دوره آموزشی مکاتبات و گزارشات گردشگری به زبان انگلیسی

بررسی اجمالی

آکادمی آموزش و توسعه بریتانیا یک دوره آموزشی در زمینه مکاتبات گردشگری و گزارش به زبان انگلیسی برای هر کسی که می‌خواهد جای خالی خود را پر کند ارائه می‌دهد که شامل حضور فردی می‌شود که قادر به ایفای نقش پیام‌رسان بین مشتریان و شرکت گردشگری است. پیام رسان های توریستی یکی از پیشرفت های فناوری در حوزه گردشگری به حساب می آیند، زیرا گردشگری بین المللی به طور خاص به روش پیام رسان ها وابسته شده است و با توجه به اینکه زبان انگلیسی زبانی است که بیشترین تعداد افراد با آن معامله می کنند، در اکثر دفاتر گردشگری پذیرفته شده است و اگر می خواهید یک خبرنگار موفق باشید، آشنایی با کلیه قوانین مکاتبات اعم از کتبی یا رسمی و حتی محتوای کلی که مکاتبات در بر خواهد داشت و این موارد بسیار مهم است. توسط دوره به طور مفصل توضیح داده خواهد شد.

اهداف و گروه هدف

گروه هدف برای شرکت در دوره آموزشی مکاتبات و گزارشات گردشگری به زبان انگلیسی:

• مدیران و صاحبان هتل.
• مدیران و صاحبان رستوران ها.
• مدیران و صاحبان موسسات گردشگری.
• کارکنان بخش اعزام در موسسات گردشگری.
• حسابرسان بخش مکاتبات در شرکت های بزرگ.
• همه کارگران در بخش های اعزام در شرکت ها و موسسات گردشگری.

شرکت کنندگان از شرکت در دوره آموزشی مکاتبات و گزارشات گردشگری به زبان انگلیسی بهره مند می شوند:

 در پایان دوره، شرکت کنندگان می دانند:

• روش تهیه پیش نویس مکاتبات به صورت تایید شده جهانی بر اساس استانداردهای شناخته شده.
• نحوه تنظیم و انجام تمام تشریفات در هنگام تهیه پیش نویس ارسالی.
• روش پاسخگویی به ارتباطات دریافتی و محتوای پاسخ.
• اطلاعات اولیه ای که باید ارائه شود، چه در پاسخ یا در ارسال مکاتبات، در مورد ماهیت تسهیلات، کار یا خدمات آن.
• مفهوم و چارچوب عملکرد هتل را توسعه دهید.
• روش های موثر برخورد و پذیرش گردشگران بدون توجه به فرهنگ و ملیت آنها.

محتوای برنامه

• سیستم مکاتبات نویسی انگلیسی را با کنترل گرامری بیاموزید.
• ارتباط نوشتاری.
• ماهیت گزارش
• اهمیت گزارش ها
• اثربخشی گزارشات
• دلایل تهیه گزارش
• انواع گزارش.
• شرایط و ارکان یک گزارش خوب.
• مراحل تهیه گزارش
• مراحل گزارش دهی
• پیام های اداری
• قطعات پیام
• انواع پیام ها
• مهارت های لازم برای نگارش گزارش و مکاتبات.
• ویژگی های گزارش ها و مکاتبات خوب.
• جنبه رسمی و عینی نوشتن گزارش و مکاتبات.
• نحوه انتخاب کلمات و جملات ساده و قابل فهم و جلوگیری از پیچیدگی.
• تجربه کافی در مورد موضوعی که خبرنگار از طرف شرکت پاسخ می دهد.
• نحوه استفاده از مکاتبات برای تبلیغ شرکت یا تأسیسات گردشگری و خدمات آن.
• نحوه استفاده از مکاتبات در پذیرش آن به عنوان وسیله ای برای ارتباط بین مشتریان یا سایر شرکت ها.

تاریخ و محل برگزاری جلسه :

دوره ها در هر یک از کشورهای زیر برگزار می شود:

– مصر، اردن، مالزی، ترکیه، انگلستان، فرانسه، ایتالیا، آلمان، سوئد، اتریش و دانمارک، علاوه بر استرالیا و ایالات متحده آمریکا.

– دوره ها در زمان و مکان مناسب با ماهیت کسب و کار و زمان شما ارائه می شود.

الگوهای اجرای دوره آموزشی :

. آموزش گروهی در گروه های کاری .

. آموزش انفرادی .

. آموزش میدانی .

. آموزش تئوری در سالن.