انواع بحران

بحران به رویدادهای برنامه ریزی نشده ناگهانی اطلاق می شود که باعث ایجاد اختلالات اساسی در سازمان و ایجاد احساس ترس و تهدید در بین کارکنان می شود.

انواع بحران به شرح زیر است:

1. بحران طبیعی

   • آشفتگی در محیط و طبیعت منجر به بحران طبیعی می شود.
   • چنین رویدادهایی عموماً خارج از کنترل انسان است.
   • گردبادها، زمین لرزه ها، طوفان ها، رانش زمین، سونامی، سیل، خشکسالی همگی منجر به بلایای طبیعی می شوند.

2. بحران تکنولوژیک

   • بحران فن آوری در نتیجه شکست در فناوری به وجود می آید. مشکلات در سیستم های کلی منجر به بحران تکنولوژیکی می شود.
   • خرابی ماشین، نرم افزار خراب و غیره منجر به بحران تکنولوژیکی می شود.

3. بحران تقابل

   • بحران‌های رویارویی زمانی به وجود می‌آیند که کارمندان بین خود دعوا کنند. افراد با یکدیگر توافق ندارند و در نهایت به اقدامات غیرمولد مانند تحریم، اعتصاب برای مدت نامحدود و غیره وابسته هستند.
   • در چنین نوع بحرانی، کارکنان از مافوق سرپیچی می کنند. به آنها اولتیماتوم بدهد و آنها را مجبور به پذیرش خواسته هایشان کند.
   • اختلافات داخلی، ارتباط ناکارآمد و عدم هماهنگی باعث ایجاد بحران رویارویی می شود.

4. بحران بدخواهی

   • سازمان ها زمانی با بحران بدخواهی مواجه می شوند که برخی از کارمندان بدنام به کمک فعالیت های مجرمانه و اقدامات افراطی برای تحقق خواسته های خود دست می زنند.
   • اعمالی مانند ربودن مقامات شرکت، شایعات نادرست همگی منجر به بحران بدخواهی می شود.

5. بحران تخلفات سازمانی

   • بحران‌های تخلفات سازمانی زمانی به وجود می‌آید که مدیریت تصمیمات خاصی را با آگاهی از پیامدهای زیانبار آن برای ذینفعان و طرف‌های خارجی اتخاذ می‌کند.
   • در چنین مواردی، مافوق اثرات بعدی استراتژی ها را نادیده می گیرند و همان را برای نتایج سریع اجرا می کنند.

   بحران تخلفات سازمانی را می توان به سه نوع زیر طبقه بندی کرد:

   1. بحران ارزش های مدیریتی منحرف

      • بحران ارزش‌های مدیریتی منحرف زمانی به وجود می‌آید که مدیریت از رشد کوتاه‌مدت حمایت می‌کند و مسائل گسترده‌تر را نادیده می‌گیرد.

   2. بحران فریب

      • وقتی مدیریت عمدا داده ها و اطلاعات را دستکاری می کند، سازمان ها با بحران فریب مواجه می شوند.
      • مدیریت به مشتریان وعده های جعلی و تعهدات نادرست می دهد. انتقال اطلاعات اشتباه در مورد سازمان و محصولات منجر به بحران فریب می شود.

   3. بحران سوء رفتار مدیریت

      • سازمان‌ها زمانی که مدیریت در اعمال غیرقانونی عمدی مانند دریافت رشوه، انتقال اطلاعات محرمانه و غیره افراط می‌کند، با بحران سوء رفتار مدیریت مواجه می‌شوند.

6. بحران ناشی از خشونت در محل کار

   • چنین نوع بحران زمانی به وجود می آید که کارمندان به اعمال خشونت آمیز مانند ضرب و شتم کارمندان، مافوق در محل خود دفتر دچار می شوند.

7. بحران به دلیل شایعات

   • انتشار شایعات نادرست در مورد سازمان و برند منجر به بحران می شود. کارمندان نباید چیزی را منتشر کنند که وجهه سازمان آنها را خدشه دار کند.

8. ورشکستگی

   • همچنین زمانی که سازمان ها نتوانند به طلبکاران و سایر طرف ها پرداخت کنند، بحران ایجاد می شود.
   • کمبود بودجه منجر به بحران می شود.

9. بحران ناشی از عوامل طبیعی

   • اختلال در محیط و طبیعت مانند طوفان، آتشفشان، طوفان، سیل. خشکسالی، زلزله و غیره منجر به بحران می شود.

10. بحران ناگهانی

    • همانطور که از نام آن پیداست، چنین موقعیت هایی به طور ناگهانی و در یک اطلاعیه بسیار کوتاه به وجود می آیند.
    • مدیران سیگنال های هشدار دریافت نمی کنند و چنین وضعیتی در بیشتر موارد خارج از کنترل هر کسی است.

11. بحران در حال دود شدن

    • غفلت از مسائل جزئی در ابتدا منجر به دود شدن بحران می شود.
    • مدیران اغلب می توانند بحران را پیش بینی کنند، اما نباید آن را نادیده بگیرند و منتظر باشند تا شخص دیگری اقدام کند.
    • فوراً به کارکنان هشدار دهید که از چنین وضعیتی جلوگیری کنند.