معرفی

این دوره پویا و تعاملی شما را قادر می سازد تا به یک سرپرست مطمئن، معتبر و توانمند تبدیل شوید و بر شایستگی های اصلی مورد نیاز برای مدیریت خود، حجم کاری و تیم خود تمرکز کنید. این شایستگی ها شامل کنترل حجم کار از طریق برنامه ریزی و مدیریت موثر زمان و وظایف، به دست آوردن بهترین نتیجه از تیم خود از طریق رهبری، کار تیمی و توسعه کارکنان، و در نهایت کمک به موفقیت سازمان شما با تعیین و دستیابی به اهداف برای توسعه و توسعه خود است. تیمی که بر مشتریان داخلی و خارجی تأثیر می گذارد.

علاوه بر این، شما همچنین استراتژی های کلیدی خود مدیریتی را یاد خواهید گرفت، تا شخصیت و نظم و انضباط داشته باشید تا نه تنها زنده بمانید، بلکه در نقش خود به عنوان سرپرست نیز عالی باشید.

اهداف دوره ارتقای مهارت های رهبری سرپرستی

•     حجم کار را از طریق برنامه ریزی موثر، اولویت بندی و تکنیک های مدیریت زمان سازماندهی کنید
•     از نتایج تیم از طریق کار تیمی، تفویض اختیار، آموزش، انگیزش و استراتژی های توسعه کارکنان پشتیبانی کنید
•     از تکنیک هایی برای برقراری ارتباط واضح، دقیق و سازگار با تمام سطوح شرکت استفاده کنید
•     سبک های رهبری، نقاط قوت و ضعف و چگونگی تأثیر آنها بر موفقیت تیم و شغل را بررسی کنید
•     نه تنها برای دستیابی به اهداف کاری بلکه برای لذت بردن از زندگی کاری بیشتر، ذهن، احساسات و استرس خود را به طور مؤثر مدیریت کنید

سرفصل های دوره برای تقویت مهارت های رهبری نظارتی

روز 1: تعیین جهت و تمرکز / نقش سرپرست

•     نقش ها، رفتارها، مهارت ها و نگرش های یک سرپرست بزرگ
•     هدف، چشم انداز، ماموریت، ارزش ها و ماموریت های تیم را روشن کنید
•     ارائه خدمات با کیفیت بالا به مشتریان
•     چگونه یک رهبر تیم عالی باشیم
•     نظرات و مشارکت را از تیم دریافت کنید
•     اشتباهات رایج ادمین و نحوه جلوگیری از آنها

روز دوم: برنامه ریزی و سازماندهی زمان و وظایف

•     کنترل زمان و وظایف خود را در دست بگیرید
•     برنامه ریزی، اولویت بندی و برنامه ریزی کار
•     به مشکلاتی مانند قطعی برق، پورت ها و قرار ملاقات های متعدد رسیدگی کنید
•     تفویض وظایف و مسئولیت ها
•     مبانی برنامه ریزی پروژه، نقشه ذهنی و نرم افزار برنامه ریزی پروژه

روز سوم: حفظ روابط کاری مؤثر

•     پویایی گروه و تشکیل تیم
•     عادات کلیدی تیم های بسیار موثر
•     برخورد با رفتارهای مشکل ساز
•     روش های ارتباطی را بشناسید
•     مدیریت تعارض در تیم
•     هوش هیجانی و خود مدیریتی

روز چهارم: آموزش و توسعه تیم

•     نقاط قوت و نیازهای توسعه اعضای تیم خود را تجزیه و تحلیل کنید
•     جهت گیری، آموزش و توسعه کارکنان
•     ایجاد انگیزه در تیم و افراد
•     دادن و دریافت بازخورد به طور موثر
•     هنر گوش دادن فعال
•     چگونه بر دیگران تأثیر می گذارید و بهترین ها را نشان می دهید؟
•     چگونه یک ارائه واضح و به یاد ماندنی ارائه دهیم

روز پنجم: سنجش عملکرد و مدیریت

•     تعیین اهداف و معیارها برای دستیابی به اهداف رقابتی
•     سیستم های کاری ایجاد کنید که به عملکرد موثر تیم کمک می کند
•     رهنمودها و معیارهای عملکردی واضح را تعیین کنید
•     چگونه به طور مداوم کیفیت محصولات و خدمات را بهبود بخشیم
•     مدیریت جلسات سازنده
•     حل مسئله و تصمیم گیری