چرا رهبری همدلانه مؤثرترین سبک رهبری است؟

جابز موافق است. همانطور که او در سخنرانی معروف خود در استنفورد توضیح داد ، «آن موقع آن را ندیدم، اما معلوم شد که اخراج شدن از اپل بهترین اتفاقی بود که می توانست برای من بیفتد . . . این دارو با طعم بدی بود، اما حدس می‌زنم بیمار به آن نیاز داشت.»

همانطور که مثال جابز نشان می دهد، تمرین رهبری همدلانه یک موقعیت برد-برد در چندین جبهه است. به عنوان مثال، تحقیقات انجام شده توسط Businessolver نشان داد که 70 درصد از کارکنان احساس می کنند همدلی در رهبری منجر به کاهش نرخ جابجایی می شود، در حالی که 76 درصد فکر می کنند همدلی باعث بهره وری می شود. هنگامی که یک مدیر همدل هستید، روابط قوی با کارمندان خود ایجاد می کنید، کسب و کار خود را توسعه می دهید و میراثی ایجاد می کنید که می توانید در این فرآیند به آن افتخار کنید. با این حال، همان مطالعه نشان داد که تنها 63 درصد از اعضای تیم احساس می‌کنند مدیر عامل آنها همدل است. 

در حالی که افزایش همدلی مطمئناً هرگز به کسی آسیب نرسانده است، نداشتن آن صدمه دیده است. در زیر درباره رهبری همدلانه، مزایای آن و روش‌های عملی آن بیشتر بیاموزید.

رهبری همدلانه چیست؟

“مسئله مسئولیت گرفتن مسئولیت نیست، بلکه مراقبت از افرادی است که مسئولیت ما را بر عهده دارند.”

سایمون سینک

رهبری همدلانه یکی از بهترین سبک های رهبری برای کمک به رهبران برای درک افکار، احساسات و عواطف اعضای تیم است. در حالی که یک رهبر همدل در مشاوره سلامت روان متخصص نیست، از  هوش هیجانی بالایی برخوردار است . این می‌تواند باعث شود افراد در هنگام مواجهه با چالش‌های زندگی، احساس درک بیشتر و کمتر تنهایی کنند، زیرا همدلی توانایی تجربه، احساس یا تصور آنچه که شخص دیگری از سر می‌گذرد است. 

نیاز به رهبران همدل

“مردم سعی خواهند کرد شما را متقاعد کنند که باید همدلی خود را از حرفه خود دور نگه دارید. این فرض نادرست را نپذیرید.»

تیم کوک

این باور سمی وجود دارد که رهبران قوی باید در دنیای تجارت سخت، مستقیم و قاطع باشند. قاطعیت در مواقع مناسب هیچ اشکالی ندارد، اما رهبری عالی تعادل بین بسیاری از  ویژگی های رهبری است. وضعیت موجود باید تعیین کند که از کدام یک استفاده می کنید. همانطور که استیو جابز به سختی یاد گرفت، یک رهبر باید مقیاس را با مهارت های رهبری همدلانه تراز کند تا روابط قوی با مشتریان، مشتریان و کارمندان حفظ کند. این چیزی است که یک فرهنگ تیمی مثبت ایجاد می کند و کسب و کار را در حال رشد نگه می دارد. 

دلایل دیگر برای تمرین رهبری همدلانه عبارتند از:

• توانایی بهتر برای ایجاد انگیزه و الهام بخشیدن به کارمندان:  همانطور که اپرا وینفری زمانی گفت: “رهبری در مورد همدلی است. این در مورد داشتن توانایی ارتباط و ارتباط با افراد به منظور الهام بخشیدن و توانمندسازی زندگی آنها است. بدون همدلی، رهبران نمی توانند مردم را در مورد تحقق چشم انداز خود هیجان زده کنند. این به این دلیل است که شما باید با کسی ارتباط برقرار کنید تا بفهمید چه چیزی باعث می شود و چرا. هنگامی که این اطلاعات را دانستید، می توانید از آن برای به چالش کشیدن، ایجاد انگیزه و الهام بخشیدن به دیگران استفاده کنید. 
• جلوگیری از فرسودگی شغلی و استرس شغلی:  فقدان همدلی در محیط کار می تواند منجر به  سلامت جسمی و روانی ضعیف  کارکنان، تولید پایین، جابجایی زیاد و افزایش سطح ترک شغل شود. این وظیفه یک رهبر است که یک محیط کاری امن ایجاد کند که در آن افراد احساس کنند رفاه آنها اولویت اصلی است. وقتی مدیران و مدیران همدل هستند، نیازهای اعضای تیم خود را در اولویت قرار می دهند. 
• تولید تیم‌های بهتر:  تحقیقات Catalyst نشان می‌دهد که کارمندانی که رهبران همدلی دارند، نوآوری بیشتری گزارش می‌دهند، کمتر شغل خود را ترک می‌کنند و کمتر دچار فرسودگی می‌شوند.

5 راه آسان برای تمرین رهبری همدلانه در محل کار

رهبری همدلانه بسیار بیشتر از آنچه می گویید یا حتی نحوه عمل شما است. با قلبی دلسوز پیشرو است. چند استراتژی ساده برای تمرین همدلی در محل کار در زیر بیابید. 

1. به نتیجه گیری های منفی نپرید 

«به مردم از شک و تردید، بارها و بارها بهره مند شوید. . . خوبی های دیگران را ببینید تا بهترین ها را در شما نمایان کند.»

لیز نیومن

وقتی صحبت از همدلی در رهبری به میان می آید، یک مدیر اجرایی باید به یک متفکر مثبت تبدیل شود. این شامل تفکر مثبت در مورد گزارش های مستقیم آنها است، حتی زمانی که همه چیز اشتباه می شود. به‌جای نتیجه‌گیری‌های منفی سریع، به  دلیل  اشتباهات یا شکست‌ها می‌پردازند تا بتوانند به فرد کمک کنند تا از پس این مسائل برآید و در آینده از آنها اجتناب کند. 

به عنوان مثال، این ممکن است شبیه به گفتن چیزهایی مانند:

• «آیا می‌توانید به من کمک کنید که چه مشکلی پیش آمده است؟ من می‌خواهم بینش بیشتری کسب کنم تا بتوانیم از تکرار این مشکل جلوگیری کنیم.» 
• “می دانم که شما احساس ناامیدی می کنید زیرا ________ اتفاق افتاد. من نمی خواهم شما احساس کنید که باید این احساسات را به تنهایی تجربه کنید. بیایید در مورد آن صحبت کنیم!»
• “هدف من این است که شما را به خاطر اشتباهی که پیش آمده سرزنش یا شرمنده نکنم. اشتباهات اتفاق می افتد، به خصوص زمانی که خود را به سمت دستیابی به اهداف بزرگ سوق می دهید. با این گفته، من فکر می کنم که باید در دفعه بعد چند راه برای بهبود بحث کنیم.

2. گوش دادن فعال را تمرین کنید 

«گوش دادن همدلانه زمان می‌برد، اما زمانی که مایل‌ها در راه هستید، پشتیبان‌گیری و تصحیح سوء تفاهم‌ها به زمان زیادی نیاز ندارد. . “

استفان کاوی

یکی از حیاتی ترین مهارت های رهبری گوش دادن فعال است که نیاز به همدلی دارد. این به این دلیل است که شنوندگان فعال واقعاً می خواهند کسی را که با او صحبت می کنند درک کنند و با او ارتباط برقرار کنند. در نتیجه، کارکنان احساس می کنند که رهبران آنها به افکار، احساسات و عواطف آنها اهمیت می دهند. 

برای انجام این:

• از آنچه گوینده می گوید سؤالات بعدی جالب بپرسید. 
• آنچه را که می شنوید تکرار کنید. 
• سر تکان دهید، لبخند بزنید و تماس چشمی برقرار کنید. شما می خواهید نشان دهید که توجه بی دریغ خود را به کسی جلب می کنید. 

3. دیدگاه بهتری داشته باشید 

“بزرگترین تراژدی برای هر انسانی این است که تمام زندگی خود را با این باور داشته باشند که تنها دیدگاهی که اهمیت دارد، دیدگاه خود اوست.”

داگ بالدوین

رهبران بزرگ متواضع هستند – خصلتی که نیاز به همدلی دارد. آنها می‌دانند که افکار، عقاید، تصمیم‌ها و عقایدشان انجیل نیست. آنها ذهنیت رشدی دارند که باعث می شود از مربیان مشاوره بگیرند، تحصیلات عالی دریافت کنند و با گوش دادن به کارمندان در همه سطوح دیدگاه بهتری به دست آورند. انجام این کار به آنها کمک می کند تا مهارت های رهبری خود را افزایش دهند تا برای کسب و کار، مشتریان و کارمندان خود بهترین باشند.

4. اعتبار دیگران را تأیید کنید 

“اگر اعتبار سنجی خود مهم ترین اقدام اجتماعی ما بود، به خودمان غنائم می دادیم.”

مری آن رادماچر

یک رهبر بزرگ پناهگاهی برای دیگران فراهم می کند، به این معنی که آنها مکانی برای امنیت، ثبات و امنیت هستند. برای انجام این کار، فرد باید مهارت های رهبری همدلانه داشته باشد. مدیران سطح بالا چه از کسی که در زندگی با مشکلاتی روبرو است حمایت کنند و چه قدردانی و به رسمیت شناختن منظم کارکنان را ارائه کنند، باید با اعتبارسنجی و پرورش احساسات، فرهنگ مراقبت از دیگران را ایجاد کنند.  

برخی از نکات برای این عبارتند از:

• به اشتراک گذاشتن احساسات یک فرد زمانی که آنها در مورد چیزی که از نظر عاطفی برای آنها دشوار است به شما می گویند. این ممکن است مانند نشان دادن نگرانی واقعی، انعطاف پذیر بودن در مورد زمان مرخصی یا ارائه پشتیبانی بدون درخواست به نظر برسد. 
• تمایل به حضور در لحظات سخت. اجتنابی رفتار نکنید و کسی را رها نکنید که در هنگام مبارزه تنها رنج بکشد. تیم را گرد هم بیاورید تا کارکنانی را که روزهای سختی را پشت سر می گذارند در آغوش بکشند. 
• قدردانی از سخت کوشی کارکنان با دادن بازخورد مثبت خاص. این به این معنی است که به کسی بگویید  چرا  چنین کار بزرگی انجام داده و چگونه به موفقیت شرکت کمک می کند. 
• ابراز تشکر یا قدردانی به نحوی که برای شخص مقابلتان معنادار باشد. برای انجام این کار، باید بدانید که کارکنان چگونه دوست دارند مورد قدردانی قرار گیرند. با بررسی پنج زبان قدردانی در محل کار درباره این موضوع بیشتر بیاموزید  . 

5. به زندگی کارمندان خود علاقه نشان دهید

“اعتماد نه از طریق اعمال قهرمانانه، یا حتی اعمال بسیار قابل مشاهده، بلکه از طریق توجه، گوش دادن، و ژست های مراقبت و ارتباط واقعی به دست می آید.”

برنه براون 

با افراد فردی به عنوان فرصتی برای نشان دادن علاقه به زندگی گزارش های مستقیم خود رفتار کنید. این ممکن است مانند بررسی احساس شخصی در مورد یک پروژه بزرگ، پرسش در مورد تعادل بین کار و زندگی، یا فقط آشنایی با تیم خود در سطح شخصی تر به نظر برسد. به عنوان یک رهبر، این به شما کمک می کند فرصت هایی برای ارتباط و حمایت از دیگران پیدا کنید. در نتیجه، روابط قوی‌تر و قابل اعتمادتری ایجاد خواهید کرد که پتانسیل آن را دارند که سال‌ها دوام بیاورند. 

رهبری همدلانه از اوج شروع می شود

داده‌های  Catalyst نشان می‌دهد که رهبری همدلانه زمانی تأثیرگذارتر است که از مدیران ارشد به جای مدیران خط مقدم باشد. این به این دلیل است که رهبران اجرایی سرعت محیط کار و فرهنگ تیمی شرکت خود را تعیین می کنند. وقتی یک مدیر عامل با استفاده از آن در هر تعاملی که با دیگران دارد، مدلی برای همدلی ارائه می‌کند، پیامی واضح می‌فرستد که از همه رهبران انتظار می‌رود به طور مشابه عمل کنند. این به ارزشی تبدیل می شود که همه به آن پایبند هستند، که یک محیط کار عالی ایجاد می کند. 

هر برخوردی که با شخص دیگری در تجارت داشته باشید تأثیرگذار است. شما باید تصمیم بگیرید که این تأثیر خوب است یا بد.  شما باید تصمیم بگیرید که آیا افراد با این فکر که “من هرگز فراموش نمی کنم که این شخص چقدر با من رفتار وحشتناکی داشت” یا “من هرگز فراموش نمی کنم که این شخص با من چقدر مهربانانه رفتار کرد” را ترک کنند، تصمیم بگیرید. مجموع تمام این لحظات باعث می شود که دیگران از شما به عنوان یک رهبر تصور کنند.

چیزی که در مورد میراث وجود دارد این است که افراد دیگر آن را تعیین می کنند. اما شما می توانید روایت را کنترل کنید ، به خصوص با تمرین رهبری همدلانه.