مدیریت عملیات تجاری در زمان کنونی یک چالش بزرگ است. جدای از اینکه باید به نتایج نهایی و سهم بازار نگاه کنند، مدیریت‌ها دغدغه اصلی دیگری نیز دارند که ارزیابی مستمر خطرات برای کسب‌وکار از همه جانبه و ایجاد طرح بازیابی بلایا در محل است.
درست است که کسب‌وکارها با تهدیدات متعددی از طرف‌های مختلف از جمله تهدیدات خارجی از سوی تروریست‌ها، بلایای طبیعی، شرایط غیرقابل پیش‌بینی به‌علاوه خرابی‌های سیستم‌های داخلی که خطر تعطیلی عملیات را تهدید می‌کنند، مواجه هستند. در دنیای پر رقابت امروز، هر سازمانی به ارزش و اهمیت آن پی برده است. برای جلوگیری از ایجاد اختلال در خدمات و مشتریان، باید برنامه بازیابی بلایا و تداوم کسب و کار را در نظر بگیرید. امروزه هیچ کسب و کاری نمی تواند در عملیات و تحویل خود اختلال ایجاد کند. مشتریان با درک عدم قطعیت ها و نیاز به پوشش ریسک، امروزه از سازمان های تامین کننده و فروشندگان درخواست کرده اند که توانایی خود را برای اجرای طرح های بازیابی بلایا و تداوم کسب و کار در محل نشان دهند.
تداوم کسب و کار و مشتریان
سیستم های مهم فناوری اطلاعات و تاسیسات شبکه در بانک ها و شرکت های کارت اعتباری را در نظر بگیرید. بانک‌ها، بیمارستان‌ها، مخابرات و عملیات‌های حیاتی از این دست نمی‌توانند از نظر سیستم‌های فناوری اطلاعات از لحاظ خرابی سیستم‌ها یا سخت‌افزار شکست بخورند. آنها فروشندگان را انتخاب می کنند و تنها با کسانی شریک می شوند که قادر به نشان دادن توانایی و ارائه راه حل قابل اجرا برای تداوم کسب و کار و بازیابی فاجعه هستند. ارائه چنین طرحی به بخشی از کل پیشنهاد راه حل تبدیل شده است و هزینه چنین طرحی ممکن است ارزان نباشد. با این حال، هم سازمان‌های تامین‌کننده و هم سازمان‌های مشتری نمی‌توانند بدون برنامه‌ریزی کار کنند.
نام تجاری و سهم بازار
حفظ رهبری برند و سهم بازار یک چالش بزرگ برای شرکت ها است. در مواجهه با رقابت شدید، برندها باید عملکرد خود را در زمینه کیفیت، تحویل و همه موارد حفظ کنند تا از حفظ نرخ رشد خود اطمینان حاصل کنند. هنگامی که با چندین گزینه و انتخاب روبرو می شوید، یادآوری یک برند و وفاداری مشتری به برند ممکن است بسیار ضعیف باشد. در چنین مواردی، شرکت ها نمی توانند هیچ گونه اختلالی در عرضه یا عدم حضور در بازار داشته باشند.
طی سال گذشته، سیل در تایلند و فیلیپین خسارات زیادی به کارخانه‌ها به‌ویژه خودروسازی و صنایع الکترونیک وارد کرد. در نتیجه تولید و عرضه به بازارها برای چند ماه مختل شد و آسیب زیادی به سهم بازار و همچنین سلامت مالی شرکت وارد کرد.
شرکت های جهانی معمولاً چندین مکان در مناطق مختلف جهان دارند. چنین مکان‌های متعددی به آنها کمک می‌کند تا خطر تعطیلی کارخانه را تا حد زیادی پوشش دهند، زیرا می‌توانند به راحتی خطوط تولید جایگزین راه‌اندازی کنند و سریع‌تر از سایر شرکت‌هایی که جایگزینی در دسترس ندارند، شروع به کار کنند.
انتظارات سهامداران
امروزه مدیریت ها در برابر انبوهی از سهامداران در تجارت خود پاسخگو هستند. آنها در برابر هیئت مدیره و سهامدارانی که انتظار دارند شرکت تحت هر شرایطی عملکرد داشته باشد، پاسخگو هستند. علاوه بر این، مقامات نظارتی و همچنین موسسات مالی که به شرکت اعتبار می دهند و سرمایه گذاری می کنند، بدون در نظر گرفتن هرگونه اختلال، انتظار بازگشت و عملکرد خود را از شرکت دارند. امنیت و ایمنی یکی از دغدغه های اصلی است که شرکت ها از منظر منابع انسانی و همچنین از منظر بیمه باید به آن توجه کنند.
با تمام الزامات فوق، برای شرکت ها در زمان های فعلی ضروری است که یک مدیریت بلایا و برنامه تداوم کسب و کار را صرف نظر از اندازه شرکت تطبیق دهند . همانطور که رویه های تجاری، محصولات و فناوری در حال تکامل هستند، خطرات و نیاز به پوشش ریسک ها و تضمین تداوم کسب و کار نیز افزایش می یابد.
بدون نظر