متریک (های) ثانویه – معنی، هدف و شناسایی آن

فرآیندی که توسط متریک اولیه هدایت می شود به تنهایی اثبات احمقانه نیست. مدیران عملیات همیشه می دانند که با معاوضه هایی روبرو هستند. با هر چیزی که مورد نظر است، این احتمال وجود دارد که چیزی که مطلوب نیست نیز وارد شود. بنابراین برای جلوگیری از این معیارهای ثانویه مورد نیاز است. در اینجا نحوه استفاده از معیارهای ثانویه برای اطمینان از اجرای یکپارچه پروژه شش سیگما آورده شده است .

متریک ثانویه چیست؟

در حالی که یک متریک اولیه مواردی را که باید اصلاح شود، اندازه گیری می کند، متریک ثانویه آنچه را که نباید شکسته شود، اندازه گیری می کند. این مفهوم را می توان با کمک یک مثال بهتر توضیح داد. به عنوان مثال، تعداد خودروهای تولید شده در ساعت، معیار اولیه در کارخانه است، کارگران ممکن است به طور تصادفی روی هر خودرو شروع به کار کنند تا معیار اولیه را به حداکثر برسانند. این بدیهی است که برای تجارت مضر خواهد بود. از سوی دیگر، اگر یک معیار ثانویه که تعداد عیوب را اندازه می‌گیرد، معرفی شود، کارگران نمی‌توانند از تولید تصادفی خلاص شوند.

متریک ثانویه چه اهدافی را حل می کند؟

تصویر کل نگر: معیارهای ثانویه به مدیریت کمک می کند تا دید جامع تری نسبت به وضعیت عملیات داشته باشد. متریک اولیه فقط اطلاعات یکی از Yهای (خروجی) فرآیند را منتقل می کند. اطلاعات مربوط به سایر خروجی ها توسط مدیریت از طریق معیارهای ثانویه به دست می آید.

تغییر مشکل: مهمتر از همه، معیارهای ثانویه تضمین می کند که کارگران قادر به تغییر مشکلات به نام پروژه های شش سیگما نیستند. اگر منابع عظیمی صرف تولید خط مونتاژ بیشتر شود، اما در پایان خط مونتاژ سریع‌تر اما نقص‌های بیشتری داشته باشیم، ممکن است بدتر از آنچه شروع کرده‌ایم باشیم. در حالی که مبادلات بخشی از تصویر هستند، باید چیزی را از دست داد تا فرآیند کارآمدتر شود، باید به وضوح نظارت شود. این همان چیزی است که معیارهای ثانویه به ما کمک می کنند تا انجام دهیم.

چگونه معیارهای ثانویه را در فرآیند شناسایی کنیم؟

این فرآیند می تواند پر از معیارهای ثانویه باشد. هدف این است که یک داستان کامل با کمترین تعداد ممکن برای مدیریت تعریف شود. اگر تعداد زیادی از معیارهای ثانویه انتخاب شوند، ممکن است پیگیری آنها برای مدیریت مشکل شود. در اینجا نحوه انتخاب بهترین معیارهای ثانویه برای عملکرد روان فرآیند آورده شده است.

سایر معیارهای حیاتی برای کیفیت: مهمترین معیار برای سنجش کیفیت معمولاً معیار اصلی است. دیگر معیارهای مهم برای کیفیت، نامزدهای خوبی برای معیارهای ثانویه هستند. این به این دلیل است که از آنجایی که آنها حیاتی هستند، ارزش آنها باید کنترل شود. از این رو، چند معیار اصلی که کیفیت خروجی را تعیین می‌کنند، باید معیارهای ثانویه باشند.

مشکلات آینده را فرض کنید: روش دیگر برای یافتن معیارهای ثانویه این است که بفهمید چه چیزی ممکن است در پروژه شش سیگما اشتباه کند. هر چیزی که شانس قابل قبولی برای نفی اثرات مثبت ایجاد شده توسط پروژه شش سیگما داشته باشد، یک معیار ثانویه است و نیاز به توجه مدیریت دارد.