پروژه شش سیگما کامل نمی شود مگر اینکه پرسنل مربوطه که باید این فرآیند را اداره کنند، دانش لازم برای انجام این کار را نداشته باشند. بسیاری از پروژه های شش سیگما شکست خورده اند زیرا تیم پروژه از دستیابی به موفقیت بسیار خوشحال بودند. با این حال، نباید فراموش کرد که بهبودها تا زمانی که اجرا نشوند، فقط روی کاغذ هستند. و بسیاری از دلایل سازمانی وجود دارد که یک پروژه فوق العاده شش سیگما ممکن است با همان درجه کارایی اجرا نشود.
از این رو انتقال دانش بخش مهمی از پروژه شش سیگما است و باید با دقت انجام شود . برخی از توصیه ها در مورد نحوه حرکت در این بخش از پروژه در زیر ذکر شده است:
نکات کلیدی که باید در حین انجام انتقال دانش در نظر گرفته شود:
کرونولوژی: فرآیند انتقال دانش باید تکراری باشد و باید زمانی باشد. این به این معنی است که به جای آموزش یکجا به همه، اولین قدم باید آموزش مدیران ارشد و میانی باشد. پس از انجام این کار، مدیران اجرایی و سرپرستان باید آموزش ببینند و مدیریت بالادستی نیز باید در تمرین شرکت کنند. زمانی که مدیریت بالاتر، رده های پایین تر را آموزش می دهد، آموزش خود را تازه می کند. این مهم است زیرا اگر در فرآیند مشکلی پیش بیاید، پله‌های پایین ابتدا به مدیریت فوری خود می‌رسند. از این رو مدیریت ارشد باید در مورد نحوه عملکرد فرآیند جدید ایده منصفانه ای داشته باشد.
خرید در: قبل از شروع فرآیند انتقال دانش، تیم پروژه شش سیگما باید برای راه حل یک خرید ایجاد کند. این به این دلیل است که بسیاری از اوقات، کارگران احساس می کنند که روش های بهبود یافته برای حذف مشاغل آنها طراحی شده است. با این حال، در واقع آنها برای کمک به کارگران در مشاغل خود طراحی شده اند. این باید به آنها ابلاغ شود و باید اطمینان حاصل شود که کارگران با این موضوع موافقت می کنند. در غیر این صورت احتمال واکنش خصمانه وجود دارد و کل پروژه شش سیگما ممکن است به دلیل اجرای عمدی نامناسب شکست بخورد.
بودجه: قبل از شروع آموزش، تیم پروژه شش سیگما باید بودجه مورد نیاز برای آموزش را به صاحب فرآیند بدهد. این بودجه باید شامل منابع مورد نیاز باشد. معمولاً آموزش ها باید به صورت چرخشی برگزار شود تا کار عادی سازمان مختل نشود.
انتقال دانش در رابطه با
محتویات انتقال دانش را نمی توان تعمیم داد. آنها بسته به فرآیندی که اجرا شده است متفاوت خواهند بود. اما برخی از اجزای اصلی آموزش به شرح زیر است:
فناوری: کارگران باید با فناوری جدیدی که مورد استفاده قرار می گیرد احساس راحتی کنند. بسیاری از اوقات کارگران شک و تردید نمی پرسند. این مسئولیت تیم آموزشی است که ببیند نوآوری تکنولوژیکی به خوبی درک شده و به درستی اجرا شده است.
بهترین شیوه ها: کارگران باید در مورد رویه های عملیاتی استاندارد جدیدی که وضع شده اند مطلع شوند. کارگران ممکن است بین روش‌های قدیمی که دنبال می‌کردند و همچنین روش‌های جدیدی که به کار گرفته شده‌اند، سردرگم شوند. برای اطمینان از یادآوری آسان، تضادها باید برجسته شوند.
گزارش دهی: تغییرات در فرآیند مستلزم تغییر در ساختار گزارشگری است. باید اطمینان حاصل شود که کارگران به درستی درک می کنند که به چه کسی گزارش می دهند و چه کسی مسئول این فرآیند است.
بدون نظر