روش 5 چرا یا روش تجزیه و تحلیل ریشه‌ای که در بخش ابزار توضیح داده شده است، نقش مهمی در تعیین اینکه X در سطح عملی ثبت می‌شوند، بازی می‌کند. در این پیاده سازی ابزار 5 چرا، تفاوت جزئی با روش استاندارد وجود دارد و از این رو در زمینه Actionable X در زیر توضیح داده شده است:
5 روش چرا
روش 5 چرا روشی غیرآماری برای تبدیل چند ورودی حیاتی به سطح عملی آنهاست . این نیازی به هیچ آزمون ریاضی دقیقی ندارد، بلکه صرفاً به طوفان فکری دلایل و حفاری عمیق تر و عمیق تر در فرآیند متکی است.
روش
- درک متداول X و Y: اولین گام در این روش، تجزیه و تحلیل 5 چرایی را در مورد یافتن Xهای قابل اجرا به تجزیه و تحلیل پنج چرایی در موارد دیگر متمایز کرد. در اینجا، تجزیه و تحلیل 5 چرایی که معمولاً توسط کل تیم شش سیگما انجام می شود، به جای گروهی از متخصصان انجام می شود. از این رو، اطمینان از این امر ضروری است که همه درک صحیحی از چند ورودی و خروجی حیاتی مورد بحث داشته باشند و هدف رسیدن به یک سطح عملی است. تسهیل کننده باید اطمینان حاصل کند که به توافق صریح در مورد تعریف X و Y دست یابد و همچنین به محض شروع فرآیند، سوء تفاهمات رایج را از بین ببرد.
- طوفان فکری: گام دوم این است که تا آنجا که ممکن است دلایل ممکن را برای فهمیدن اینکه مرحله بعدی می تواند چه باشد، طوفان فکری کنید. هر یک از اعضای تیم باید تشویق شوند تا توضیحی منحصر به فرد ارائه دهند.
- تجزیه و تحلیل پاسخ ها: از آنجایی که به احتمال زیاد بیش از یک پاسخ برای 5 سوال چرا وجود دارد، باید انتخاب شود. در هر مرحله انتخاب قابلیت تغییر کامل تمرکز تحلیل را دارد. از این رو، باید نقاط مشترکی بین تیم ایجاد شود. یک روش معمول این است که دلیلی را انتخاب کنید که کمترین فرضیات را به آن متصل کند.
- تکرار: زمانی که توافق حاصل شد. اکنون زمان بررسی این است که آیا X هنوز در سطح قابل اجرا است یا خیر. اگر بله، تمرین باید متوقف شود، در غیر این صورت تمرین باید تا رسیدن به سطح عملی تکرار شود.
5 در 5 چرا یک انتزاع صرف است. تعداد واقعی تکرارهای مورد نیاز برای رسیدن به یک X قابل اجرا کمتر یا بیشتر خواهد بود. با این حال تقریباً در همه موارد، سطوح قابل اجرا در 5 تکرار به دست می‌آیند.
بنابراین، تجزیه و تحلیل 5 چرایی برای یافتن Xهای عملی، ترکیبی از تجزیه و تحلیل علت اصلی و طوفان فکری است. در اینجا به جای تکیه بر دانش تخصصی، از دانش جمعی تیم پروژه شش سیگما استفاده شده است.
بدون نظر