دوره های فروش و بازاریابی
در چندین شرایط، زمانی که یک نماینده فروش در حال تلاش برای فروش محصولی است، ممکن است مصرف کنندگان یا مشتریان هنوز نسبت به تصمیم خرید کاملاً مردد یا بی میل باشند. این به عنوان اعتراض فروش شناخته می شود و اغلب می تواند مانع خرید محصول نهایی توسط مصرف کننده شود. با این حال، این وظیفه نماینده فروش است که مستقیماً به اعتراضات آنها پاسخ دهد و آنها را به فروش تبدیل کند. اعتراضات ممکن است به دلیل عوامل متعددی ایجاد شود. احتمالاً می تواند نتیجه قیمت محصول باشد. سپس نماینده فروش می تواند سعی کند هزینه های آنها را به مشتریان تقسیم کند و توجیهی برای قیمتی که دریافت می شود ارائه دهد. این نشان دهنده صداقت و اعتبار است و همچنین نشان می دهد که قیمت بالا می تواند نتیجه کیفیت بالای محصول باشد...
هنگامی که در تجارت هستید، برای متخصصان فروش ضروری است که روابط سالم نه تنها با مشتریان، بلکه با سایر ذینفعان ایجاد کنند. برقراری روابط موفق، سازمان را قادر می سازد تا دست خود را بر روی شبکه گسترده ای از افراد متصل قرار دهد، که اغلب می توان برای کمک یا مشاوره از آنها بازدید کرد. در عین حال، ایجاد روابط قوی با مشتریان، به آنها کمک می کند تا احساس کنند مورد توجه و مهم هستند. این امر ارزش برند شرکت را افزایش می دهد و پتانسیل های افزایش یافته را برای فروش آینده تضمین می کند. روابط مثبت با مصرف کنندگان همچنین می تواند تبلیغات شفاهی مثبتی را به نفع سازمان ایجاد کند و دامنه کلی آن را در میان بازار هدف خود گسترش دهد. این دوره روش های مختلفی را بیان می کند که می توان از آنها برای ایجاد روابط مرتبط برای موفقیت طولانی مدت در فروش و بازاریابی استفاده کرد...
هنگامی که یک متخصص فروش که قصد فروش یک محصول خاص را دارد، با یک مشتری احتمالی ملاقات می کند، باید اطمینان حاصل کند که مشتریان به اندازه کافی متقاعد شده اند که محصولی را که قرار است فروخته شود خریداری کنند. با این حال، این تصمیمات خرید را می توان با پشتیبانی از ارائه فروش پویا تحریک کرد، که نه تنها دقیق و جذاب است، بلکه در عین حال به اندازه کافی آموزنده است. برای نماینده فروش بسیار مهم است که یک پیشنهاد با کیفیت ارائه دهد، به مشکلات مشتری رسیدگی کند، به سؤالات آنها پاسخ مناسب بدهد و مطمئن شود که آنها در اطراف بوش نیستند. هنگامی که این پویایی ها در ارائه نماینده فروش قابل مشاهده است، می توان اطمینان حاصل کرد که فروش نهایی ممکن است اتفاق بیفتد و به نفع کارمند و سازمان باشد.ارائه مناسب همچنین می تواند...
سرنخ ها را می توان به عنوان جنبه ای از فروش تعریف کرد که شامل مشتری می شود که جزئیات تماس خود را ارائه کرده است و بدین ترتیب موقعیت ها را به سمت یک فرصت فروش بالقوه نشان می دهد. سرنخ‌ها می‌توانند سرنخ‌های برتر باشند، که در آن مشتری به تازگی جزئیات تماس را اعلام کرده است، بنابراین دامنه ارتباط برند با مشتری را فراهم می‌کند. نوع دیگری نیز وجود دارد که به عنوان سرنخ های آماده فروش شناخته می شود که در آن مشتریان نه تنها جزئیات تماس را ارائه می دهند، بلکه سطحی از تعامل و علاقه را نسبت به محصول یا خدمات شرکت نشان می دهند. بنابراین این سرنخ ها نشان می دهد که می توان از این مشتریان فروش بالقوه ای به دست آورد. از سوی دیگر، چشم‌اندازها جنبه دیگری است که معمولاً از سرنخ‌ها پیروی می‌کند. آنها معمولاً به یک فرد علاقه مند اشاره می کنند که قبلاً پیشرو آماده فروش بود.اما...
فروش هوشمندتر
مدیریت ارتباط با مشتری به فرآیندی اطلاق می شود که سازمان ها برای مطالعه ارتباطات انجام شده با مشتریان اعمال می کنند. این شامل سازمانی است که رفتارهای مشتری خود را مشاهده می کند و استراتژی های بازاریابی را بر اساس آن طراحی می کند. هدف اصلی مدیریت ارتباط با مشتری ایجاد یک رابطه بلندمدت و ملموس با مخاطبان هدف آنها از طریق تعامل مداوم است. در عین حال، سازمان‌ها می‌توانند کمپین‌های تبلیغاتی مرتبط و رویدادهایی را انجام دهند که برای بازار هدف خاص جذاب باشد و از طریق تبلیغات شفاهی مؤثر، دسترسی بالقوه برند را گسترش دهد. اعتقاد بر این است که حفظ مشتری فعلی بیست برابر سودآورتر از جذب مشتری جدید است.مدیریت کارآمد ارتباط با مشتری می تواند راهی برای حفظ مشتریان از طریق ابزارهای حفظ وفاداری قوی باشد. مفهوم CRM یک موضوع داغ در زمینه بازاریابی است و چیزی است که تقریباً توسط هر سازمانی برای حفظ رقابت و راضی نگه داشتن مشتریان انجام می شود...
مدیریت ارتباط با مشتری به فرآیندی اطلاق می شود که سازمان ها برای مطالعه ارتباطات انجام شده با مشتریان اعمال می کنند. این شامل سازمانی است که رفتارهای مشتری خود را مشاهده می کند و استراتژی های بازاریابی را بر اساس آن طراحی می کند. هدف اصلی مدیریت ارتباط با مشتری ایجاد یک رابطه بلندمدت و ملموس با مخاطبان هدف آنها از طریق تعامل مداوم است. در عین حال، سازمان‌ها می‌توانند کمپین‌های تبلیغاتی مرتبط و رویدادهایی را انجام دهند که برای بازار هدف خاص جذاب باشد و از طریق تبلیغات شفاهی مؤثر، دسترسی بالقوه برند را گسترش دهد. اعتقاد بر این است که حفظ مشتری فعلی بیست برابر سودآورتر از جذب مشتری جدید است.مدیریت کارآمد ارتباط با مشتری می تواند راهی برای حفظ مشتریان از طریق ابزارهای حفظ وفاداری قوی باشد. مفهوم CRM یک موضوع داغ در زمینه بازاریابی است و چیزی است که تقریباً توسط هر سازمانی برای حفظ رقابت و راضی نگه داشتن مشتریان انجام می شود...
زبان بدن شکلی از ارتباط غیرکلامی است که به طور کلی در زندگی روزمره ما وجود دارد. ما اغلب به جای استفاده از تعامل شفاهی، از انواع زبان های بدن برای برقراری ارتباط معانی مختلف استفاده می کنیم. هنگامی که یک متخصص فروش با یک مشتری بالقوه ارتباط برقرار می کند، برای آنها بسیار مهم است که پیامی را که مشتریان با زبان بدن خود منتقل می کنند، بررسی و درک کنند. هنگامی که زبان بدن مشتری درک شد، نماینده فروش می تواند بر این اساس بر روی نکات مربوطه که با نیازهای خاص او مطابقت دارد تأکید کند. به عنوان مثال، زمانی که مشتری وضعیت بدنی نسبتاً بی قراری را به نمایش می گذارد، نماینده فروش می تواند سریع عمل کند و باید نکات جالبی را در مراحل اولیه معرفی کند تا توجه مشتری را جلب کند. هنگامی که زبان بدن مشتری خوانده می شود...
مرکز تماس چیزی است که تقریباً در هر سازمانی وجود دارد. از آن به عنوان دفتری یاد می شود که مسئولیت رسیدگی به تماس های تلفنی را بر عهده دارد و از طریق ارتباط مستمر در فرآیند خدمات مشتری افراط می کند. از نمایندگان مرکز تماس انتظار می رود که از طریق تلفن با مشتریان شرکت تعامل داشته باشند و در این فرآیند اطلاعات مهم و مفیدی در رابطه با محصولات یا خدمات شرکت ارائه دهند تا مشتریان را در جریان قرار دهند. در عین حال، آنها همچنین باید متقاعد کننده باشند زیرا ممکن است تصمیم فروش به نفع شرکت تغییر کند. علاوه بر این، یک نماینده مرکز تماس باید باهوش و سریع در ارتباط با تلفن ها عمل کند. همچنین از آنها خواسته می شود که با مشتریان صبور و مهربان باشند، زیرا باعث ایجاد حس اعتماد می شود. با این حال،یک نماینده مرکز ...
برند شرکتی برخلاف تصویر یا لوگوی یک محصول یا خدمات خاص به تصویر شرکت یا سازمان به عنوان یک کل اشاره دارد. این یک جنبه بسیار گسترده تر است. برندسازی شرکتی به تکنیک های تبلیغاتی اشاره دارد که توسط سازمان ها برای افزایش ارزش کل تصویر آن استفاده می شود. برندسازی شرکتی می‌تواند فرآیندی طولانی باشد زیرا مصرف‌کنندگان اغلب قصد دارند برندهای محصول خاص را به خاطر بسپارند، اما نام کل شرکت را نه. بنابراین، دامنه برندسازی شرکتی بسیار گسترده تر است. برندسازی شرکتی را می توان با اطمینان از حضور مداوم بر روی نام و لوگوی شرکت بر روی محصولات و خدمات آن انجام داد. همچنین حمایت مالی یا فعالیت های روابط عمومی مانند کمک های خیریه می تواند از...
فرآیند فروش اجتماعی را می توان به عنوان فعالیت هایی تعریف کرد که توسط فروشندگان برای تعامل مستقیم با مشتریان احتمالی خود و فروش آنها از طریق پلتفرم های رسانه های اجتماعی انجام می شود. در طول دهه گذشته، رسانه های اجتماعی نقش بسیار زیادی در آوردن افراد از سراسر جهان به یک پلتفرم واحد ایفا کرده اند. این افراد با یکدیگر و با شرکت‌ها تعامل دارند که منجر به فرصت‌های فروش بالقوه می‌شود. رسانه های اجتماعی دسترسی راحت به یک پایگاه گسترده مصرف کننده، واقع در نقاط مختلف جهان را فراهم می کند. بنابراین، استفاده از رسانه های اجتماعی برای برقراری ارتباط با مصرف کنندگان، دامنه برند را گسترش می دهد و زمینه را برای افزایش فروش و سودآوری فراهم می کند. در واقع، بازاریابی شبکه های اجتماعی، که در طول سال ها بسیار آسان شده است، می تواند توسط شرکت ها...