تقریباً غیرممکن است که اهمیت آموزش مربی را اغراق کنیم.

آموزش مربی به طور قابل توجهی پیشرفت کرده است و برنامه های آموزشی مربی برجسته در دسترس است.

کوچینگ فعالیتی است که به افراد و گروه‌ها کمک می‌کند، از لیگ بسکتبال مرکز اجتماعی گرفته تا اوج شرکت‌های در کلاس جهانی، پیشرفت کنند. و در حالی که برخی افراد به سمت مربیگری گرایش دارند یا تمایل طبیعی تری به مربیگری دارند، این یک استعداد ذاتی نیست. یادگیری نحوه مربیگری کلید یک مربی موثر است.

کوچینگ مشارکتی است که خلاقانه و تامل برانگیز است. وقتی به خوبی انجام شود، افراد را تشویق می کند تا پتانسیل خود را به حداکثر برسانند و به انجام برسانند. این از آموزش، راهنمایی و آموزش متمایز است، اما آموزش، راهنمایی و آموزش را مؤثرتر می کند.

و مربیگری کار می کند. یک مطالعه ICF (فدراسیون مربیان بین المللی) نشان داد که مشتریان عملکرد کاری، مدیریت زمان و مدیریت کسب و کار خود را بهبود می بخشند و در عین حال فرصت های بیشتری را کشف می کنند. آنها اعتماد به نفس بالاتر، روابط بهتر و ارتباطات بهتر را گزارش می دهند. متوسط ​​سود مالی حاصل از کوچینگ،  بازگشت سرمایه (ROI) بیش از سه برابر مبلغ سرمایه گذاری  شده در کوچینگ است!

طبیعتاً، اگر می‌خواهید روی مربیگری سرمایه‌گذاری کنید، مربی می‌خواهید که آموزش‌های دقیقی را در یک برنامه معتبر گذرانده باشد و مهارت‌ها و تجربه لازم را برای اجرای استثنایی داشته باشد. اما مواردی وجود دارد که آموزش مربی نمی تواند آنها را آموزش دهد، همانطور که آموزش پزشکی نمی تواند آموزش دهد. مربی مشتاقی که آموزش را کامل می کند شروع کرده است، اما چیزهای بیشتری وجود دارد که او باید انجام دهد یا از طریق تمرین یا با کمک انواع دیگر حرفه ای ها.

نکات کلیدی در راه اندازی کسب و کار مربیگری

مدیریت تمرین به طور فزاینده ای در مدارس حرفه ای پیشرفته و با دلایل موجه تدریس می شود. پزشکان، وکلا و سایر متخصصان باید اصول مدیریت یک تجارت را بدانند، در غیر این صورت نمی توانند حرفه خود را تمرین کنند. حتی مربی انفرادی که کسب و کار خود را از یک دفتر خانگی اداره می کند باید بداند که چگونه سوابق خود را نگه دارد، چگونه با مسائل مالیاتی برخورد کند و چگونه تجارت خود را بازاریابی کند.

در واقع، فقدان مهارت و تمرین بازاریابی، دلایل اصلی تلاش مربیان برای موفقیت است. تبلیغ کردن خود به عنوان کسی که می تواند ارزش قائل شود کار آسانی نیست. و بازاریابی تقاضا دارد. شما باید بدانید که از کدام کانال‌های بازاریابی استفاده کنید، چگونه برای سناریوهای مختلف به طول‌های مختلف بسازید، و باید به دنبال فرصت‌هایی برای بازاریابی و استفاده از آنها باشید. تثبیت خود به عنوان یک متخصص، جلب توجه به کسب و کار مربیگری، و انجام کارهای سخت برای بستن قراردادها چیزهایی هستند که حتی خوش فکرترین و جاه طلب ترین مربی مشتاق نیز به طور طبیعی نمی داند چگونه انجام دهد.

و آموزش مربی، در حالی که احتمالاً بر نقش اشتیاق در رهبری و مربیگری رهبری تأکید دارد ، ممکن است این واقعیت را پنهان کند که اشتیاق مساوی با سود نیست. جمع آوری یک لیست مشتری قوی کار بسیار سختی است و بسیاری از مربیان در حین ایجاد کسب و کار کوچینگ، یک کار روزانه یا شغل جانبی را انجام می دهند. شما باید مشتاق باشید و وقت بگذارید تا یاد بگیرید چگونه یک تجارت سودآور را اداره کنید. اینها معمولاً چیزهایی هستند که خارج از برنامه آموزشی مربی یاد خواهید گرفت.

چگونه شکاف بین جایی که مشتری است و می‌خواهد باشد را درک کنیم؟

مربی مؤثر باید متعهد شود که واقعیت را ببیند که مشتری او کجاست و کجا می خواهد باشد. رفتن به یک جلسه اولیه با ایده های از پیش تعیین شده در بهترین حالت یک مانع موقت و در بدترین حالت یک فاجعه برای رابطه مربیگری است. صداقت و ارتباط باید فوراً ایجاد شود تا مربی ببیند “نقطه A” و “نقطه B” مشتری چیست – چه رسد به اینکه برنامه ای برای چگونگی رسیدن به آنجا تنظیم کند.

مربی و مشتری با هم تعیین می کنند که کجا هستند، کجا می خواهند بروند و چگونه به آنجا برسند.

مربیان رهبری معمولاً با ابزارهای ارزیابی طراحی شده برای کمک به ایجاد نقطه A و B وارد رابطه مربیگری می شوند و می توانند بسیار مفید باشند. اما مواردی وجود دارد که حتی بهترین ابزارهای ارزیابی طراحی شده نیز نمی توانند انجام دهند. آنها نمی توانند به چشم مشتری نگاه کنند و ببینند که چیز عمیق تری در جریان است و نمی توانند شرایط خارج از کنترل مشتری مانند مسائل حقوقی شرکت، مشکلات استخدام یا سایر مشکلات تجاری سیستمی را در نظر بگیرند.

ابزارها نیز نمی توانند جایگزین خرد مورد نیاز برای مفهوم سازی و بیان یک برنامه اقدام با مشتری شوند. ابزارهای ارزیابی می توانند کمک کنند، اما ایجاد یک مسیر روشن و کارآمد برای دستیابی به اهداف، فرآیندی است که باید بین مربی و مشتری کار و توافق شود. زمانی که وظایف اولیه در رابطه مربی-مشتری به طور دقیق انجام نشود، پیشرفت ممکن است متوقف یا مماس باشد، و پیشرفت به سمت اهداف زمان بیشتری می برد.

مربیگری “حضور” و برابری با مشتری

مربی از همان اولین تعامل با مشتری در اولین تعامل مربیگری خود، باید حضور برابری با مشتری را نشان دهد. کوچینگ یک مشارکت است. به شراکت های موفق دیگر در زندگی خود فکر کنید. آنها احتمالاً شامل حس “با هم بودن” و همچنین احساس برابری و همچنین شیمی یا رابطه غیرقابل تعریف هستند. همه اینها برای رابطه مربیگری نیز ضروری هستند.

این می تواند برای مربی جدیدی که با یک مدیر عامل یا سایر رهبران سطح بالا کار می کند دشوار باشد. مربی باید بخواهد و بتواند با یک رهبر سطح بالا بنشیند، مثل هم صحبت کند، سوالات چالش برانگیز بپرسد و در برخی موارد بازخورد دشوار بدهد. اعتماد به نفس می خواهد! در این مواقع، مربی باید آموزش خود را به یاد بیاورد و بفهمد که آنها چیزی دارند که مشتری به آن نیاز دارد. این یکی از دلایلی است که باید رابطه قوی بین مربی و مشتری  وجود داشته  باشد. اگر ارتباط صادقانه از همان ابتدا وجود نداشته باشد، باید در اسرع وقت برقرار شود، در غیر این صورت تعامل مربی نتیجه ای نخواهد داشت.

راه‌های زیادی وجود دارد که مربی جدید می‌تواند حضور خود را توسعه دهد و اعتماد به نفس مورد نیاز را در هنگام صحبت با رهبران رده بالا ایجاد کند. دوره‌ها یا درس‌های سخنرانی عمومی می‌توانند به ویژه برای توسعه حضور و اطمینان از خود مؤثر باشند. تمرین منظم از طریق مشارکت در انجمن‌های تجاری محلی، اتاق بازرگانی، یا گروه‌های Toastmasters می‌تواند این مهارت‌ها را تقویت کند و به آنها کمک کند تا آنها را به طبیعت دوم تبدیل کنند. با این حال، هیچ چیز نمی تواند جای تمرین و تجربه را بگیرد، و اینها با هر درگیری مربیگری متوالی توسعه می یابند.

چگونه مالکیت معنوی را به محصول تبدیل کنیم

حتی اگر در حین راه اندازی کسب و کار مربیگری خود یک کار روزانه یا شغل جانبی را حفظ کنید، احتمالاً می خواهید که کسب و کار مربیگری به تنهایی صورت حساب ها را پرداخت کند. بدیهی است که درگیری های کوچینگ جایی است که شما می خواهید بخش عمده ای از درآمد خود را از آن تامین کنید. اما متوجه خواهید شد که موفق ترین مربیان رهبری جهان تقریباً بدون استثنا کار بیشتری انجام می دهند: آنها راه هایی را پیدا می کنند تا دارایی فکری خود را که به سختی به دست آورده اند به جریان های درآمدی تبدیل کنند که مکمل کسب و کار مربیگری آنها باشد و در عین حال به بازاریابی آن نیز کمک کند.

برای مربیان غیرمعمول نیست که کتاب بنویسند یا کنسرت های سخنرانی کتاب بنویسند که دانش و تجربه آنها را که به سختی به دست آورده اند را به نمایش بگذارند، اما راه های دیگری برای تبدیل مالکیت معنوی به محصول وجود دارد. وبینارهای پولی، دوره‌های آنلاین و مجموعه‌های ویدیویی راه‌هایی هستند که مربیان می‌توانند درآمد مربیگری خود را تکمیل کنند و در عین حال خدمات مربیگری خود را به طور مؤثر بازاریابی کنند.

روش دیگری که مربیان از ترکیب مهارت های منحصر به فرد خود درآمدزایی می کنند، تخصصی کردن خدمات مربیگری است. برخی ممکن است خود را به عنوان مربیان رهبری در صنایع خاصی مانند مراقبت های بهداشتی یا مهمان نوازی معرفی کنند. برخی دیگر ممکن است بسته های مربیگری کوچکتری را ارائه دهند که برای رفع یک نیاز خاص طراحی شده اند. برای مثال، آنها ممکن است یک برنامه مربیگری در حول یک مهارت خاص، مانند نوشتن رزومه، توسعه دهند. مربیان موفق هر کاری که برای به حداکثر رساندن پتانسیل مالکیت معنوی خود انجام می دهند، از این تکنیک ها برای تکمیل درآمد و همچنین بازاریابی خدمات اصلی مربیگری خود استفاده می کنند.

تفاوت بین کوچینگ و مشاوره

تفاوت های اصلی بین مربیگری و مشاوره به این بستگی دارد که تخصص موضوع در کجا قرار دارد و “پاسخ ها” از کجا می آیند.

تفاوت اصلی بین مربیگری و مشاوره این است که انتظار می رود پاسخ به مسائل از کجا بیاید.

کوچ کسی است که تخصصش در موضوع کوچینگ است. آن شخص ممکن است مشتریانی را که در صنایع مختلف کار می کنند راهنمایی کند. از سوی دیگر، یک مشاور برای تخصص موضوعی خود در یک صنعت خاص یا جنبه خاصی از تجارت (مانند چرخش یک تجارت در حال مبارزه) استخدام می شود.

در کوچینگ، هم کوچ و هم مشتری می‌دانند که هر پاسخی از درون مشتری می‌آید، نه از سوی کوچ. مربی می تواند در مورد تکنیک ها توصیه کند و می تواند به مشتری کمک کند تا آن تکنیک ها را تمرین کند، اما وظیفه آنها این نیست که به مشتری بگویند چگونه بین جایی که هستند و جایی که می خواهند باشند پل بزنند.

در مقابل، مردم برای پاسخ به مشاوران مراجعه می کنند. آنها برای نظرات یا مشاوره های تخصصی خود پول دریافت می کنند و انتظار می رود مشکل را درک کنند و راه حل های ممکن را ارائه دهند. آنها حتی ممکن است در مورد بهترین راه حل توصیه کنند. اما آنها برای تسهیل توسعه رهبری قوی توسط رهبر یا کمک به یک رهبر برای رفع شکاف مهارت های رهبری وجود ندارند.

یک مطالعه اخیر توسط محققان در مدرسه بازرگانی EDHEC در فرانسه و مرکز بین‌المللی مربیگری رهبری نشان داد که وقتی از مدیران بدون آموزش مربی خواسته می‌شود  به جای مربیگری، مشاوره را نشان دهند . این یک تمایز خوب است و ممکن است برنامه‌های آموزشی مربی درباره آن بحث کنند، اما وقتی نوبت به تمرین واقعی می‌رسد، ضروری است که مربیان بدانند که برای انجام چه کاری هستند و برای انجام آن استخدام نمی‌شوند.

اهمیت تمرین، به ویژه در ابتدا

این معمای هر حرفه ای است که تمرین خود را شروع می کند. آنها می دانند که برای بهتر شدن باید تجربه ایجاد کنند، اما جذب مشتری بدون داشتن تجربه دشوار است. علاوه بر این، ایجاد هر گونه مهارت حرفه ای، از بحث در پرونده های دادگاه گرفته تا مربیگری رهبران، نیازمند تمرین مداوم و طولانی مدت است.

به طور خاص، مربیان باید این مهارت های کلیدی را تمرین کنند:

• استماع
• سوال پرسیدن
• ارائه بازخورد
• کمک به تعیین اهداف
• نشان دادن همدلی
• اجازه دادن به دیگران برای رسیدن به پاسخ های خود
• شناخت نقاط قوت
• ارائه ساختار برای رسیدگی به شکاف های مهارتی
• استفاده از رویکرد راه حل محور

در حالت ایده‌آل، برنامه‌های آموزشی مربی به مربیان کمک می‌کند تا قبل از اینکه به عنوان مربی به دنیا بفرستند، این مهارت‌ها را در محیطی امن تمرین کنند. این لازم است، اما کافی نیست. برای تمرین و تقویت این مهارت ها، مربیان مشتاق ممکن است نیاز داشته باشند که امور را در دستان خود بگیرند. آنها ممکن است نیاز داشته باشند در کلاس‌های آموزش مداوم شرکت کنند یا به سازمان‌های مربی محلی بپیوندند (یا ایجاد کنند) که در آن اعضا می‌توانند برای تمرین مهارت‌های کلیدی و همچنین ایده‌های تجاری دور هم جمع شوند.

آموزش مداوم، سازمان‌های اجتماعی و شبکه‌ها به مربیان کمک می‌کنند تا مهارت‌های خود را واضح نگه دارند.

گفته می‌شود که مردم به مشاغلی مانند پزشکی و وکالت «عمل می‌کنند» زیرا هرگز به تمام جنبه‌های آنها تسلط کامل ندارند. آنها نمی توانند، زیرا حرفه ها تکامل می یابند و دانش پیشرفت می کند. در مورد مربیگری هم همینطور است. کسانی که دارای مشاغل طولانی و برجسته هستند، کسانی هستند که از ابتدا متعهد به ادامه تحصیل هستند. آموزش مداوم نه تنها فرصت های یادگیری و تمرین لازم را فراهم می کند، بلکه می تواند شبکه های حرفه ای را تقویت و گسترش دهد.

چرا یک قرارداد کوچینگ واضح ضروری است؟

قطعا آموزش مربی شامل قرارداد مربیگری می شود. برای اینکه مربی و مشتری به خوبی درگیر شوند، هر دو باید در مورد نتیجه مطلوب مشتری، چه دراز مدت و چه برای جلسات فردی، واضح باشند. با این حال، ساخت آن قرارداد می تواند چندان ساده نباشد.

همیشه به راحتی نمی توان نگرانی های مشتری را که به مربیگری مرتبط هستند و یا مرتبط نیستند، از هم جدا کرد. به هر حال یک مربی یک درمانگر یا یک مربی نیست. اما از آنجایی که مربیان در مورد اهمیت همدلی، شفقت، هوش هیجانی آموزش دیده اند، طبیعی است که برخی از مشتریان از آن “فضای امن” به روش هایی استفاده کنند که مرتبط با مربیگری نیست. به همین دلیل بسیار مهم است که مربیان کاملاً عمدی در مورد بستن قرارداد مربیگری داشته باشند.

به همین ترتیب، جلسات کوچینگ فردی ممکن است با حضور کامل مشتری و آماده برای کوچینگ شروع نشود. مربی باید بتواند این را تصدیق کند و هر کاری را که لازم است انجام دهد تا جلسه مربیگری در مسیر درست قرار بگیرد. ممکن است  به همین سادگی باشد که بپرسید : «برای اینکه به طور کامل در این جلسه حضور داشته باشید، به چه چیزی نیاز دارید تا از قفسه سینه خود خارج شوید؟»

قرارداد کلی مربیگری از طریق یک سری جلسات مربیگری انجام می شود. هر جلسه کوچینگ برای آنچه مشتری می خواهد انجام دهد، قرارداد خاص خود را دارد (اعم از تجویز شده یا ناگفته). اطمینان از اینکه این اتفاق می‌افتد نیازمند تمرین از سوی مربی است.

شروع جلسه با بیانیه ای متقابل از آنچه که می خواهند با هم در این زمان به انجام برسانند، می تواند کمک کند تا مربیگری در مسیر درست و سازنده بماند. قرارداد کلی مربیگری هم در شرایط تجاری و هم از نظر روابط ضروری است. اما هر جلسه قرارداد خودش است و این تجربه و مهارت مربی است که تضمین می کند که آن نیز محقق شود.

درک تمایلات خود در رابطه مربیگری

مربیان موثر خود را به خوبی درک می کنند. آنها ویژگی های شخصیتی خود، نقاط قوت و ضعف خود و تمایلات خود را در مواقع استرس می شناسند. مربی نه تنها باید به مشتری کمک کند تا جلسات کوچینگ را در مسیر درست و سازنده نگه دارد، بلکه باید از تمایلات، نگرش ها و اقدامات خود نیز آگاه باشد که می تواند یک جلسه را از مسیر خارج کند.

خودآگاهی می‌تواند مربیان را از پاسخ‌های استرسی که می‌تواند جلسه مربیگری را از مسیر خارج کند، باز دارد.

بسیاری از برنامه‌های آموزشی مربی، شرکت‌کنندگان را از ابزارهای ارزیابی خود استفاده می‌کنند که در عمل برای مشتریان استفاده می‌کنند. این به عنوان یک تمرین آموزشی مهم است، اما همچنین به عنوان راهی برای مربیان مشتاق برای به دست آوردن بینش در مورد ویژگی های خود و اینکه چگونه می توانند بر روابط مربیگری تأثیر بگذارند نیز مهم است.

با گذشت زمان، یک مربی متوجه می شود که چگونه به استرس هایی که به طور اجتناب ناپذیر در طول دوره مربیگری ایجاد می شود، پاسخ می دهند. شاید پاسخ آنها به یک جلسه دشوار این باشد که لیست کارهایی را با مشتری تهیه کنند. شاید پاسخ آنها این باشد که یک استراحت کوتاه داشته باشند و بعد از چند لحظه سر و کله زدن به جلسه برگردند. اما آن‌ها نباید مکانیسم‌های مقابله‌ای خودشان را به‌عنوان یک مربی مؤثر اشتباه بگیرند، زیرا آنچه برای آنها کارآمد است ممکن است برای مشتری‌شان کارساز نباشد.

خودآگاهی یکی از ویژگی‌های ضروری مربیان برجسته است زیرا می‌توانند پاسخ‌های خود را به موقعیت‌های استرس‌زا تشخیص دهند و از تحمیل مکانیسم‌های مقابله‌ای شخصی خود به مشتریان و به‌طور بالقوه از مسیر خارج کردن جلسه اجتناب کنند.

نتیجه

من بی نهایت سپاسگزارم که در زمانی زندگی می کنیم که مربیان مشتاق از سراسر جهان به آموزش مربی برجسته دسترسی دارند. نه تنها این، ارگان هایی مانند ICF به مربیان مشتاق کمک می کنند تا  برنامه مناسبی  را برای نیازهای خود انتخاب کنند و به حداقل رساندن آسیبی که آموزش نادرست مربی می تواند ایجاد کند، کمک می کند. هرگز قبلاً ما منابع و دسترسی به برنامه ها و مواد آموزشی مربی را نداشته ایم و این برای مربیان و مشتریان آنها سود فوق العاده ای دارد.

در عین حال، همانطور که سایر انواع آموزش های حرفه ای نمی توانند همه چیز را پوشش دهند، حتی برجسته ترین برنامه های آموزشی مربی نیز نمی توانند همه چیزهایی را که باید در مورد تمرین به عنوان مربی رهبری بدانیم، آموزش دهند. کاملاً ضروری است که مربیان مشتاق درک کنند که چه چیزی را می توان و چه چیزی را نمی توان از آموزش مربی یاد گرفت و تلاش عمدی برای یادگیری مهارت های کلیدی در مورد اداره یک تجارت، نشان دادن موقعیت برابر با مشتریان، به حداکثر رساندن ارزش مالکیت معنوی و غیره انجام داد.

برخی از مهارت های مربیگری در این زمینه با تمرین منظم توسعه می یابد.

آیا شما یک مربی مشتاق رهبری هستید یا کسی که به تازگی شروع به کار کرده است؟ من شما را تشویق می‌کنم که کتاب‌های من را که عمیق‌تر به موضوعات رهبری، مربیگری و تحول فرهنگی می‌پردازد، بررسی کنید. و همچنین از شما دعوت می‌کنم در مورد خدمات مربیگری رهبری من، که شامل یک برنامه گواهینامه معتبر توسط ICF در کوچینگ اجرایی مبتنی بر رهبری هوشمند است، اطلاعات بیشتری کسب کنید.

واژه نامه اصطلاحات

آموزش مربی  – برنامه های یادگیری رسمی که فرآیند کوچینگ را آموزش می دهد. چنین برنامه‌هایی شامل آموزش مهارت‌هایی مانند استفاده از ارزیابی‌های مشتری، تکنیک‌های مربیگری، غلبه بر چالش‌ها در رابطه مربی و مشتری، و ساخت قراردادهای مربی و مشتری است.

قرارداد کوچینگ  – قراردادی که هم توسط کوچ و هم مشتری امضا شده است که رابطه مربی-مشتری را تعریف می‌کند، مشخص می‌کند که کدام تکنیک‌های ارزیابی استفاده می‌شوند و چه زمانی استفاده می‌شوند، مشخص می‌کند که کوچینگ چیست و چیست، زمان‌بندی، هزینه‌ها، محرمانه بودن و موارد دیگر.

ICF  – فدراسیون بین المللی مربی، سازمان جهانی پیشرو برای پیشرفت حرفه مربیگری از طریق ایجاد استانداردها، ارائه گواهینامه و نگهداری شبکه جهانی از متخصصان مربیگری آموزش دیده.

اعتباربخشی ICF  – فرآیندی که برنامه‌های آموزشی مربی ممکن است تحت آن قرار گیرند و تضمین می‌کند که این برنامه با شایستگی‌های اصلی ICF برای مربیان و همچنین آیین‌نامه اخلاقی ICF مطابقت دارد. اخذ اعتبار مستلزم تکمیل فرآیند بررسی دقیق توسط ICF است

مالکیت فکری  – آثار یا اختراعاتی که نتیجه خلاقیت هستند. ممکن است شامل کتاب‌ها، آثار هنری، نرم‌افزارها، ابزارهای ارزیابی، وبینارها یا سایر محصولاتی باشد که به دلیل تجربه و تخصص در زمینه‌ای خاص ایجاد شده‌اند و ممکن است برای سود فروخته یا مجوز دریافت کنند.