دوره آموزشی گردشگری، مسافرتی و هتلداری

بررسی اجمالی

آکادمی آموزش و توسعه بریتانیا یک دوره آموزشی در زمینه گردشگری، مسافرت و مهمان نوازی را برای همه کسانی که می خواهند مدیریت روابط عمومی در حوزه گردشگری و سفر و نحوه ایجاد ارتباط بین شرکت های گردشگری و هتل ها را بیاموزند، ارائه می دهد. در کشورهایی که قرار است به آنجا بروند، و او برای اقامت در آن به یک هتل و سپس راهنمایی برای راهنمایی او برای رسیدن به هدف سفر نیاز دارد و همه این موارد در کنار هم نیاز به حضور گروهی از کارمندان دارد که روی مدیریت کار می کنند. روابط عمومی و پیوند شرکت ها و ارائه خدمات به صورت بهینه برای همه بازدیدکنندگان مفهوم وسیع گردشگری که مراحل آن و نحوه دستیابی به آن به تفصیل بیان خواهد شد از طریق این دوره محقق خواهد شد که مکمل و ارتقای توانمندی های کارگران در حوزه گردشگری

اهداف و گروه هدف

گروه هدف شرکت در دوره آموزشی گردشگری، مسافرتی و هتلداری:

• مدیران و صاحبان دفاتر گردشگری کشور.
• مدیران و صاحبان هتل در کشور.
• مدیران روابط عمومی دفاتر گردشگری و هتل ها.
• میانجی و هماهنگ کننده در کار دفاتر گردشگری و هتل ها.
• مسئول هماهنگی روابط بین دفاتر گردشگری و هتل.
• کارگران در هتل ها و دفاتر گردشگری.

شرکت کنندگان از شرکت در دوره آموزشی گردشگری، مسافرت و مهمان نوازی چه سودی خواهند برد؟

 در پایان دوره، شرکت کنندگان می دانند:

• روش مدیریت دفاتر گردشگری به صورت عملی و حرفه ای.
• توسعه مدیریت کیفیت در بخش گردشگری
• بهبود مدیریت منابع انسانی در تاسیسات گردشگری.
• استراتژی های بین المللی در توسعه فعالیت های گردشگری.
• توسعه مهارت های مدیریتی و نظارتی.
• مهارت های مدیریت برای هتل ها و استراحتگاه ها.
• مهارت های ارتباطی و روابط عمومی.
• مهارت های بازاریابی و روش های جذب مشتری.
• مدیریت بیمارستان های توریستی و خطوط هوایی.
• سازماندهی گشت و گذار و تور.
• مهارت های بکارگیری کارگران در بخش های گردشگری.
• نحوه پیوند و هماهنگی کار دفاتر گردشگری با هتل ها.
• نحوه هماهنگی رزرو بین دفاتر گردشگری و بین هتل ها.
• نحوه مدیریت روابط عمومی در هتل ها
• مفهوم کار یکپارچه بین خدمات اساسی مورد نیاز گردشگران و خدمات ارائه شده توسط دفاتر گردشگری.

محتوای برنامه

• روش پیوند خدمات ارائه شده توسط دفتر گردشگری و خدمات هتل.
• تقویت تجارت آژانس مسافرتی از طریق فعالیت های روابط عمومی موثر با امکانات گردشگری.
• مفهوم برنامه ریزی گردشگری
• قوانین برنامه ریزی گردشگری پایدار
• مفاهیم اصلی بازاریابی گردشگری
• تفاوت روش های سنتی و مدرن توسعه گردشگری.
• اصول مدیریت بازرگانی گردشگری.
• تقسیم بندی بازار گردشگری
• عناصر و روندهای اصلی تقاضای گردشگری
• مبانی پروژه های موفق گردشگری
• چارچوب های عمومی موفق برای هتل ها و استراحتگاه ها.
• رتبه بندی هتل، ستاره ها و رتبه بندی مشتریان.
• چگونه می توان با فعال سازی روابط عمومی آن با امکانات گردشگری، قدرت دفتر گردشگری را افزایش داد.
• مفهوم روابط عمومی و نحوه ساخت آن بین دفتر گردشگری و هتل برای رسیدن به یک سرویس یکپارچه.
• نحوه عملکرد مسئول روابط هتل و اهمیت نقش وی در جذب بیشترین تعداد دفاتر به سمت برخورد با وی.

تاریخ و محل برگزاری جلسه :

دوره ها در هر یک از کشورهای زیر برگزار می شود:

–         مصر، اردن، مالزی، ترکیه، انگلستان، فرانسه، ایتالیا، آلمان، سوئد، اتریش و دانمارک، علاوه بر استرالیا و ایالات متحده آمریکا.

–         دوره ها در زمان و مکان مناسب با ماهیت کسب و کار و زمان شما ارائه می شود.

الگوهای اجرای دوره آموزشی :

. آموزش گروهی .

. تمرین انفرادی فشرده .

. آموزش عملی میدانی .

. آموزش تئوری در سالن.