الگوهای غیر تصادفی – قسمت 2

تغییر در فرآیند: تغییر در فرآیند به عنوان الگویی تعریف می شود که در آن هفت نقطه داده متوالی تنها در یک طرف میانگین ظاهر می شود. مطالعات آماری نشان داده است که اگر تعداد نقاط یک طرف میانگین کمتر از 7 باشد، الگوی غیرتصادفی نیست و ممکن است به دلایل تصادفی رخ داده باشد.

تشخیص تغییر در فرآیند برای مدیریت بسیار مهم است. این به این دلیل است که نشان می دهد میانگین فرآیند به سطح دیگری منتقل شده است. بنابراین نمودار کنترل با مشخصات میانگین و کنترل بر اساس معیارهای قدیمی زائد است و اطلاعات اشتباهی را ارائه خواهد داد. به همین دلیل است که برای سازمان مهم است که این الگو را در اسرع وقت شناسایی کرده و اقدامات مربوطه را انجام دهد. شایع ترین علل پیدایش الگوهای جابجایی غیرتصادفی به شرح زیر است:

بهبود فرآیند: تغییرات در فرآیند معمولاً در نتیجه تلاش عمدی از طریق یک ابتکار بهبود فرآیند اتفاق می‌افتد. بهترین شیوه ها برای انجام هر کار به طور مداوم در حال تغییر هستند. معرفی فن آوری های جدید روش های جدیدتر و بهتری را برای انجام کار امکان پذیر می کند. این الگو را می توان در نمودارهای کنترل شناسایی کرد و بهبود فرآیند را می توان نهادینه کرد.

معرفی ورودی های جدید: یکی دیگر از دلایل رایج تغییر در میانگین فرآیند، معرفی ورودی های جدید است. این ورودی های جدید می توانند به طور قابل توجهی بهتر یا بدتر از ورودی های استفاده شده قبلی باشند و در نتیجه عملکرد کل فرآیند را تغییر دهند.

تغییر در اقدامات کنترل کیفیت: این تغییر همچنین می تواند نتیجه تغییر در اقدامات کنترل کیفیت باشد. رانش ممکن است از درمان به پیشگیری تغییر کرده باشد و در نتیجه بررسی‌های کیفیت ممکن است به طور چشمگیری روند را بهبود بخشد و میانگین آن را تغییر دهد.

دو از سه امتیاز در دو سیگما یا فراتر از آن

همانطور که از نام آن پیداست، این ممکن است کاملاً ساده باشد. با این حال منطق پشت این الگو جالب است. منحنی نرمال بیان می کند که 95٪ از تمام نقاط داده بین 2 انحراف استاندارد قرار دارند. با این حال، اگر 2 نقطه از 3 نقطه متوالی روی انحراف استاندارد یا بالاتر باشد، می‌توانیم مطمئن باشیم که معیار 95 درصد حداقل در آن مقطع زمانی برآورده نمی‌شود.

بنابراین این یک نشانه اولیه برای مدیریت است که فرآیند ممکن است از کنترل خارج شود. یک مدیریت متفکر، برنامه‌های اقدام اصلاحی را تنظیم می‌کند که به فرآیند رسیدگی می‌کند، موضوع را درک می‌کند و در اسرع وقت آن را اصلاح می‌کند.