مالک فرآیند شخصی است که قرار است مسئول فرآیند بهبود یافته شش سیگما باشد . از آنجایی که آنها کسانی هستند که باید پس از بهبود فرآیند آن را اجرا کنند، ضروری است که در پروژه شش سیگما نقش داشته باشند. اگرچه صاحبان فرآیند در کار روزانه پروژه دخالتی ندارند، اما نقش مهمی در تعیین الزامات و اعتبارسنجی نتیجه نهایی دارند.

مالک فرآیند نیازی به همکاری نزدیک با اعضای تیم پروژه شش سیگما ندارد. در واقع باید از ارتباط مستقیم بین مالک فرآیند و تیم پروژه اجتناب شود. از آنجایی که سرپرست پروژه مسئولیت جمع آوری الزامات و انتشار الزامات را به عنوان یک سند رسمی دارد، سرپرست پروژه باید یک نقطه تماس واحد برای مالک فرآیند باشد.

مرحله ای که در آن مورد نیاز است

مالک فرآیند ملزم به ارائه ورودی های خود در ابتدای یک فرآیند است. در مرحله جمع‌آوری نیازمندی‌ها انتظار می‌رود که او در هماهنگی نزدیک با سرپرست پروژه کار کند و الزامات جمع‌آوری‌شده را تأیید کند.

همچنین در پایان پروژه یعنی در مرحله کنترل، از صاحب فرآیند انتظار می رود که این واقعیت را تأیید کند که پروژه با موفقیت به پایان رسیده است. تنها زمانی که مالک فرآیند این واقعیت را تأیید کرد، می‌توان پروژه بهبود شش سیگما را تعطیل کرد.

شرح شغل

• از مالک فرآیند انتظار می رود که در ایجاد سند مورد نیاز به رهبری کمک کند. 

   

• انتظار می رود که مالک فرآیند از تیم پروژه شش سیگما تحویل بگیرد و از آن به بعد مسئولیت فرآیند را بر عهده بگیرد. 

   

• انتظار می رود که مالک فرآیند پیشرفت هایی را که در طول پروژه شش سیگما به دست آمده است حفظ کند. 

   

• انتظار می رود که مالک فرآیند به تیم پروژه شش سیگما کمک کند تا از کاربران فرآیند بهبودیافته خرید کند. 

   

• همچنین از مالک فرآیند انتظار می رود آموزش را تسهیل کند. 

مشخصات شغلی

• صاحب فرآیند باید درک کاملی از فرآیند “همانطور که هست” و همچنین نقاط درد درگیر در آن داشته باشد. 

   

• مالک فرآیند باید بفهمد که چگونه فرآیند “برای بودن” با فرآیند “همانطور که هست” متفاوت است و چگونه نقاط درد را از بین می برد. 

   

• صاحب فرآیند باید در زمینه مدیریت تغییر متخصص باشد. این به این دلیل است که برای چنین تغییراتی باید “خریدها” ایجاد شود و انجام این کار بر عهده مالک فرآیند خواهد بود.