یک برنامه تداوم کسب و کار معمولی چگونه کار می کند؟

در حدود یک دهه اخیر، تهدیدات محیط کار شرکت ها از حملات 9 تا 11، زلزله و گسترش بیماری هایی مانند سارس چندین برابر شده است. علاوه بر این، خطر واقعی بلایای طبیعی و انسانی مانند اینها وجود دارد که الگوهای کاری سازمان ها را مختل می کند. از این رو، نیاز به برنامه ریزی برای موارد احتمالی و اطمینان از عدم آسیب دیدن کسب و کار شرکت یا شرکت در شرایط اضطراری وجود دارد. برای این منظور، یک برنامه تداوم کسب و کار طراحی شده است تا کسب و کار را از جنبه های منفی فاجعه ایمن کند و اطمینان حاصل کند که تداوم کسب و کار ظرف چند روز یا حتی چند ساعت پس از وقوع حادثه اتفاق می افتد. این مقاله به نحوه عملکرد یک برنامه تداوم کسب و کار معمولی می پردازد.

اولین چیزی که در برنامه تداوم کسب و کار باید به آن توجه کرد این است که باید یک سایت پشتیبان تهیه شود تا کارمندان در صورت آسیب به محل کسب و کار موجود به آن گزارش دهند . این سایت پشتیبان می تواند در همان شهر یا در فاصله ای مطمئن از محل موجود در شهر دیگر باشد. در برخی موارد، سایت‌های پشتیبان حتی در خارج از کشور قرار می‌گیرند تا هر فاجعه‌ای مانند جنگ که کل کشور را تحت تأثیر قرار می‌دهد، قابل کاهش باشد. به عنوان مثال، Polaris Software و Infosys دو شرکتی هستند که در سایت های پشتیبان در سایر کشورهای آسیایی مانند سریلانکا و فیلیپین سرمایه گذاری کرده اند.

نکته بعدی که یک برنامه تداوم کسب و کار باید داشته باشد مکانیزمی است که در مواقع اضطراری به کارکنان برسد و آنها را به سایت پشتیبان منتقل کند. این کار توسط بسیاری از شرکت‌ها مانند Fidelity انجام می‌شود که فهرستی از کارمندان به همراه اطلاعات تماس و ساده‌ترین راه دسترسی به آنها در مواقع اضطراری را دارند. علاوه بر این، یک فرد سطح مدیریت (میانسال یا ارشد) از رسیدن به گروهی از کارمندان مراقبت می کند و نفوذ به سطوح بعدی پایین می آید و همچنین کارکنان مدیریتی جوان مسئولیت رسیدن به سلسله مراتب را بر عهده می گیرند.

سومین مؤلفه برنامه تداوم کسب و کار این است که ترتیبی برای کارمندان برای دسترسی به سایت پشتیبان در SLA (توافقنامه سطح خدمات) برای برنامه تداوم داشته باشند. همانطور که در بالا ذکر شد، تداوم کسب و کار ممکن است در عرض چند ساعت اتفاق بیفتد، اگر شرایط اجازه دهد و ممکن است روزها طول بکشد اگر فاجعه شدید باشد. برای اینکه این اتفاق بیفتد، باید به کارمندان گفته شود که چگونه در مواقع اضطراری به سایت پشتیبان برسند و از آنجا به کار خود ادامه دهند. علاوه بر این، می توان از کارمندان خاصی درخواست کرد که به جای همه کارمندان به سایت پشتیبان برسند، زیرا تداوم کسب و کار معمولاً به جای رسیدن به خروجی کامل، بر راه اندازی مجدد کار متمرکز است.

در نهایت، مهمترین چیز در مورد برنامه تداوم کسب و کار، نگهداری از سایت پشتیبان است. اگر سایت پشتیبان در هنگام بروز یک وضعیت اضطراری روشن یا بارگیری نشود، کل هدف برنامه تداوم کسب و کار از بین می رود. بنابراین، نکته ضروری در برنامه تداوم کسب و کار این است که سایت پشتیبان باید همیشه از نظر عملیاتی آماده باشد. شرکت‌هایی مانند سیتی‌گروپ، آمادگی سایت‌های پشتیبان‌گیری را به صورت دوره‌ای بررسی می‌کنند تا مطمئن شوند که می‌توانند در کمترین زمان ممکن آن‌ها را افزایش دهند.

در نتیجه، تداوم کسب و کار همه چیز در مورد مدیریت غافلگیری در مواقع اضطراری است. بنابراین، هرچه کارکنان در واکنش به عدم قطعیت چابک تر باشند، شرکت در موقعیت بهتری برای پاسخگویی به شرایط اضطراری و اختلالات تجاری قرار می گیرد.