رویکرد کمی برای استراتژی الکترونیکی – هفت بعد تجارت الکترونیک

معرفی

نحوه انجام تجارت یا تجارت به دلیل ظهور انقلاب اطلاعات و ارتباطات دستخوش تغییرات زیادی شده است. در حدود دو دهه اخیر رشد فوق العاده ای در تجارت الکترونیک وجود داشته است. تجارت الکترونیک یا تجارت الکترونیک عبارت است از خرید و فروش و حراج محصولات و خدمات مختلف از طریق یک رسانه آنلاین مانند اینترنت. پرداخت تراکنش از طریق سیستم پرداخت آنلاین امن انجام می شود. همه یا اکثریت شرکت های امروزی یا وب سایت دارند یا تجارت الکترونیکی انجام می دهند. در چنین سناریویی، داشتن مدل کسب و کار به خوبی تعریف شده و تدوین استراتژی تجارت الکترونیک بسیار مهم می شود.

تدوین استراتژی الکترونیکی

دو عامل بسیار مهم که یک استراتژی موفق را تعیین می کند، نیازهای مشتری و مقیاس پذیری تجاری است. بدون هیچ کدام، کسب و کار در سرمایه گذاری خود شکست خواهد خورد. مشتریان از کیفیت برتر در محصول و خدماتی که خریداری می کنند انتظار دارند. برای تجارت الکترونیک، کیفیت به معنای وب سایت قابل مذاکره آسان، تراکنش امن و مدیریت وب سایت است.

شرکت‌ها برای توسعه و مدیریت سایت‌های تجارت الکترونیک، باید روی نیروی انسانی و فناوری سرمایه‌گذاری کنند. سایت های تجارت الکترونیک از ساختار نرم افزاری و سخت افزاری پیچیده ای تشکیل شده اند. شرکت ها انتخابی را برای فناوری انجام می دهند تا سایت خود را بر اساس تجزیه و تحلیل هزینه-فایده و مقیاس پذیری پروژه اجرا کنند.

بنابراین، برای شرکت ها مهم است که رویکرد کمی نسبت به تجارت الکترونیک داشته باشند.

هفت بعد تجارت الکترونیک

یک مدل استراتژی تجارت الکترونیک موفق شامل خط مشی ساختار سازمانی و خط مشی ساختار موقعیتی است.

ساختار سازمان

ساختار سازمانی بلوک سازنده استراتژی موفق است. این منحنی از رهبری، زیرساخت و منحنی یادگیری سازمانی تشکیل شده است.

یک استراتژی موفق با چشم انداز و بیانیه ماموریت شروع می شود . این چشم انداز از رهبری شرکت می آید. رهبری شرکت باید ذهن خود را در مورد تکنولوژی جدید رایج نگه دارد و باید در تغییر استراتژی انعطاف پذیر باشد تا با دنیایی که همیشه در حال تغییر است هماهنگ باشد.

یکی دیگر از اجزای سازنده استراتژی موفق، زیرساخت فناوری است. زیرساخت فناوری باید با نوآوری ها و الزامات ثابت در سراسر سازمان سازگار باشد. زیرساخت فناوری باید مقرون به صرفه، ایمن و قابل مدیریت باشد.

آخرین بخش مهم ساختار سازمانی، یادگیری سازمانی است. سازمان باید فرهنگ یادگیری سازمانی را حفظ و تشویق کند. این شرکت را برای انطباق استراتژی جدید و معرفی فناوری جدید آماده می کند.

موقعیت سازمانی

دومین عامل مهم استراتژی الکترونیکی، موقعیت سازمانی در فناوری، برند، خدمات و بازار است.

رهبری فناوری مزیت رقابتی را برای شرکت ها فراهم می کند. بنابراین، شناسایی روند نوظهور و سرمایه گذاری در آن راه حل فناوری مهم است.

اینترنت یک رسانه جایگزین را فراهم کرده است که از طریق آن یک سازمان می تواند در توسعه برند منتفع شود. مردم بیش از هر زمان دیگری وارد اینترنت می شوند. این فرصت طلایی را برای سازمان فراهم کرده است تا رهبری برند خود را تقویت کند یا آگاهی از برند ایجاد کند.

بعد دیگر موقعیت یابی موفق سازمان، رهبری خدمات است. خدمات شامل ارائه تجربه لذت بخش به مشتری در سناریوهای قبل و بعد از فروش است. خدمات لذت بخش بلافاصله به درآمد تبدیل نمی شود، اما به ایجاد رابطه، ایجاد آگاهی از برند و ایجاد سفیران برند کمک می کند.

سازمان ها با استفاده از اینترنت توانسته اند به رشد خارق العاده ای دست یابند. آنها شرایط بازار را پیشگیرانه ارزیابی کرده و با ارائه پیشنهاد درست در بازار پاسخ داده اند.

واضح است که از بالا در محیط کسب و کار فعلی، اذعان به اهمیت تجارت الکترونیک و تهیه یک استراتژی که سازمان را رقابتی می کند، مهم است.