عنوان مثال، یک محصول دارای بسته بندی جذابی برای ارائه زیبایی شناسی مناسب است به علاوه دارای عملکرد و ویژگی هایی است که ارزشی برای مشتریان ایجاد می کند. طراحی فرآیند تضمین می‌کند که بین خروجی مورد نیاز و تمام فرآیندهای میانی رابطه هموار و مستمر وجود دارد.

به عنوان مثال، در ساخت تهویه مطبوع، طراحی فرآیند باید به گونه ای باشد که حداکثر عرضه در ماه های گرم تابستان که تقاضا برای محصول در بالاترین حد است، حاصل شود. بنابراین، مردم، فرآیندها و ماشین‌آلات باید برای تولید مستمر در طول سال به منظور برآوردن تقاضای فصلی هم‌تراز شوند.

برنامه ریزی فرآیند

توسعه فرآیند برای طراحی فرآیند را می توان از طریق مراحل زیر خلاصه کرد:

1. الزامات فرآیند: مرحله اول جمع آوری و جمع آوری اطلاعات برای ارائه ساختار با هدف نهایی است. به این معنی است که سند الزامات فرآیندی که مراحل مختلف، ریسک و ذینفعان تولید را برجسته می کند. این شامل ارزیابی فناوری موجود، نیاز مواد خام، طرح کارخانه/کارخانه و پیش‌بینی تقاضا خواهد بود. 

    

2. تیم سازی: زمانی که الزامات فرآیند نهایی شد، برای هر هدف، یک تیم بر اساس سطح مهارت و تجربه نهایی می شود. وظیفه تیم آشنایی با کل فرآیند است. 

    

3. برنامه ریزی و اجرا: تیم برنامه ریزی فرآیند ماژول را توسعه خواهد داد. سیاست ها و رویه های لازم برای تولید می باشد که پس از تاییدیه های لازم داخلی و خارجی اجرا می شود. 

    

4. حسابرسی: یک ممیزی منظم انجام می شود تا اطمینان حاصل شود که فرآیند اجرا شده در یک راستا و ارائه ارزش به مشتریان است. 

    

5. پایان عمر: در طی یک دوره زمانی ممکن است محصول بهبود یابد یا محصول ممکن است در این شرایط متوقف شود، بنابراین فرآیند توسعه متوقف می شود. 

فرایند تولید

بر اساس ماهیت محصول و خدمات فرآیند تولید یا تبدیل را می توان به دو دسته کلی تولید مستمر (خط مونتاژ، پالایشگاه نفت) و تولید متناوب (کار، خدمات) تقسیم کرد.

فرآیند تولید برای هر دو صنعت تولید و صنعت خدمات را می توان بر اساس استانداردسازی محصول یا خدمات به دسته های گسترده طبقه بندی کرد. این می تواند از تکالیف پروژه مانند ساختمان یا پل (ساخت) تا طراحی داخلی (خدمات) و پروژه تولید انبوه مانند خودرو (تولید) تا فست فود مشترک (خدمات) باشد.

طراحی فرآیند

یک طراحی فرآیند موفق باید تناسب فرآیند با هدف کلی سازمان را در نظر بگیرد. طراحی فرآیند مستلزم دید گسترده ای از کل سازمان است و نباید چشم انداز نزدیک بینی داشته باشد. و این فرآیند باید ارزش مشتری را با مشارکت مداوم مدیریت در مراحل مختلف ارائه دهد.

برای دستیابی به یک طراحی فرآیند خوب، استراتژی فرآیند موثر مورد نیاز است، که با یک خط منفرد مورد نیاز برای تولید محصول نهایی سروکار دارد. استراتژی فرآیند موثر با تهیه مواد خام، مشارکت مشتری، سرمایه گذاری فناوری و غیره سروکار دارد.

در طی یک دوره زمانی طراحی فرآیند دستخوش تغییر شده و مفاهیم جدیدی مانند سیستم‌های تولید انعطاف‌پذیر توسعه یافته است که طراحی و تحلیل تولید کارآمد و موثر را ارائه می‌دهد.