دوره آموزشی هنر و مدیریت روابط عمومی در بخش هتلداری و گردشگری

بررسی اجمالی

آکادمی آموزش و توسعه بریتانیا یک دوره آموزشی در زمینه هنر و مدیریت روابط عمومی در بخش هتلداری و گردشگری را برای هر کسی که می خواهد بداند چگونه وظیفه روابط عمومی را به شیوه ای آکادمیک و یک برنامه درسی جهانی انجام دهد، ارائه می دهد. و روابط عمومی به طور خلاصه ارگانی است که در داخل شرکتها به طور کلی و عمدتاً شرکتهای گردشگری مستقر است و مأموریت آن انتقال تصویر، خط مشی، روابط خارجی و داخلی شرکت و ارتباط شرکت با کلیه سازمانهای دولتی یا خصوصی و هر چه بیشتر اینهاست. روابط افزایش می یابد شرکت موفق تر می شود چه در شرکت های گردشگری و چه در هتل ها و مهمترین تجربیاتی که باید برای موفقیت در انجام این وظیفه داشته باشید.

اهداف و گروه هدف

گروه هدف برای شرکت در دوره آموزشی هنر و مدیریت روابط عمومی در بخش هتلداری و گردشگری:

• مدیران و صاحبان هتل.
• مدیران و صاحبان دفاتر گردشگری.
• مدیران و صاحبان موسسات گردشگری.
• کارکنان روابط عمومی در هتل ها.
• کارکنان روابط عمومی دفاتر گردشگری.
• کلیه کارکنان بخش های هماهنگی خارجی بین دفاتر گردشگری و هتل ها.

نحوه بهره مندی شرکت کنندگان از شرکت در دوره آموزشی هنر و مدیریت روابط عمومی در بخش هتلداری و گردشگری:

 در پایان دوره، شرکت کنندگان می دانند:

• ماهیت و اهمیت روابط عمومی را درک کنید
• نحوه انجام فرآیند هماهنگی داخلی در بخش های شرکت و سرعت بخشیدن به کار.
• چگونه می توان با ایجاد روابط قوی با طرف هایی که شرکت علاقه مند به ارتباط با آنها است، نقش بازاریابی را ایفا کرد.
• نحوه ایفای نقش پیوند هیئت مدیره شرکت با افکار عمومی و انتقال انقلاب عمومی.
• رعایت قوانین پروتکل، تشریفات و آداب معاشرت محلی و بین المللی
• از پتانسیل اطلاعاتی خدمات ارتباط تجاری استفاده کنید

محتوای برنامه

• روابط عمومی و قوانین پروتکل:

  • ماهیت انسان و نیازهای انسانی او
  • مهارت ها و آداب پذیرایی
  • سبک های VIP
  • مهارت در تهیه و تنظیم دعوتنامه و آمادگی برای جلسات و سمینارها
  • بازدیدهای VIP
  • مورد عملی در مدیریت روابط عمومی بین الملل

• گردشگری و علوم هتلداری:

  • تعریف گردشگری و تحلیل عناصر آن
  • مفهوم گردشگری مدرن
  • امکانات توریستی
  • انواع گردشگری، اشکال، انگیزه ها و اهداف آن
  • گردشگری در اوقات فراغت
  • گردشگری ورزشی
  • گردشگری تابستانی
  • گردشگری زمستانی
  • گردشگری پزشکی و بستری شدن در بیمارستان
  • سفرهای تجاری
  • سفرهای جغرافیایی

• مدیریت هتل:

  • علوم هتلداری
  • تاریخچه صنعت هتلداری
  • انواع خدمات هتل
  • رشد صنعت هتلداری
  • هتل های مدرن و امکانات آنها
  • کسب و کار هتل
  • مفهوم خدمات در هتل ها
  • اطلاعاتی در مورد آشپزخانه
  • بخش های شعبه خدمات (تعریف).
  • کارکنان رستوران (وظایف و مسئولیت ها) + کارکنان آشپزخانه و کار
  • اثاثیه برای سرویس
  • تجهیزات و نحوه استفاده از آن
  • آمادگی های اولیه
  • آماده سازی رستوران
  • انواع فر
  • انواع خدمات – فرانسوی – انگلیسی – روسی – ساده
  • انواع لیست مواد غذایی

• نقشه های توریستی

• روشی که کارمند روابط عمومی وظیفه معرفی افراد به خدمات شرکت یا هتل را انجام می دهد.
• چگونه از طریق بازاریابی مثبت شرکت گردشگری یا هتل، مشتریان را به طور فکری تحت تأثیر قرار دهیم.
• وظایف مسئول روابط عمومی تکذیب نظرات نادرست یا شایعاتی است که ممکن است توسط رقبای شرکت های گردشگری در مورد شرکت منتشر شود.
• روش مطالعه تحقیق و سنجش افکار عمومی.
• هماهنگی بین شرکت یا هتل و مشتریان.

تاریخ و محل برگزاری جلسه :

دوره ها در هر یک از کشورهای زیر برگزار می شود:

–   مصر، اردن، مالزی، ترکیه، انگلستان، فرانسه، ایتالیا، آلمان، سوئد، اتریش و دانمارک، علاوه بر استرالیا و ایالات متحده آمریکا.

–    دوره ها در زمان و مکان مناسب با ماهیت کسب و کار و زمان شما ارائه می شود.

الگوهای اجرای دوره آموزشی :

. آموزش گروهی .

. تمرین انفرادی فشرده .

. آموزش میدانی .

. آموزش تئوری در سالن.