آیا شرکت‌ها باید به مراکز هزینه ادامه دهند یا فیل‌های سفید غیرضروری هستند

مراکز هزینه چیست، چرا راه اندازی شده اند، و سود مضاعف چیست

مراکز هزینه یا راه اندازی واحدهای داخلی برای وجود مستقل و در عین حال با انگیزه غیرانتفاعی چند دهه است که وجود دارد.

مراکز هزینه با داشتن واحدهای تولیدی یا خدماتی کم‌هزینه به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا هزینه‌های مرتبط با برون‌سپاری کار را به فروشندگان شخص ثالث گران کاهش دهند.

علاوه بر این، مراکز هزینه معمولاً در خارج از ساحل واقع شده‌اند که منجر به سود مضاعف می‌شوند، زیرا آنها فقط برای شرکت‌های مادر وجود دارند و از این رو، به حفظ امنیت و محرمانه بودن فرآیندها کمک می‌کنند و در عین حال در هزینه‌ها صرفه‌جویی می‌کنند، زیرا اغلب بر روی مدل‌های دستمزد پایین کار می‌کنند.

البته، با توجه به اینکه اکثر مراکز هزینه در کشورهایی با دستمزد پایین کار می کنند، آربیتراژ هزینه زیادی وجود دارد، زیرا این امر به شرکت های مادر کمک می کند تا کار را برون سپاری کنند و در عین حال، همانطور که در بالا توضیح داده شد، از مزایای مضاعف برخوردار شوند.

در واقع، این دلیلی بود که بسیاری از شرکت‌های چندملیتی مانند سیتی بانک و سایر شرکت‌های خدمات مالی مراکز هزینه را در کشورهایی مانند هند راه‌اندازی کردند که در آن گروه‌های زیادی از دستمزدهای کم و در عین حال متخصصان واجد شرایط وجود داشت که می‌توانستند کار را برای آنها انجام دهند.

علاوه بر این، Tech Boom به این مدل کمک کرد.

چرا مراکز هزینه در پی همه گیری به عنوان فیل سفید در نظر گرفته می شوند؟

با این اوصاف، طی چند سال اخیر و به ویژه در پی قرنطینه های ناشی از همه گیری کووید 19 و فشار متعاقب آن بر درآمدها و سودها، مراکز هزینه دیگر برای شرکت های چندملیتی جذاب نیستند.

این عمدتا به این دلیل است که چنین شرکت هایی در حال حاضر بیشتر بر کاهش هزینه ها و افزایش سود در غیاب رشد درآمد متمرکز شده اند.

به عبارت دیگر، زمانی که درآمدها در حال کاهش یا رکود هستند، سود را تنها می توان با کاهش هزینه ها افزایش داد و اینجاست که مدل مرکز هزینه با تاکید بر کار بر روی مدل کسب و کار بدون سود، بدون ضرر معنا ندارد.

در واقع، مراکز هزینه عمدتاً در نهادهای خانگی هستند که به عنوان وسایل نقلیه برای آربیتراژ هزینه و نه برای کسب سود راه اندازی شده اند.

وقتی تمرکز از چنین انگیزه‌هایی دور می‌شود و به سمت حداکثر کردن سود می‌رود، تنها راهی که مراکز هزینه می‌توانند بقای خود را حفظ کنند، پیروی از یک کاهش شدید در هزینه‌های عملیاتی است تا هدف کلی استراتژیک و عملیاتی Cost Arbitrage برآورده شود.

به عبارت دیگر، همه‌گیری باعث شده است که شرکت‌های چندملیتی دو بار در مورد مراکز هزینه فکر کنند، زیرا آنها اکنون فیل‌های سفید غیرضروری هستند که دوران اوج خود را پشت سر گذاشته‌اند. البته راه هایی وجود دارد که این مدل می تواند زنده بماند.

آینده مراکز هزینه چگونه شکل می گیرند یا می فرستند و چگونه می توانند زنده بمانند

به عنوان مثال، اجازه دهید مراکز مختلف هزینه ای را که شرکت های چندملیتی مانند Fidelity و Goldman Sachs در هند تأسیس کرده اند، مثال بزنیم.

این واحدهای خانگی تا زمانی که تمرکز بر خدمت به شرکت‌های مادر با فداکاری و دستمزد کم و کار کم هزینه بود، رونق داشتند.

به محض اینکه تمرکز روی کسب سود تغییر کرد، این مراکز هزینه جذابیتی ندارند زیرا مجبورند هزینه ها را به شدت کاهش دهند.

با توجه به گزارش‌های موجود در مطبوعات تجاری، تعداد کمی از شرکت‌های چند ملیتی وجود دارند که بر یک رژیم کنترل هزینه سخت پافشاری می‌کنند و پیچ‌ها را روی مراکز هزینه خود محکم می‌کنند.

در واقع، پیامی که ارسال می‌شود این است که Shape Up یا Ship Out به این معنی است که مراکز هزینه تنها تا زمانی می‌توانند اجازه فعالیت داشته باشند که آربیتراژ هزینه بیشتری ارائه دهند.

در مواقعی که همه کشورهایی که پایه عملیات برون سپاری هستند، یک مسابقه به سمت پایین ترین مزیت هزینه را ارائه می دهند، مراکز هزینه دیگر نمی توانند مکان هایی برای کار حرفه ای ها باشند.

البته، در حالی که این امر در مورد همه فروشندگان برون سپاری صادق است، این مورد در مورد مراکز هزینه بیشتر است زیرا آنها به طور فزاینده ای به عنوان وزنه های مرده دیده می شوند.

موردی برای ادامه مدل مرکز هزینه و سود مضاعف حتی در حال حاضر

با این حال، داشتن مراکز هزینه حتی در زمان کنونی مزایای زیادی دارد. به عنوان مثال، از آنجایی که آنها در واحدهای خانگی اختصاص داده شده اند، در موقعیت بهتری برای کار در مدل Work from Home و Virtual Working قرار دارند، زیرا نگرانی در مورد امنیت داده ها و محرمانه بودن تضمین شده است.

علاوه بر این، شرکت‌های مادر کنترل عملیاتی شدیدی بر روی آنها دارند که قابلیت اطمینان و حالت‌های ایمن کار را تضمین می‌کند.

علاوه بر این، کارکنان را می توان بین شرکت مادر و مراکز هزینه جابجا کرد که منجر به انعطاف پذیری و در کوتاه مدت، پر کردن جای خالی می شود.

در واقع، در زمان کنونی، مواردی وجود دارد که باید برای مراکز هزینه ایجاد شود که در آن به یک مدل ارزش افزوده بیشتر و در عین حال، مدل کم هزینه تبدیل می‌شوند و در نتیجه انگیزه‌های سود مضاعف را که در ابتدا برای آن راه‌اندازی شده بودند، ادامه می‌دهند.

در عین حال، مراکز هزینه نیز می توانند به پیشرفت خود ادامه دهند، مشروط بر اینکه کارکنان خود را به سختی کار کنند و مزایا و تجملاتی را که ارائه می دهند بدیهی نپذیرند.

به عنوان مثال، در این زمان‌های سفت کردن کمربند، از مزایایی مانند حمل و نقل تاکسی، ناهار رایگان، و گردش‌های مجلل صرفنظر کرد.

جدای از این، ممکن است کاهش دستمزد نیز ضروری باشد.

کسب و کار به طور معمول در حالت عادی جدید کار نمی کند

در نهایت، همه‌گیری، کسب‌وکارها را در سراسر جهان وادار کرده است تا مدل‌های کسب‌وکار خود را دوباره ارزیابی کنند و مراکز هزینه نیز از این روند مستثنی نیستند.

در عین حال، این درک نیز وجود دارد که New Normal کاملاً با شرایط قبلی متفاوت است و رویکرد Business As Usual دیگر کار نمی کند.

به همین دلایل است که مراکز هزینه توسط شرکت های مادر خود به عنوان فیل سفید در نظر گرفته می شوند.

بنابراین، برای حفظ موجودیت مراکز هزینه، نیاز به نوآوری و خلاقیت وجود دارد.

برای نتیجه گیری، مدل مرکز هزینه نیاز به تکامل دارد.