دوره ای در زمینه توسعه مهارت های مدیران کیفی تازه منصوب شده

بررسی اجمالی

اگر اخیراً مسئولیت مدیریت کیفیت به شما محول شده است، یا اگر قرار است به زودی مسئولیت مدیریت کیفیت به شما واگذار شود. این دوره آموزشی به گونه ای طراحی شده است که دانش و مهارت های اساسی و لازم را در اختیار شما قرار دهد تا شما را در شغل جدید خود به عنوان یک مدیر ماهر و مؤثر کند.

این دوره ارائه شده توسط آکادمی آموزش و توسعه بریتانیا به شما کمک می کند تا مسئولیت های اساسی که به شما محول می شود و فرآیندهای اصلی مدیریت سیستم مدیریت کیفیت مطابق با استاندارد ISO 9001 را انجام دهید و همچنین نحوه انجام آن را در اختیار شما قرار می دهد. برای برخورد و کار با ذینفعان مهم، از جمله حسابرسانی که سمت‌هایی را در مدیریت ارشد اشغال می‌کنند.

اهداف و گروه هدف

گروه هدف دوره:

• مدیران کیفیت که به تازگی وظایف مدیریت کیفیت را به عهده گرفته اند.
• افرادی که پست های دیگری را اشغال می کنند و مسئولیت مدیریت کیفیت به آنها محول شده است.
• افرادی که به زودی مسئولیت مدیریت کیفیت به آنها محول خواهد شد.
• مدیران کیفیت با بیش از شش ماه تجربه می‌توانند از این دوره در ارتقای مهارت‌های خود و کسب دانش و درک سیستماتیک بهره ببرند، جایی که می‌توانند موارد خاصی مانند طراحی فرآیند و نحوه پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت با استفاده از استاندارد ISO  9001 را بیاموزند .

اهداف دوره:

• نقش ها و مسئولیت های مدیر کیفیت را درک کنید.
• دانش خوب از الزامات سیستم مدیریت کیفیت و تجزیه و تحلیل خوب آن الزامات.
• کسب مهارت های لازم برای ارتباط موثرتر با مدیریت ارشد و همکاران در خصوص مسائل کیفی.
• راه ها و روش های ایجاد و پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت را بیاموزید.
• درک خوب دانش و مهارت های مورد نیاز برای انجام وظایف و شناسایی هرگونه شکاف دانش و مهارت و تلاش برای کاهش آنها.

محتوای برنامه

• الزامات سیستم مدیریت کیفیت با استفاده از استاندارد ISO 9001 .
• اهمیت و مزایای اتخاذ روش شناسی عملیات به عنوان مبنایی در مدیریت کیفیت.
• روش‌های شناسایی، ایجاد، نگهداری و بازیابی اطلاعات مستند مورد نیاز سیستم مدیریت کیفیت.
• ایجاد یک سیستم تمرکز بر مشتری و روش های نظارت بر رضایت مشتری.
• نقش مدیریت ارشد و چگونگی کمک کیفیت به دستیابی به مسئولیت ها و وظایف مدیریت ارشد.
• روش‌های تعامل و ارتباط مؤثر با سایر بخش‌های سازمان در خصوص مدیریت کیفیت.
• مدیریت فرآیند حسابرسی داخلی و اهمیت توسعه یک برنامه حسابرسی مبتنی بر ریسک موثر.
• روش شناسی برای شناسایی و گزارش فعالیت های غیر استاندارد و درک اثربخشی نقش اقدامات اصلاحی در بهبود مستمر.
• درک نیاز به جمع آوری داده های عملکرد مربوط به اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت و دلایل تجزیه و تحلیل داده ها .
• نیازها و ورودی های مدیریت QMS را بررسی می کند که می تواند آن فرآیند را مؤثر کند.
• فرآیند ارزیابی بیرونی سیستم مدیریت کیفیت، نقش حسابرسان خارجی، ارتباط موثر و ارتباط با حسابرسان خارجی.
• روش ها و روش های بهبود (بحث روش شناسی های مختلف و بحث در مورد موارد عملی خوب).
• چالش های پیش روی مسئولین مدیریت کیفیت و راه حل های پیشنهادی برای غلبه بر آن چالش ها.

سبک دوره:

• آموزش درون سازمانی
• آموزش انفرادی.
• آموزش گروهی.
• آموزش عملی.