برتری در رهبری منجر به برتری در نتایج تجاری می شود.

مزایای ملموس کوچینگ اجرایی  شامل عملکرد بهتر، کاهش هزینه و سود بیشتر است. مزایای نامشهود کوچینگ اجرایی شامل روابط کاری بهتر بین رهبران و اعضای تیم آنها، توزیع کار بهتر و به طور کلی فرهنگ سازمانی بهتر است.

مربیان اجرایی روی چه چیزهایی با مشتریان خود کار می کنند؟ البته، در مورد هر مشتری متفاوت است، اما برخی از مهارت های اجرایی وجود دارد که مربیان اغلب از آنها درخواست کمک می کنند. در اینجا چهار مهارت وجود دارد که مربیان اجرایی و مشتریان آنها به طور مرتب با هم کار می کنند.

1. هوش هیجانی

هوش عاطفی مهارت‌هایی را در بر می‌گیرد که افراد بتوانند با احساسات خود و دیگران هماهنگ شوند، موقعیت‌ها را به درستی درک کنند و به طور کلی بتوانند اقداماتی را متناسب با موقعیت برای دستیابی به بهترین نتایج ممکن انجام دهند. رهبران فاقد هوش هیجانی به سادگی نتایجی را که رهبران دارای هوش هیجانی قوی بدست می آورند، دریافت نمی کنند.

مربیان اجرایی اغلب با مشتریان در توسعه  مهارت های هوش هیجانی کلیدی  مانند:

• خود ارزیابی
• خود تنظیمی
• همدلی و شفقت
• مدیریت روابط

2. تفویض اختیار و مهارت های توانمندسازی

توانایی تفویض اختیار موثر در به دست آوردن نتایج عالی با حداکثر کارایی ارزشمند است. اما تفویض اختیار بسیار فراتر از توزیع کار است. تفویض اختیار نیز باید عنصری در توانمندسازی  اعضای تیم باشد تا همه بدانند که نمایندگی حل مشکلات را دارند و فقط فهرستی از وظایف را انجام ندهند.

تفویض اختیار به اعضای تیمی که دارای “مالکیت” روانی بر نقش های خود هستند، نه تنها کار را به نحو احسن انجام می دهد، بلکه کیفیت کار را نیز بهبود می بخشد. اعضای تیمی که احساس می‌کنند رهبرانشان برای تصمیم‌گیری‌های حیاتی مرتبط با نقش‌هایشان به آنها اعتماد دارند، بسیار سازنده‌تر از آن‌هایی هستند که خود را مورچه‌های کارگر پایانی می‌دانند که فقط انتظار می‌رود وظایف را از فهرست خارج کنند.

3. مهارت های حل تعارض

هیچ کس دوست ندارد با درگیری در محل کار برخورد کند، اما رهبران قوی می دانند که چه زمانی و چگونه وارد عمل شوند و به طرفین کمک کنند تا مسائل را حل کنند و به جلو حرکت کنند.

تعارض در تجارت اجتناب ناپذیر است و رهبرانی که چشم خود را می بندند یا فقط در شدیدترین درگیری ها مداخله می کنند، به شرکت ها و تیم هایشان ضرر می رسانند. هیچ کس دوست ندارد وارد یک درگیری شود و سعی کند آن را حل کند، اما رهبران مؤثر می دانند که چه زمانی نیاز دارند و می دانند چگونه آن را به طور مؤثر انجام دهند.

مهارت‌های حل تعارض  با سایر مهارت‌های رهبری، مانند همدلی، دیدگاه، حل مسئله و ارتباط، ارتباط نزدیکی دارد. تعداد کمی از افراد متخصص طبیعی در حل تعارض هستند و بسیاری از مربیان اجرایی با مشتریان خود برای توسعه این مهارت رهبری ارزشمند کار می کنند.

4. مهارت های ارتباطی

مهارت‌های ارتباطی از سوء تفاهم‌ها جلوگیری می‌کند یا باعث ایجاد اتصال کوتاه می‌شود و افراد را به سمت تعالی ترغیب می‌کند. اگر آبراهام لینکلن در میانه‌ی تاریک‌ترین فصل تاریخ آمریکا، خطاب گتیزبورگ را ارائه نمی‌کرد، روند جنگ داخلی آمریکا چگونه ممکن بود متفاوت باشد؟ و این حتی سخنرانی اولیه در آن مناسبت نبود!

ارتباط خوب واضح و صادقانه است و در کنار صحبت کردن، گوش دادن را نیز شامل می شود. هر رهبر باید سبک ارتباطی خود را درک کند، از چه روش هایی بهترین استفاده را می کند و چگونه می تواند بهبود یابد. ارتباطات بد زمان را هدر می دهد، منجر به درگیری می شود و در نهایت باعث آسیب روحی می شود و به همین دلیل است که بسیاری از مربیان اجرایی با مشتریان برای توسعه مهارت های ارتباطی بهتر کار می کنند.

کوچ های اجرایی با هر مشتری یک برنامه اقدام تهیه می کنند و این برنامه های عملی اغلب شامل توسعه مهارت های ذکر شده در اینجا می شود. کوچینگ جادو نیست و بدون سخت کوشی و تعهد از سوی مربی و مشتری اتفاق نمی افتد. مهارت‌هایی مانند هوش هیجانی، تفویض اختیار، حل تعارض و ارتباط، مهارت‌های رهبری ضروری هستند و هر کسی که مصمم باشد، می‌تواند آنها را بهبود بخشد، خواه رهبر باشد یا نباشد. اگر علاقه مند به یادگیری بیشتر هستید، از شما دعوت می کنم تا خدمات مربیگری و مربیگری رهبری مدیر عامل من را بررسی کنید .