دوره آموزشی کنترل کیفیت جامع
بررسی اجمالی
آکادمی آموزش و توسعه بریتانیا یک دوره آموزشی در زمینه کنترل کیفیت جامع بر اساس علاقه خود به رضایت مشتری و تمایل به بهبود کیفیت برای دستیابی به محصولات با کیفیت بالا در بخش های مختلف و مختلف برگزار می کند.رضایت مشتری اولین معیاری است که از طریق آن کنترل کیفیت جامع انجام می شود. به دست می آید و محصول دارای برچسب کیفیت بالا یا پایین است.
شرکت های مختلف بر اساس بررسی رضایت مشتریان خود و رضایت مشتریان رقبا در یک بخش برای بهبود کیفیت محصولات خود با هم رقابت می کنند و تعیین کیفیت محصول همچنان وظیفه تیم مدیریت و کنترل کیفیت کلی است. تیمی که باید از یک طرف با کارگران، کارکنان و مدیریت و از طرف دیگر بین مدیریت و مشتریان هماهنگ باشد تا در نهایت به محصولی با کیفیت بالا برسیم.
اهداف و گروه هدف
چه کسانی باید در برنامه آموزشی شرکت کنند؟
- مدیران اجرایی.
- مدیران بخش های کیفیت جامع.
- مسئول بهبود و توسعه کار است.
- کسانی که مایل به مطالعه سیستم ها و استانداردهای کیفیت به منظور بهبود روش های تولید هستند.
شرکت کنندگان چگونه از برنامه آموزشی بهره خواهند برد؟
پس از اتمام برنامه، نمایندگان قادر خواهند بود:
- تعیین استانداردهای کیفیت کل از دیدگاه مشتری.
- تعیین استانداردهای کیفیت جامع از دیدگاه مدیریت و تولیدکنندگان.
- تعیین استانداردهای کیفیت جامع از دیدگاه افراد شاغل برای افزایش وفاداری آنها.
- توانایی مطالعه و توسعه روش های کاری.
- توانایی نظارت و پیگیری کار به منظور شناسایی و جلوگیری از شکاف ها.
محتوای برنامه
- مقدمه ای بر مدیریت کیفیت جامع
- طراحی مدیریت کیفیت جامع (مکان، نیازهای انسانی، تکنیک های تجزیه و تحلیل).
- مفاهیم کیفیت کل
- مراحل و تکامل مدیریت کیفیت.
- برنامه ریزی استراتژیک برای مدیریت کیفیت
- سیستم های بکارگیری مشخصات کیفی در مدیریت و توسعه سازمان ها.
- سیستم های بکارگیری مشخصات کیفی در خدمت سازمان های هدف.
- خطوط اصلی مدیریت کیفیت جامع
- کیفیت و ارائه خدمات.
- مسئولیت پیاده سازی عناصر سیستم های کیفیت.
- الزامات تولید عناصر هدفمند سیستم های کیفیت.
- ابزار سیستم های کیفیت
- تضمین کیفیت و اطمینان از وجود و تداوم آن.
- انتشار کیفیت به کلیه بخشهای سازمان.
- سیستم کنترل کیفیت ISO
- سیستم شش سیگما در کنترل کیفیت.
- مدل دمینگ.
- مدل کایزن.
- مدل تعالی اروپا در مدیریت کیفیت EFQM
- نه عنصری که توسط Cowa، Ma Kony و Schroeder برای مدیریت کیفیت و تضمین شناسایی شدند.
- مدل گوران.
- هشت بعد کیفیت.
- تجارب بین المللی در کاربرد مدیریت کیفیت جامع در شرکت های بین المللی.
- سیستم های پشتیبانی با کیفیت
- موارد کاربردی توسعه و جامعیت مدیریت کیفیت در شرکت های اروپایی.
محل برگزاری جلسات :
دوره ها در هر یک از کشورهای زیر برگزار می شود:
- مصر، اردن، مالزی، ترکیه، انگلستان، فرانسه، ایتالیا، آلمان، سوئد، اتریش و دانمارک، علاوه بر استرالیا و ایالات متحده آمریکا
- دوره ها در زمان و مکانی ارائه می شوند که متناسب با ماهیت کسب و کار و زمان شما باشد.
الگوهای اجرای برنامه آموزشی :
- آموزش گروهی در مراکز وابسته به فرهنگستان
- آموزش انفرادی
- آموزش میدانی و عملی بر اساس برنامه درسی پیشرفته
- آموزش تئوری در سالن های اختصاصی داخل آکادمی
بدون نظر