چالش‌های پیش روی رهبران تجاری امروزی در تاریخ بی‌سابقه است. این بدان معنا نیست که زندگی مثلاً مارکوپولو یک راهپیمایی بود، بلکه چالش‌هایی از یک اقتصاد متصل و جهانی سرچشمه گرفته است که هیچ‌کس حتی یک قرن پیش نمی‌توانست آن‌ها را پیش‌بینی کند. امروزه برای بین المللی شدن نیازی به بزرگ بودن یک کسب و کار نیست و در بسیاری از موارد حتی نیازی به داشتن شعبه در کشورهای مختلف نیست.

انتظارات نیز متفاوت است. هیچ‌کس نمی‌خواهد (یا مجبور است) منتظر پاسخ باشد، و کسب‌وکارها باید زیرک و انعطاف‌پذیر باشند و در عین حال ارزشی بالاتر و فراتر از آنچه قبلاً انتظار می‌رفت ارائه دهند. اطلاعات قدرت است و مردم و مشاغلی که محصولات و خدمات را می خرند، اطلاعات بیشتری نسبت به همیشه در اختیار دارند. معمولاً اگر یکی از ارائه‌دهندگان ناامید شود، تعداد زیادی دیگر آماده وارد شدن به کار و پر کردن شکاف هستند. رهبری در دنیای تجارت قرن بیست و یکم به چه معناست؟ از بسیاری جهات، به معنای همان چیزی است که همیشه دارد: برای مثال، اشتیاق، تعهد، قاطعیت، و توانایی الهام بخشی. اما فضای کمتری برای آزمون و خطا وجود دارد و بازیابی پس از شکست باید سریع و مطمئن باشد. به طور خلاصه، رهبری باید در بسیاری از زمینه ها از هوشمندی بالایی برخوردار باشد.

انتظارات از کسب و کار امروزی هرگز از نظر انعطاف پذیری، کیفیت و تخصص بالاتر نبوده است. 

اما «هوشمند» به چه معناست؟

به طور طبیعی، این شامل تخصص موضوع است، اما خیلی بیشتر مورد نیاز است. هوش عاطفی در دنیای همیشه متصل ما ضروری است، و توانایی دیدن چندین حرکت پیش رو، مانند یک استاد شطرنج، نیز ضروری است. خودشناسی، همراه با دانش گسترده در مورد منابع و نحوه استفاده از آنها، اجزای ضروری هوش هستند، و خودشناسی باید شامل درک نقاط کور و کاستی های خودمان باشد. رهبری هوشمند چیست   و چگونه شخص آن را توسعه می دهد؟

چگونه رهبری را تعریف کنیم

در ساده ترین حالت، رهبری توانایی ایجاد انگیزه در افراد برای دستیابی به یک هدف مشترک است. در تجارت، رهبری ارتباط تنگاتنگی با نتایج نهایی دارد، اما آیا کسی که سودهای سه ماهه بی سابقه ای را به قیمت افرادی که کار را انجام می دهند به دست می آورد، واقعاً رهبر نامیده می شود؟ آیا مسائل مربوط به استخدام و استخدام در نهایت به آنها نمی رسد؟

رهبران باید دید استراتژیک و تاکتیکی داشته باشند و هرگز نمی توانند فراموش کنند که بدون انجام کار توسط مردم، همه چیز از بین می رود. و اگرچه از برخی رهبران نمادین به عنوان “رهبران متولد شده” یاد شده است، بهترین رهبری محصول کار سخت و تعهد است. مطمئناً، برخی از افراد ویژگی‌های ذاتی قوی‌تری مانند قاطعیت و همدلی دارند، اما رهبران بزرگ به سادگی از جایی بیرون نمی‌آیند، کاملاً شکل گرفته و آماده برای به عهده گرفتن مسئولیت هستند.

رهبران را نیز نمی توان با «نوع» آنها تعریف کرد. رهبران بزرگ ممکن است معتبرتر یا دموکراتیک تر باشند. آنها ممکن است کاریزماتیک یا مرده باشند. با این حال همه آنها چندین چیز مشترک دارند. اصلی ترین کاری که رهبران برجسته انجام می دهند این است که دنیای خود (یا  جهان  ) را بهتر می کنند. علاوه بر این، آنها می دانند که چگونه بدون اینکه در حالت انکار باشند، نگرش مثبت خود را حفظ کنند و در نهایت، اهمیت ایجاد نسل بعدی رهبران را درک می کنند.

رهبران موثر نه تنها محیط خود را بهبود می بخشند، بلکه اطمینان می دهند که دیگران پس از رفتنشان به این کار ادامه خواهند داد.

رهبری ضعیف و پیامدهای آن

قدرت مخرب رهبری بد می تواند شگفت انگیز باشد. چندین دلیل ممکن برای رهبری بد وجود دارد، از جمله:

• عدم ارتباط
• ارتباط نامشخص
• مديريت جزء نگر
• روشن نکردن انتظارات
• ارعاب اعضای تیم
• هوش هیجانی پایین

رهبری بد، مستقیم و غیرمستقیم پرهزینه است. برای یک چیز، هزینه‌های سنگین جابجایی زمانی که یک رهبر باید اخراج و جایگزین شود، می‌تواند سرسام‌آور باشد. هزینه های غیرمستقیم، با این حال، می تواند حتی بدتر باشد. عملکرد تیم تحت رهبری ضعیف آسیب می بیند، همانطور که توسعه کارکنان نیز آسیب می بیند. رهبران فردا، که ممکن است قادر به تشخیص وضعیت بد باشند، ممکن است اولین کسانی باشند که از کشتی پرش می کنند، به این معنی که ممکن است برنامه ریزی برای جانشینی رهبری آینده دشوارتر باشد. در نهایت، کل فرهنگ سازمانی می تواند سمی شود و می تواند با گردش مالی بالا، روحیه ضعیف و عملکرد تجاری کاهش یابد.

رهبری هوشمند چیست؟

رهبری هوشمند یک مفهوم جامع رهبری است. این برای افراد استثنایی طراحی شده است که می خواهند از محدودیت های (عمدتاً خود تحمیلی) عبور کنند که آنها را از دستیابی به پتانسیل کامل خود باز می دارد. موثر، استراتژیک، از نظر عملیاتی مناسب است و توسط افراد پر انرژی و پرشور تمرین می شود. رهبری هوشمند فقط اتفاق نمی‌افتد، بلکه محصول انتخاب‌های عمدی و شیوه‌هایی است که توانایی باز کردن فرصت‌ها را فراتر از آنچه ممکن است در ابتدا آشکار باشد، دارند.

رهبری هوشمند شامل پرورش قلب، ذهن و روح به منظور آوردن مهارت های رهبری استثنایی به یک سازمان است. در کتاب رهبری هوشمند جان ماتون  ، فرآیندی را بر اساس تحقیقات تجربی توصیف می‌کند که از قوت‌های هسته درونی و شایستگی‌های هسته بیرونی رهبر استفاده می‌کند.

رهبری هوشمند در نقطه شیرین تعهد به برتری، قوت های هسته درونی و شایستگی های هسته بیرونی قرار دارد.

نقاط قوت درونی شامل ویژگی هایی مانند شخصیت، احساسات مثبت، باورهای مثبت، خودپنداره و ارزش ها است. شایستگی‌های رهبری هسته‌ای بیرونی از قابلیت‌ها، تعهد و ارتباط افراد تشکیل شده‌اند. زمانی که هسته درونی و بیرونی در یک راستا قرار دارند و زمانی که یک رهبر آنچه را که آنها را تشخیص می دهد:

• می تواند انجام دهد
• انجام خواهد داد، و
• باید انجام داد

آنها بلوک های سازنده موفقیت رهبری هوشمند را دارند. با هدایت شایستگی روزافزون رهبر هوشمند، تیم‌ها فرهنگ‌های سازمانی قدرتمند و جذابی را شکل می‌دهند که در آن افراد آزادانه انتخاب می‌کنند تا بهترین تلاش خود را انجام دهند و پیوسته به دنبال بهبود باشند. رهبر باهوش – رهبر برجسته – باید دید روشنی از قابلیت‌ها، تعهد و همسویی ارزش‌های هسته درونی و شایستگی‌های هسته بیرونی لازم برای رهبری مؤثر داشته باشد. تعریف موفقیت رهبری واقعاً برای هر سازمان منحصر به فرد نیست، اگرچه هر  رهبر  منحصر به فرد است. برخی از رفتارها و ویژگی های هدف اساسی و جهانی رهبری هوشمند وجود دارد و جان ماتون آنها را عمیقاً بررسی کرده است.

چه تفاوتی با رهبری سنتی دارد؟

رهبری سنتی، همانطور که ما معمولاً به آن فکر می کنیم، هدف محور است. باید اینطور باشد. اگر هیچ هدفی برای دستیابی وجود ندارد، چرا داشتن یک رهبر را به زحمت می اندازد؟ علاوه بر این، رهبری هوشمند چشم‌انداز محور است: وضعیت ما در حال حاضر چگونه است، بهترین نتیجه ممکن چیست و چگونه می‌توانیم منابع و نقاط قوت خود را برای دستیابی به آن به کار ببریم؟ رهبران باید در هدایت عملیات به سوی اهداف ماهر باشند و راه های بی شماری برای انجام این کار وجود دارد، خوب و بد. تعیین اهداف و اطمینان از در دسترس بودن منابع مناسب، راههای مثبت و مؤثری برای هدایت تیم به سوی اهداف هستند. مدیریت خرد، یا در حالت افراطی دیگر، تلاش برای رهبری فیات (“آن را انجام دهید، هر طور که باید انجامش دهید.”)، روش های ناکارآمدی برای حرکت به سمت اهداف هستند.

مدیریت خرد در یک رهبر به طور قابل توجهی نتیجه معکوس دارد.

یک رهبر نمی تواند بر گذشته متمرکز باشد، بلکه باید بتواند به موقعیت کنونی، با ویژگی های خوب و بد آن، واقع بینانه نگاه کند. با رهبری هوشمند، یک رهبر نه تنها بر اینجا و اکنون تمرکز دارد، بلکه اقداماتی را نیز انجام می دهد تا اطمینان حاصل شود که کار خوب بیشتر از دوران تصدی خود باقی می ماند. این شامل شناخت و پرورش رهبری در حال ظهور است. رهبران تا زمانی که خود را نشناسند نمی توانند به طور مؤثر رهبری کنند. همه ما می دانیم که تلاش برای اینکه فردی باشید که اساساً در نهایت از مسیر خارج نمی شود. بنابراین، رهبران باید بدانند که “من اینگونه هستم.” رهبران باهوش، علاوه بر دانستن «من اینگونه هستم»، شخصیت و ارزش‌های خود و همچنین نحوه تجلی ظاهری آن‌ها در کارشان را می‌شناسند.

به طور خلاصه، تفاوت اصلی بین رهبری و رهبری هوشمند این است که دومی آن را به سطح گسترده‌تری می‌برد. جان ماتون نه تنها این مفاهیم را از ابتدا ارائه کرد، بلکه آنها را در نتیجه تجربه گسترده جهانی در طول بیش از سه دهه توسعه داد. او همچنین تحقیقات گسترده ای در زمینه مدیریت استعداد و توسعه اجرایی، مشاوره با صدها سازمان انجام داده است و تجربه مربیگری رهبری با بیش از 200 مدیر اجرایی را دارد.

چه کسی به رهبری هوشمند نیاز دارد؟

هر سازمانی که خواهان موفقیت مستمر است به رهبری هوشمند نیاز دارد. از نظر تئوری، یک سازمان ممکن است به رهبری هوشمند نیاز نداشته باشد، اگر موقتی، اختصاص به یک هدف واحد و آماده انحلال پس از پایان آن باشد، اما حتی آن نیز کوته بینانه خواهد بود. رهبری هوشمند تنها به کسب نتایج عالی در حال حاضر یا در این سه ماهه تجاری اختصاص ندارد، بلکه به طور نامحدود پس از آن. اجرای رهبری هوشمند مستلزم یافتن رهبران و رهبران آینده با پتانسیل عظمت است و به آنها کمک می کند تا استعدادها و استعدادهای رهبری منحصر به فرد خود را توسعه دهند و در عین حال نقاط ضعف خود را درک کنند تا بتوانند آنها را برطرف کنند. و این امر با توجه به رهبران نوظهور فردا ادامه می یابد، زیرا برنامه ریزی جانشین پروری برای هر سازمانی که خواهان رفاه طولانی مدت است ضروری است.

جهان به طور کلی، و دنیای تجارت به طور خاص، تنها در عصر اطلاعات پیچیده‌تر، سخت‌تر و پاسخگوتر خواهند شد. کسب‌وکاری که اهمیتی نمی‌دهد تا ده یا 15 سال دیگر وجود داشته باشد، ممکن است نیازی به نگرانی زیادی در مورد رهبری نداشته باشد، اما برخی استدلال می‌کنند که هدایت یک سازمان به سوی یک دستاورد منحصر به فرد، واقعاً رهبری نیست. به طور خلاصه، واقعیت های دنیای امروز نیازمند رهبری هوشمند است.

مربیان رهبری چگونه می توانند کمک کنند؟

مربیگری رهبری به رهبران کمک می کند تا نقاط قوت را بیشتر تنظیم کنند، در حالی که شکاف های مهارت ها و عملکرد را پر می کنند.

مربیان، به طور کلی، می توانند تأثیر زیادی بر زندگی مردم داشته باشند. جان ماتون مرتباً از مدیران می خواهد که در مورد رهبران بزرگ زندگی خود به او بگویند و اغلب آن شخص یک مربی سابق است. رهبران بزرگ اغلب الگوهایی را به عنوان الهام بخش دارند، اما وقتی صحبت از افرادی می شود که واقعاً در زندگی آنها تغییر ایجاد کرده اند، اغلب از والدین، معلمان یا مربیان تقدیر می شود. مربیان رهبری می توانند برای فردی که به زودی نقش رهبری را به عهده می گیرد، تفاوت زیادی ایجاد کنند. وقتی فردی باید قبل از اینکه به اندازه کافی آموزش ببیند و آموزش ببیند، به عنوان یک رهبر عمل کند، منحنی یادگیری تندتر است و خطرات آن بیشتر است.

شاید طعنه آمیز باشد که وقتی جان ماتون مربی مدیران اجرایی می شود، توضیح می دهد که انتخاب مسیر دشوارتر تصمیم درستی است. نه گفتن به تصمیماتی که با آنچه درست و اخلاقی است همسو نیست، می تواند دشوار باشد. اما سختی آن کوتاه مدت است. در درازمدت، گرفتن آن تصمیمات دشوار منجر به نتایج عملکردی بهتری می‌شود، بدون اینکه لکه‌ای از خطاهای اخلاقی یا اخلاقی و سایر پیامدهای بلندمدت وارد شود.

کوچینگ هدفمند که نسخه‌های واقعی برای تقویت ویژگی‌های هسته درونی و بیرونی یک رهبر را هدف قرار می‌دهد، به رهبران امروز و فردا کمک می‌کند فرصت‌های شگفت‌انگیزی را که با آن مواجه می‌شوند شناسایی و استفاده کنند. در عین حال، کوچینگ به آن‌ها کمک می‌کند تا از خطراتی که به طور فزاینده‌ای در دنیای تجاری پرمخاطره و پرمخاطره رایج هستند اجتناب کنند و آن‌ها را کاهش دهند. این رهبرانی هستند که مایل به درک آنچه در قلب و ذهنشان است، و صادقانه و عینی در مورد ویژگی های هسته درونی و بیرونی خود هستند که بیشترین شانس را دارند که نه تنها رهبران خوبی باشند، بلکه رهبران افسانه ای باشند.

رهبری هوشمند چه مزایایی دارد؟

حتی بهترین رهبر هم ناقص است و هیچ کس نباید رهبری هوشمند را کاملاً بدون نقص در نظر بگیرد، اما مزایای رهبری هوشمند در مقایسه با تلاشی که برای آن انجام می شود می تواند به طور نامتناسبی خوب باشد. یکی از مزایای اصلی رهبری هوشمند این است که هر کس با این امنیت کار می کند که بداند رهبرش دارای شخصیت سازگار است. رهبر قرار نیست قوانین را تغییر دهد، دروغ بگوید، یا دیگران را زیر اتوبوس ضرب المثل بیندازد تا در کوتاه مدت کارها را آسان تر کند.

یکی دیگر از مزایای مهم رهبری هوشمند این است که در زمان صرفه جویی می کند. رهبری هوشمند در ارتباطات آگاهانه و واضح است. اعضای تیم سیگنال های مختلط یا دستورالعمل های متناقضی دریافت نمی کنند، بنابراین زمان برای رفع سردرگمی یا بازگشت به عقب و انجام مجدد کارهایی که اشتباه انجام شده اند تلف نمی شود. همه بدون نیاز به عقب نشینی به جلو حرکت می کنند، و این شتاب را برای دستیابی به اهداف بزرگ تقویت می کند.

ارتباطات واضح و عمدی باعث صرفه جویی در زمان و توانمندسازی اعضای تیم می شود.

رهبران باهوش الگوی دیگران هستند و در عین حال مطمئن می شوند که دیگران چقدر ارزش دارند. هر کس، هر کارکردی که در یک سازمان دارد، باید احساس قدردانی کند تا بتواند بهترین های خود را ارائه دهد، و رهبری هوشمند این را درک کرده و به کار می گیرد. در عین حال، رهبران باهوش به طور مستمر تشنه خرد هستند. آن‌ها می‌دانند که هرگز «نخواهند رسید»، زیرا چه بخواهیم چه نخواهیم جهان به تغییر ادامه خواهد داد. مزایای رهبری هوشمند در لحظه مشهود است و در طول زمان مشهود است. امروزه اعضای تیم می دانند که از آنها چه انتظاری می رود و می دانند که مورد قدردانی قرار می گیرند. فردا ، آنها می توانند به چیزی شگفت انگیز نگاه کنند و از دانستن اینکه بخشی ارزشمند از آن بوده اند، احساس رضایت خواهند کرد.

چند نمونه زندگی واقعی از رهبری هوشمند

نمونه‌هایی از رهبری برجسته مسیرهای مختلفی را طی می‌کنند و به مقاصد مختلفی می‌رسند، اما همه آنها شور، انسانیت، سخت کوشی و مسئولیت‌پذیری را با هم ترکیب می‌کنند. یکی از نمونه ها  تئو اپستین ، رئیس عملیات بیسبال برای بچه های شیکاگو است. آمریکایی‌ها در پاییز 2016 خیلی متحد نشدند، اما حتی معمولی‌ترین طرفداران بیسبال هم نمی‌توانستند با بازی 7 سری جهانی که کابز را به قهرمانی تبدیل کرد، تحت تأثیر قرار نگیرند. اپستین اهمیت درک  ویژگی‌های انسانی  بازیکنانی را که گروهی از ورزشکاران را به یک تیم واقعی تبدیل می‌کند، نشان داده است: تیمی که بیشتر از مجموع اجزای آن است.

جف بزوس با ایجاد انقلابی در خرده فروشی با Amazon.com و انقلابی در کسب و کار فناوری اطلاعات با خدمات وب آمازون، فهرست بسیاری از افراد را از سوپراستارهای رهبری قرار می دهد. آمازون  حتی برنده جوایز اسکار شده است ، که باعث شده برخی از خود بپرسند آیا کاری وجود دارد که این شرکت  نمی تواند  انجام دهد. اینگا بیل، مدیر اجرایی لویدز لندن،  تأثیر شگرفی بر تجارت در شهر لندن داشته است. او بر مدرن کردن لویدز لندن با پذیرش فناوری تمرکز کرده است و در نقش مشاور به صدیق خان شهردار لندن کمک می کند. او توسط فرمان امپراتوری بریتانیا عنوان دختر را دریافت کرده است و صراحتاً متعهد به افزایش تنوع در محل کار بوده است.

رهبری هوشمند به سازمان های با سابقه این امکان را می دهد که به توسعه و پیشرفت خود ادامه دهند.

استریو ماسییووا زیمبابوه نه تنها در تجارت موفق است، بلکه یک  بشردوست متعهد است که با همسرش بنیاد زندگی عالی را تأسیس کرده است که برای یتیمان بی بضاعت کشورش بورسیه تحصیلی و غذا ارائه می دهد. او همچنین از نفوذ قابل توجه خود برای پیگیری سرمایه گذاری پایدار و رهبری در سیاست های زیست محیطی برای کمک به حفظ منابع طبیعی قاره آفریقا استفاده کرده است. رهبری هوشمند به معنای قرار گرفتن در قالب نیست، بلکه به معنای شکل دادن به سرنوشت خود با ابزارهایی مانند سخت کوشی، صداقت، دلسوزی و توانایی گوش دادن است.

صرف نظر از اینکه یک شخص به مقام رهبر مشهور جهانی برسد یا خیر، شخصیت (یا عدم وجود آن) تأثیر زیادی بر نحوه به خاطر سپردن، توجه و صحبت در مورد آنها دارد. انتخاب‌های آگاهانه‌ای که ما در هر نقطه از نردبان شرکت انجام می‌دهیم به شخصیت قوی یا ضعیف منجر می‌شود. انتخاب درست اغلب آسان نیست و مطمئناً همه گاهی اوقات اشتباه می کنند. اما رهبری هوشمند، شخص را در رقابت نه با دیگران، بلکه با خود قرار می دهد، و عادت به تلاش مستمر برای بهبود، اصالت، و انجام دادن کار درست، حتی اگر سخت باشد، در نهایت چیزی است که یک رهبر خوب را به یک رهبر تبدیل می کند. عالی

جان ماتون نویسنده چندین کتاب است، از جمله  رهبری هوشمند: آنچه باید بدانید تا بتوانید پتانسیل کامل خود را باز کنید . در اینجا می‌توانید جزئیات ویژگی‌های هسته درونی و بیرونی، تمایلات خود و خطراتی که سبک رهبری منحصر به فرد شما به دنبال دارد را بیاموزید. بهتر از آن، یاد خواهید گرفت که چگونه از هدایایی که در اختیار دارید بهترین استفاده را ببرید و چگونه به مناطقی که جای پیشرفت وجود دارد رسیدگی کنید. رهبری هوشمند به معنای بسیار بیشتر از «هوش به علاوه رهبری» است. رهبرانی که به آن دست یافته اند کسانی هستند که اثر خود را به جا گذاشته اند و به دیگران الهام می دهند و راه را برای رهبران استثنایی آینده هموار می کنند. اگر می خواهید بیشتر بدانید، می توانید  برای کسب اطلاعات بیشتر با جان ماتون تماس بگیرید. 

واژه نامه اصطلاحات

هوش هیجانی  – توانایی فرد برای حفظ آگاهی، ابراز و کنترل احساسات خود و مدیریت روابط بین فردی با بلوغ و همدلی

نقاط قوت درونی  – ارزش ها، شخصیت، افکار، احساسات و باورهای یک فرد. به عبارت دیگر، نقاط قوت هسته درونی برای چیزی که فرد را خودش و شبیه دیگران می‌سازد، اساسی است.

رهبری هوشمند  – مفهومی که توسط جان ماتون توسعه داده شده است که توانایی‌های درونی و شایستگی‌های بیرونی یک رهبر را برای به حداکثر رساندن موفقیت رهبری ادغام می‌کند.

رهبری  – مجموعه‌ای از ویژگی‌ها و شایستگی‌های درونی که به فرد اجازه می‌دهد تیم را به سمت یک هدف مشترک الهام بخشد و هدایت کند.

مربیگری رهبری  – نوعی از کوچینگ اجرایی که به طور خاص برای افزایش توانایی رهبری مدیران، تقویت شایستگی ها و رفع کمبودها طراحی شده است.

میکرومدیریت  – مدیریت با کنترل بیش از حد و غیر ضروری یا توجه به جزئیات که در نهایت فردی را که در تلاش برای انجام وظیفه تحت مدیریت خرد است ناتوان می کند.

شایستگی‌های هسته بیرونی  – مهارت‌ها، دانش و توانایی‌هایی که به رهبر اجازه می‌دهد بداند چه کاری می‌تواند انجام دهد، باید انجام دهد و انجام خواهد داد تا طرحی برای موفقیت ایجاد کند.

برنامه ریزی جانشین پروری  – فرآیند شناسایی و توسعه رهبران به طوری که آنها برای جایگزینی رهبران موجود در زمانی که دیگر حضور ندارند آماده شوند.