سوالات رفتاری مصاحبه از مهم ترین سوالاتی است که می توانید در مصاحبه بپرسید. آنها به شما این امکان را می دهند که احساس کنید که یک نامزد چگونه قرار است در انواع خاصی از موقعیت ها پاسخ دهد. البته برخی از آنها مفیدتر از سایرین هستند، و شما همیشه باید آگاه باشید که مردم حقیقت را برای به دست آوردن یک شغل رد می کنند، اما این در مورد تمام سوالات مصاحبه صادق است.
حتی سوال مصاحبه رفتاری چیست؟ آنها شبیه به سوالات معمولی و سنتی مصاحبه هستند، اما تمایل بیشتری دارند . آنها در مورد جزئیات سطحی مانند “چگونه در مورد این موقعیت شنیدید؟” نمی پرسند. در عوض، آنها بر نحوه واکنش داوطلب به انواع خاصی از موقعیت‌ها در شغل قبلی خود یا در موقعیت‌های کلی زندگی متمرکز هستند. البته این ایده این است که نحوه واکنش یک کارمند به موقعیت‌های گذشته نشان‌دهنده نحوه واکنش آنها به موقعیت‌های مشابه در آینده است، اگر در محل کار با آنها مواجه شوند.
چه شما کسی باشید که مصاحبه‌ها را برگزار می‌کنید، یا خودتان برای مصاحبه آماده می‌شوید، دانستن رایج‌ترین سؤالات رفتاری مصاحبه که ممکن است ارزش پرسیدن و پاسخ دادن را داشته باشد، مفید است.
نحوه انتخاب سوالات مناسب برای پرسیدن
اگر شما کسی هستید که مصاحبه رفتاری انجام می‌دهد، باید تصمیم بگیرید: چه می‌پرسید؟ تعداد زیادی سؤال وجود دارد که می توانید بپرسید – همانطور که در لیست زیر نشان داده شده است – و شما فقط زمان زیادی در مصاحبه خود دارید. شما باید مجموعه‌ای از سؤالات را انتخاب کنید که بدون اینکه مصاحبه‌ها را به یک موضوع تبدیل کند، احساسی نسبت به نامزد خود داشته باشید.
به موقعیت باز فکر کنید. چه نوع موقعیت هایی در آن موقعیت رخ می دهد، چه مکرر و چه نیمه مکرر؟ این باید اکثر سوالاتی را که می خواهید بپرسید راهنمایی کند.
برای مثال، اگر برای موقعیتی استخدام می‌کنید که شامل جابجایی اقلام ارزشمند است، ممکن است بخواهید در مورد نحوه برخورد یک کارمند با موقعیتی که از دزدی همکار خود مطلع شده‌اند، سؤال بپرسید. اگر این موقعیت شامل برخورد با اطلاعات شخصی خصوصی است، می توانید بپرسید که چگونه با نقض احتمالی که متوجه شده اند برخورد می کنند.
همچنین می‌توانید سؤالات کلی‌تری در مورد رفتار بپرسید، مانند «اگر در وظایف محول شده خود با مشکلی مواجه می‌شوید و برای حل آن آموزش ندیده‌اید، چگونه با آن برخورد می‌کنید؟»
آیا این قسمت از مصاحبه اول است یا مرحله بعدی؟ برخی از شرکت ها تنها یک مصاحبه برای بسیاری از موقعیت ها دارند، در حالی که برخی دیگر بسته به سطح موقعیت باز و شرایط لازم برای تکمیل آن، به دو یا حتی سه مصاحبه پیشرفت می کنند. این مصاحبه ها معمولاً برای پیشرفت از سؤالات سنتی و فیلترینگ، به سؤالات رفتاری و فیلتر کردن، به سؤالات شخصی برای انتخاب بهترین نامزد استفاده می شود. روند شما ممکن است متفاوت باشد، و این خوب است. فقط تا زمانی که یکی از آنها کار می کند.
چقدر زمان برای پرسیدن و بحث دارید؟ سؤالات رفتاری معمولاً زمان بیشتری را برای سؤال کردن، پاسخ دادن و بحث کردن نسبت به سؤالات سنتی مصاحبه می گیرند. شما باید با یک نامزد درگیر شوید و درباره آگاهی او از یک موقعیت فرضی، یا صحت یک حکایت که ممکن است مدتی طول بکشد، قضاوت کنید. هر چه پاسخ یک سوال بیشتر طول بکشد، سوالات کمتری می توانید در طول یک مصاحبه معمولی بپرسید.
شما می توانید سوالات خود را مطرح کنید، اما برای شروع، در اینجا 100 نمونه از رایج ترین آنها آورده شده است.
سوالاتی در مورد رهبری
1. در مورد زمانی به من بگویید که در آن از منطق برای حل یک مشکل استفاده کردید.
2. درباره تصمیمی که گرفتید که محبوبیت نداشت به من بگویید و اینکه چگونه با آن رفتار کردید.
3. چگونه با قطع شدن برنامه خود کنار می آیید؟
4. آیا تا به حال مجبور شده اید یک تیم را متقاعد کنید تا روی پروژه ای که دوست ندارند کار کنند؟ چطور انجامش دادی؟
5. آیا مجبور شده اید دعوای بین دو عضو تیم را حل کنید؟ چطور انجامش دادی؟
6. آیا تا به حال رفته اید برای تیم خود در مخالفت با یک مقام بالاتر در شرکت خود چوب بازی کنید؟ چگونه این کار را انجام دادید و چگونه انجام شد؟
7. در مورد انگیزه دادن به یکی از اعضای تیم که در حال مبارزه است، چگونه اقدام می کنید؟
8. آیا تا به حال مجبور شده اید یک تصمیم مخاطره آمیز بگیرید؟ چطور شد؟
9. با یکی از اعضای تیم که در رسیدن به اهداف خود ناکام است چگونه رفتار می کنید؟
10. پروژه های خود را چگونه اولویت بندی می کنید؟
11. درباره زمانی که مشکلی را به روشی خلاقانه یا غیرمتعارف حل کردید به من بگویید.
12. چگونه خدمات به تعداد زیادی از مشتریان را به طور همزمان در اولویت قرار می دهید؟
13. در مورد زمانی که شما کارشناس مقیم بودید بگویید. آیا مردم به شما اعتماد کردند؟
14. آیا خود را با ارتباط نوشتاری بهتر می دانید یا کلامی؟
15. چه چیزی یک عضو تیم ایده آل را در نظر شما می سازد؟
16. در مورد زمانی که مجبور به تشکیل یک تیم بوده اید به من بگویید. چگونه نامزدهای خود را انتخاب کردید؟
سوالاتی در مورد کار تیمی
17. آیا در موقعیتی بوده اید که با یک خط مشی شرکت مخالف باشید؟ چطوری از پسش بر می آیی؟
18. اگر یکی از اعضای تیم در پروژه شما وزن خود را بالا نبرد چه می کنید؟
19. چگونه انگیزه پروژه ای را که علاقه ای به کار روی آن ندارید پیدا می کنید؟
20. یک مثال از یک لحظه موفق به عنوان بخشی از یک تیم را ذکر کنید.
21. مثالی از یک لحظه ناموفق به عنوان عضوی از یک تیم بیاورید.
22. چگونه با سرزنش تیم خود به خاطر کاری که انجام نداده اید رفتار می کنید؟
23. یک مثال از یک موقعیت دشوار با یکی از اعضای تیم که مجبور به حل آن بوده اید، بیاورید.
24. اگر تیم شما با تصمیمات مدیرتان موافق نباشد چه می کنید؟
25. اگر تیم شما در بخش دیگری منتظر بماند و پاشنه خود را بکشد، چه می کنید؟
26. اگر تیم شما در انتظار پاسخ فروشنده مانده باشد، چه می کنید؟
27. در مورد زمانی به من بگویید که مجبور شده اید با یک هم تیمی با شخصیت بسیار متفاوت از شخصیت خود کار کنید.
28. در مورد زمانی به من بگویید که آرزو می کردید با یک موقعیت متفاوت رفتار می کردید.
سوالاتی در مورد اهداف و جاه طلبی
29. یک نمونه از هدفی که به آن دست یافتید چیست و چگونه برای رسیدن به آن تلاش کردید؟
30. از زمانی برایم بگویید که فراتر از وظایف شغلی خود عمل کرده اید.
31. آیا برای ترفیع از شما عبور کرده اند؟ چه واکنشی نشان دادید؟
32. آیا برای رسیدن به هدف تلاش کرده اید و شکست خورده اید؟ چگونه این را مدیریت کردی؟
33. چگونه اهداف را به گونه ای تعیین می کنید که دستیابی به آنها را تسهیل کند؟
34. وقتی کار خود را تمام می کنید و آن روز هنوز تمام نشده است، چه می کنید؟
35. چگونه می خواهید به دنبال یک گواهینامه اضافی برای حرفه خود باشید؟
36. آیا تا به حال این فرصت را داشته اید که با مدیر عامل خود صحبت کنید؟ درمورد چه چیزی صحبت کردی؟
37. اگر امروز بتوانید با مدیریت ارشد ما صحبت کنید، در مورد چه موضوعی صحبت می کنید؟
38. زمانی که نیاز دارید با یک مشتری جدید تأثیر خوبی داشته باشید، چه کار می کنید؟
39. زمانی که نیاز دارید در مدیریت تاثیر خوبی داشته باشید چه می کنید؟
40. اگر به عنوان نماینده شرکت در یک نمایشگاه انتخاب شوید چه کار می کنید؟
41. اگر آموزش شغلی شما ضعیف پیش می رود چه می کنید؟
42. اگر بخواهید بیشتر از آنچه شغلتان به شما ارائه می دهد، آموزش دهید، چه می کنید؟
43. آیا تا به حال مجبور شده اید که مسئولیت رئیس خود را بر عهده بگیرید؟ آیا کاری است که شما ترجیح می دهید انجام دهید؟
سوالاتی در مورد استرس و سازگاری
44. در مورد زمانی که در محل کار استرس داشتید و نحوه برخورد با آن به من بگویید.
45. زمانی را توصیف کنید که برای مدت کوتاهی تحت فشار کار کرده اید.
46. زمانی را توصیف کنید که برای مدت طولانی تحت فشار کار کرده اید.
47. به من بگویید وقتی مهلتی که خیلی کوتاه به نظر می رسد، چه می کنید.
48. وقتی تحت محدودیت زمانی هستید چگونه با وقفه ها برخورد می کنید؟
49. آیا تا به حال مجبور شده اید یک موقعیت استرس زا را به یک همکار یا سرپرست واگذار کنید؟
50. آیا تا به حال با یک تصمیم مهم مواجه شده اید و اطلاعات کافی برای گرفتن آن نداشته اید؟ چه کار کردین؟
51. باید در یک محدودیت زمانی کوتاه تصمیم مهمی بگیرید. چگونه آن را درست می کنید؟
52. در مورد زمانی که یک شکست بزرگ را تجربه کردید و اینکه چگونه با آن کنار آمدید بگویید.
53. در مورد زمانی که مجبور بودید اطلاعات یا منابعی را از کسی که خیلی پاسخگو نیست دریافت کنید و اینکه چگونه با آن برخورد کردید به من بگویید.
54. در مورد زمانی به من بگویید که باید خود را از یک موقعیت دشوار رها می کردید.
55. وقتی زمان در حال اتمام است، چگونه تصمیم می گیرید چه چیزی را از لیست کارهای خود حذف کنید؟
56. آیا تا به حال مجبور به ارائه ارائه شده اید، و چگونه پیش رفت؟
57. از زمانی برایمان بگویید که در شغل خود احساس شکست کرده اید. چگونه این را مدیریت کردی؟
58. پرهزینه ترین اشتباهی که در کار خود مرتکب شده اید چیست و به خاطر آن چه اتفاقی افتاده است؟
پرسش هایی درباره اخلاق و اخلاق
59. آیا تا به حال متوجه شده اید که یک همکار خط مشی شرکت را نقض کند؟ اگر چنین است، چگونه آن را اداره کردید؟
60. آیا تا به حال متوجه شده اید که یک مدیر یا رئیس خط مشی شرکت را نقض می کند؟ اگر چنین است، چگونه آن را اداره کردید؟
61. آیا تا به حال با همکار یا رئیسی مواجه شده اید که قانون را زیر پا بگذارد و اگر چنین است، چه کردید؟
62. آیا تا به حال برای شما پیش آمده است که یکی از کارمندان شما را زیر اتوبوس بیندازد؟ چگونه این را مدیریت کردی؟
63. اگر مدیری را بیابید که آشکارا به یک کارمند علاقه نشان می دهد یا برعکس، چه می کنید؟
64. آیا تا به حال این فرصت را داشته اید که به خاطر کاری که انجام داده اید سرزنش کنید؟ گرفتی؟
65. آیا زمانی که اشتباهات خود را مرتکب می شوید، خود را قبول دارید؟
66. بزرگترین اشتباهی که به عنوان بخشی از کار خود مرتکب شده اید چیست؟ چطور تصحیحش کردی؟
67. آیا تا به حال بخشی از یک تجارت مشکوک اخلاقی بوده اید؟ چگونه این را مدیریت کردی؟
68. آیا تا به حال خط مشی شرکت را برای حل مشکل یا انجام کار خود زیر پا گذاشته اید؟
69. آیا تا به حال به شما گفته شده است که برای انجام کار خود قوانین ایمنی را زیر پا بگذارید؟ آیا تو؟
70. آیا تا به حال به عمد سیاست های ایمنی را برای انجام کار خود زیر پا گذاشته اید؟
71. آیا تا به حال از شما خواسته شده است که کاری را انجام دهید که برخلاف ارزش های شخصی شما باشد، اما نه با مقررات شرکتی یا قانونی؟ آیا شما آن را انجام دادید؟
سوالات در مورد موارد رزومه
72. در مورد کسب این گواهی که لیست کرده اید به ما بگویید.
73. به ما بگویید برای به دست آوردن این تقدیرنامه کارمند چه کردید.
74. به ما بگویید چه چیزی باعث شد که این جایزه را به دست آورید.
75. شما “مدیریت تیم” را به عنوان یک مهارت ذکر کرده اید. درباره زمانی که تیم خود را رهبری کرده اید به ما بگویید.
76. مهمترین دستاورد شخصی شما که در رزومه خود ذکر نکرده اید چیست؟
77. افتخارآمیزترین لحظه ای که تا به امروز در زندگی حرفه ای تان داشته اید چیست؟
78. در مورد آخرین شغل خود از چه چیزی بیشتر لذت بردید؟
79. در آخرین کارتان از چه چیزی کمترین لذت را بردید؟
سوالات در مورد تعامل
80. آیا تا به حال مشتری عصبانی را آرام کرده اید؟ چگونه؟
81. آیا تا به حال نتوانسته اید مشتری را آرام کنید؟ چرا که نه؟
82. آیا تا به حال با یک مدیر عصبانی برخورد کرده اید؟ چه کار کردین؟
83. آیا تا به حال سیاست شرکت را برای جلب رضایت مشتری تغییر داده اید؟
84. آیا تا به حال نتوانسته اید خط مشی شرکت را تغییر دهید و مشتری را عصبانی کنید؟
85. چگونه می توانید یک مشکل را به اطلاع فروشنده برسانید؟
86. اگر اشتباه فاحشی را با سفارش مشتری پس از پرداخت آن کشف کنید، چه می کنید؟
87. آیا تا به حال مجبور شده اید از مشتری در برابر مافوق خود دفاع کنید؟ چطور انجامش دادی؟
88. در مورد بهترین نظری که تا به حال از یک مشتری دریافت کرده اید به من بگویید.
89. در مورد بدترین نظری که تا به حال از یک مشتری دریافت کرده اید به من بگویید.
90. در مورد زمانی به من بگویید که مجبور شده اید با یک مشتری که به سوء استفاده از حفره ها عادت کرده است سر و کار داشته باشید.
سوالات متفرقه
91. برای بررسی دقیق و با ارزش بودن کاری که تولید می کنید چه می کنید؟
92. چگونه کار خود را برای شناسایی خطاها قبل از نهایی کردن پروژه بررسی می کنید؟
93. وقتی متوجه اشتباه یکی از همکارانتان می شوید چه می کنید؟
94. برای تصمیم گیری به کدام یک تکیه می کنید. منطق یا احساس درونی؟
95. درباره زمانی به من بگویید که احساسات درونی شما اشتباه بوده است.
96. در مورد سخت ترین تصمیمی که در کار گرفته اید به من بگویید.
97. از شغل قبلی خود بیشتر از چه چیزی پشیمان هستید؟
98. به نظر شما بزرگترین چالش شما به عنوان یک رهبر تیم چیست؟
99. آیا تا به حال برای شما پیش آمده است که راه حلی را برای مشکلی پیشنهاد کرده باشید تا رد شود؟ چه کار کردین؟
100. اگر بخواهید بین یک هدف حرفه ای و یک هدف شخصی یکی را انتخاب کنید، چه چیزی را انتخاب می کنید؟
بنابراین شما آن را دارید ؛ 100 سوال مصاحبه رفتاری که می توانید از آنها به صورت عمده استفاده کنید، یا به عنوان پایه ای برای توسعه سوالات مصاحبه خود استفاده کنید.
بدون نظر