مفهوم همر و چمپی از مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار به استفاده از فناوری برای بهینه سازی فرآیندها به عنوان محرک اصلی آن بستگی دارد. برای درک اینکه چرا فناوری برای BPR ضروری است، اجازه دهید ابتدا آنچه BPR انجام می دهد را مرور کنیم.
BPR چیست؟
BPR بازاندیشی اساسی و بازطراحی اساسی فرآیندهای کسب و کار برای دستیابی به بهبودهای چشمگیر در معیارهای حیاتی معاصر عملکرد، مانند هزینه، کیفیت، خدمات و سرعت است. به جای شروع با یک نمودار جریان فعالیت، به شرکت ها توصیه می شود که با یک صفحه تمیز شروع کنند. سپس به آنها گفته می‌شود که بررسی کنند چرا وظایف را به روشی که انجام می‌دهند انجام می‌دهند. یک مهندس فرآیند به فعالیت هایی که باید انجام شود و اینکه چگونه می توان آنها را برای سرمایه گذاری حداقل منابع و کسب حداکثر بازده مهندسی کرد، نگاه می کند.
برای نشان دادن موضوع، اجازه دهید مثال Apple iPod را در نظر بگیریم. اپل روشی را که باید موسیقی در اختیار مصرف‌کنندگان قرار گیرد، بازاندیشی کرد. تغییراتی که ایجاد کرد عبارت بودند از:
- رادیکال: در حالی که سایر برندهای موسیقی از طریق فروشگاه های آجر و ملات موسیقی می فروختند، اپل نرم افزار iTunes خود را برای فروش دیجیتالی موسیقی توسعه داد. (Napster قبلا موسیقی دیجیتال را از طریق یک پلتفرم P2P در دسترس قرار داده بود، اما توسط برچسب های موسیقی به دلیل نقض حق چاپ شکایت شد)
- بنیادی: اپل تک‌آهنگ‌ها را به جای آلبوم‌های کامل در مغازه‌های آجر و ملات فروخت.
اپل فقط نیاز نهایی مصرف کننده را در نظر داشت و مجدداً بررسی کرد که آیا کنوانسیون ها لازم است یا خیر.
چرا مهندسی مجدد شرکت؟
مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار در دو مورد مورد نیاز است:
- این سازمان چند متدولوژی پیشرفت را کشف کرده است که فرآیندهای آن را متحول می کند تا بهره وری و کارایی بیشتری به آن بدهد و بنابراین کل فرآیند نیاز به تغییر دارد.
- این سازمان نتوانسته است با فناوری های در حال تغییر به روز بماند. از آنجایی که به طور مداوم نوآوری نکرده است، اکنون با وضعیت “تغییر یا مرگ” مواجه است و مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار که به ادغام آخرین بهترین شیوه ها در فرآیندها کمک می کند تنها راه نجات کسب و کار است.
چگونه شرکت را دوباره مهندسی کنیم؟
در دسترس بودن اطلاعات: برای طراحی مجدد یک فرآیند، باید جزئیات مربوط به آن را دانست. جزئیات از منابع داخلی و خارجی باید در مدت زمان مورد نیاز ضبط و در اختیار افراد مربوطه قرار گیرد. این به آنها کمک می‌کند تا تنگناها را شناسایی کنند و راه‌های بهتری را برای رسیدن به هدف مورد نظر پیدا کنند.
به اشتراک گذاری اطلاعات: یک پروژه BPR معمولا توسط یک تیم متقابل تسهیل می شود. اغلب اوقات، تیم ها در مکان های جغرافیایی مختلف پخش می شوند. اطلاعات باید با موفقیت در میان افراد مختلف به اشتراک گذاشته شود تا اطمینان حاصل شود که مهندسی مجدد طبق برنامه ریزی شده و بدون سکسکه پیش می رود.
فناوری به عنوان راه حل: فرآیندهای جدیدی که در نتیجه ابتکارات BPR ایجاد می شوند، آخرین فناوری را برای دستیابی به نتایج نهایی مطلوب به کار می گیرند. معمولاً تجارت الکترونیک، اتوماسیون یا راه حل های مبتنی بر فناوری دیگری است که پیاده سازی می شود.
مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار به یک کلیدواژه مهم در فرهنگ لغت BPM تبدیل شده است. بسیاری از شرکت‌هایی که دیر متوجه قدرت و اهمیت BPM شده‌اند، باید دستخوش ابتکارات مهندسی مجدد شوند تا اطمینان حاصل کنند که هنوز به بازار مرتبط هستند. با این حال، ابتکارات مهندسی مجدد گران هستند و ممکن است نیاز به زمان معینی داشته باشند. این دلیلی است که آنها توسط بسیاری از شرکت ها ناراضی هستند.
بدون نظر