“کایزن” به یک کلمه ژاپنی اشاره دارد که به معنای “بهبود” یا “تغییر برای بهتر شدن” است. کایزن به عنوان تلاش مستمر هر یک از کارکنان (از مدیر عامل تا کارکنان میدانی) برای اطمینان از بهبود همه فرآیندها و سیستم های یک سازمان خاص تعریف می شود . برای یک شرکت ژاپنی کار کنید و به زودی متوجه خواهید شد که آنها چقدر به فرآیند کایزن اهمیت می دهند. فرآیند کایزن به شرکت‌های ژاپنی کمک می‌کند تا با پیروی از سیاست‌ها و قوانین تعیین‌شده برای رفع عیوب و تضمین کیفیت برتر بلندمدت و در نهایت رضایت مشتری، از سایر رقبا پیشی بگیرند.
کایزن بر اساس اصل اساسی زیر کار می کند.
” تغییر برای خیر است “.
کایزن به معنای «بهبود مستمر فرآیندها و عملکردهای یک سازمان از طریق تغییر» است. به زبان عامیانه، کایزن پیشرفت‌های کوچک پیوسته‌ای را در فرآیندهای کلی به ارمغان می‌آورد و در نهایت موفقیت سازمان را هدف قرار می‌دهد. ژاپنی‌ها احساس می‌کنند که بسیاری از تغییرات مداوم کوچک در سیستم‌ها و سیاست‌ها نتایج مؤثری نسبت به چند تغییر عمده دارند.
هدف فرآیند کایزن بهبود مستمر فرآیندها نه تنها در بخش تولید بلکه در تمامی بخش‌های دیگر است . پیاده سازی ابزارهای کایزن مسئولیت یک فرد نیست، بلکه شامل هر عضوی است که مستقیماً با سازمان در ارتباط است. هر فرد، صرف نظر از نامگذاری یا سطح خود در سلسله مراتب، باید با ایجاد تغییرات و بهبودهای کوچک در سیستم مشارکت کند.
- کار گروهی
- انضباط شخصی
- بهبود روحیه
- حلقه های کیفیت
- پیشنهاداتی برای بهبود
پنج اس کایزن
“Five S” کایزن یک رویکرد سیستماتیک است که منجر به سیستم های بدون خطا، سیاست های استاندارد، قوانین و مقررات برای ایجاد یک فرهنگ کار سالم در سازمان می شود. به سختی می توانید فردی را که نماینده یک شرکت ژاپنی است ناراضی یا ناراضی پیدا کنید. کارمندان ژاپنی هرگز درباره سازمان خود بد صحبت نمی کنند. بله، فرآیند کایزن با تغییرات کوچک مداوم و رفع عیوب، نقش مهمی در رضایت کارکنان و رضایت مشتری دارد. ابزارهای کایزن باعث ایجاد یک محل کار به خوبی سازماندهی شده که منجر به بهره وری بهتر و نتایج بهتر می شود. همچنین به کارکنانی منجر می شود که به شدت به سازمان احساس وابستگی می کنند.
اجازه دهید پنج S را با جزئیات درک کنیم:
- SEIRI – SEIRI مخفف Sort Out است. به گفته سیری، کارمندان باید کارها را به خوبی سامان دهند. موارد را با عنوان “ضروری”، “بحرانی”، “مهمترین”، “الان مورد نیاز نیست”، “بی فایده و غیره” برچسب گذاری کنید. هر چه بی فایده است را بریز. آنچه را که در حال حاضر به آن نیاز ندارید کنار بگذارید. اقلام حیاتی و مهمتر باید در مکانی امن نگهداری شوند.
- SEITION – Seition به معنای سازماندهی است. تحقیقات می گوید که کارمندان نیمی از زمان با ارزش خود را برای جستجوی اقلام و اسناد مهم تلف می کنند. هر کالایی باید فضای مخصوص به خود را داشته باشد و فقط باید در جای خود نگهداری شود.
- SEISO – کلمه “SEISO” به معنای درخشش در محل کار است. محل کار باید تمیز نگه داشته شود. ایستگاه کاری خود را شلوغ کنید. مدارک لازم باید در پوشه ها و فایل های مناسب نگهداری شوند. برای نگهداری وسایل خود از کابینت و کشو استفاده کنید.
- SEIKETSU-SEIKETSU به استانداردسازی اشاره دارد. هر سازمانی باید قوانین استاندارد خاصی داشته باشد و خط مشی هایی را برای تضمین کیفیت برتر تعیین کند.
- SHITSUKE یا خود انضباط – کارکنان باید به سیاست های سازمان احترام بگذارند و به قوانین و مقررات پایبند باشند. انضباط شخصی ضروری است. به صورت معمولی در دفتر شرکت نکنید. مراحل کار را رعایت کنید و همراه داشتن کارت شناسایی خود را فراموش نکنید. این به شما احساس غرور و احترام نسبت به سازمان می دهد.
کایزن بر روی پیشرفت های کوچک مداوم تمرکز می کند و بنابراین نتایج فوری به دست می دهد.
بدون نظر