کوچینگ شغلی با آینده، درآمد و هویت آدم‌ها سروکار دارد؛ بنابراین خطای حرفه‌ای در آن هزینه سنگینی دارد. کارولین تالبوت فصل پایانی کتابش را به «ملاحظات حیاتی» اختصاص داده است: اخلاق، قرارداد، نهادهای حرفه‌ای، آموزش، اعتبارنامه، یادگیری مستمر و سوپرویژن. پیام او ساده است: کوچینگ گذار شغلی همان استانداردهای هر کوچینگ دیگری را لازم دارد، به‌علاوه چند لایه تخصصی.
بخش نهم و پایانی از مجموعه مقالات دوره ویژه کوچینگ تغییر مسیر شغلی. بخش قبل: چگونه کوچ شغلی موفق شویم؟
اخلاق حرفه‌ای: فراتر از یک بیانیه
همه نهادهای حرفه‌ای کوچینگ آیین‌نامه اخلاقی دارند و معمولاً کافی است کوچ به همان ارجاع دهد. اما در عمل، مرز رفتار درست و نادرست همیشه روشن نیست. در یک نظرسنجی میان کوچ‌ها که تالبوت نقل می‌کند، ۹۱ درصد «شکستن محرمانگی» را غیراخلاقی و ۷۶ درصد «نبستن قرارداد» را نشانه کار ضعیف دانسته‌اند. توصیه او: آیین‌نامه‌ها را به‌روز دنبال کنید و دوراهی‌های اخلاقی را به سوپرویژن ببرید.
قرارداد: جایی که بیشتر خطاها رخ می‌دهد
به گفته تالبوت، دو دام اصلی کوچینگ گذار شغلی در قرارداد است:
۱. مدیریت انتظارات
مراجع ممکن است فکر کند کوچ «شغل پیدا می‌کند». قرارداد خوب روشن می‌کند که کوچ به مراجع کمک می‌کند برای یافتن شغل مجهزتر شود، اما یافتن شغل در بازه مشخص را تضمین نمی‌کند. سهم هر طرف باید صریح نوشته شود: کوچ چه می‌کند و مراجع چه تعهدی دارد.
۲. قرارداد با چه کسی و برای چه هدفی؟
وقتی سازمان هزینه کوچینگ را می‌پردازد، یک مثلث قرارداد شکل می‌گیرد: کوچ، مراجع و سازمان (و گاهی مدیر مستقیم). در شرایطی مثل تعدیل که سازمان برای جابه‌جایی سریع نیرو تحت فشار است، باید از ابتدا روشن شود:
- چه اطلاعاتی و به چه شکلی به سازمان گزارش می‌شود؛
- محرمانگی گفت‌وگوها تا کجاست؛
- هدف کوچینگ از نگاه هر طرف چیست.
چک‌لیست قرارداد کوچینگ شغلی
- [ ] هدف و دامنه کوچینگ
- [ ] تعداد، طول و فاصله جلسات
- [ ] تعهدات کوچ و تعهدات مراجع (از جمله تکالیف بین جلسات)
- [ ] آنچه کوچینگ تضمین نمی‌کند
- [ ] حدود محرمانگی و استثناهای آن
- [ ] نحوه گزارش‌دهی به سازمان (در صورت وجود)
- [ ] شرایط لغو، تغییر یا پایان قرارداد
- [ ] شرایط ارجاع به متخصص دیگر
نهادهای حرفه‌ای و اعتبارنامه
پیوستن به یک نهاد حرفه‌ای، فرصت یادگیری، شبکه و اعتبار می‌آورد. انتخاب میان نهادها بیشتر به سلیقه، سبک یادگیری و تمرکز محلی یا بین‌المللی شما بستگی دارد. اعتبارنامه هم فقط آموزش نیست؛ باید ساعات تجربه و توانمندی‌تان را نشان دهید. خریداران کوچینگ، به‌ویژه سازمان‌ها و بخش عمومی، روزبه‌روز بیشتر به مدرک و اعتبارنامه توجه می‌کنند. برای آشنایی با مسیر بین‌المللی، مدرک کوچینگ و مدرک ICF را بخوانید.
یادگیری مستمر حرفه‌ای
منابع رشد مستمر از دید تالبوت:
- دوره‌ها و نشست‌های نهادهای حرفه‌ای؛
- کوچینگ همتا (Co-coaching)؛
- کنفرانس‌ها و نشریات تخصصی؛
- دوره‌های تخصصی تکنیک‌ها (مثل زبان پاک یا گشتالت) و مسترکلاس‌های کوچینگ شغلی؛ البته مسترکلاس برای کوچ باتجربه است، نه آموزش مهارت‌های پایه.
سوپرویژن: برای اخلاق، طراوت و سلامت
تالبوت با شوخی می‌گوید سوپرویژن برای این است که کوچ «اخلاقی، سرحال و عاقل» بماند. سوپرویژن می‌تواند فردی، گروهی، حضوری یا آنلاین باشد. سازمان‌ها به‌طور فزاینده انتظار دارند کوچ زیر نظر یک سوپروایزر معتبر کار کند.
داستان پایانی کتاب
تالبوت کتاب را با داستان گذار شغلی خودش تمام می‌کند: از ناخرسندی در زندگی سازمانی، به آموختن NLP و الهام گرفتن از مسیر استادش، تا راه‌اندازی کسب‌وکار کوچینگ؛ گذاری «نوظهور» که قدم‌به‌قدم آزموده شد. یادآوری خوبی است که کوچ شغلی، خودش هم باید راه را رفته باشد.
تمرین کوتاه
قرارداد فعلی کوچینگ خود (یا نمونه‌ای که قصد دارید استفاده کنید) را با چک‌لیست بالا مقایسه کنید. کدام بند غایب است؟ همین هفته آن را اضافه کنید.
پرسش‌های متداول
آیا کوچ شغلی می‌تواند گزارش جلسات را به مدیر مراجع بدهد؟
فقط در چارچوبی که از ابتدا در قرارداد سه‌جانبه توافق شده و مراجع از آن آگاه است.
سوپرویژن برای کوچ تازه‌کار ضروری است؟
برای همه کوچ‌ها توصیه می‌شود و برای تازه‌کارها حیاتی است؛ هم برای کیفیت کار و هم برای سلامت روان کوچ.
جمع‌بندی
اخلاق و قرارداد، زیرساخت نامرئی کوچینگ شغلی‌اند. با این بخش، مجموعه نُه‌گانه به پایان می‌رسد. برای مرور از ابتدا به کوچینگ گذار شغلی چیست؟ برگردید.
اگر می‌خواهید همه این مهارت‌ها را در یک مسیر منسجم و با تمرین عملی بیاموزید، دوره ویژه کوچینگ تغییر مسیر شغلی با دکتر سعید جوی‌زاده را ببینید و برای مشاوره پیش از ثبت‌نام با ما تماس بگیرید.
برگرفته و بازنویسی‌شده از فصل نهم کتاب Essential Career Transition Coaching Skills اثر Caroline Talbott.
بدون دیدگاه