سیستم های مدیریت کیفیت جامع
بررسی اجمالی
مدیریت کیفیت جامع یک سیستم مدیریتی برای سازمانی است که بر نیازهای مشتریان خود تمرکز می کند و بر اساس آن همه کارکنان برای اطمینان از بهبود مستمر تلاش می کنند. استراتژی ها، داده ها و ارتباطات موثر برای ادغام و ادغام شایستگی کیفیت در فرهنگ و فعالیت های سازمان و مشارکت همه اعضای سازمان در دستیابی به آنها استفاده می شود. همچنین در این برنامه در مورد سیستم های کنترل کیفیت و اطمینان از تداوم آنها بحث خواهیم کرد که در اختیار شرکت کنندگان قرار می گیرد، یعنی :
- بر ذینفعان کیفیت تمرکز کنید و آنها هستند که در نهایت سطح کیفیت را تعیین می کنند. صرف نظر از اینکه سازمان برای ارتقای بهبود کیفیت، آموزش کارکنان، گنجاندن کیفیت در فرآیند طراحی، ارتقاء رایانه یا نرم افزار، یا خرید ابزار اندازه گیری جدید، چه کاری انجام می دهد، مشتری تعیین می کند که آیا این تلاش ها ارزشمند هستند یا خیر .
- مشارکت فراگیر کارکنان : همه کارکنان در کار برای دستیابی به اهداف مشترک مشارکت می کنند. تعهد کامل کارمند تنها زمانی رخ می دهد که ترس از محیط کار حذف شود و در چارچوب وظایفش توانمند شود و مدیریت محیط مناسب را ایمن کند. سیستم های تجاری با کارایی بالا که تلاش های بهبود مستمر را در عملیات منظم ادغام می کند. تیم های خودگردان نوعی توانمندسازی هستند.
- مرکزیت رویه ها ج .
- سیستم یکپارچه.
- جهت گیری روش شناختی و استراتژیک
- گارانتی و بهبود مستمر.
- بر اساس حقایق تصمیم بگیرید.
- ارتباط
اهداف و گروه هدف
اهداف:
ارائه مهارت ها، ارزش ها، نگرش ها و دانش به شرکت کنندگان در موارد زیر:
- سیستم ها، مفاهیم اولیه و مشخصات کیفی
- مدیریت کیفیت جامع از دیدگاه مدرن
- کنترل کیفیت کل
- دستیابی به کیفیت در تمامی زمینه های کاری و بخش های درون سازمانی.
- تضمین کیفیت، کنترل و تداوم
هدف در برنامه:
- مدیران و روسای بخش های کیفیت در سازمان ها.
- پرسنل مرتبط با مدیریت کیفیت جامع.
- کارکنانی که به دنبال توسعه مهارت های خود در مدیریت کیفیت و اطمینان از تداوم آن و کمک به توسعه استراتژی سازمان هستند.
محتوای برنامه
- مقدمه ای بر مدیریت کیفیت جامع
- طراحی مدیریت کیفیت جامع (مکان، نیازهای انسانی، تکنیک های تجزیه و تحلیل).
- مفاهیم کیفیت کل
- مراحل و تکامل مدیریت کیفیت.
- برنامه ریزی استراتژیک برای مدیریت کیفیت
- سیستم های بکارگیری مشخصات کیفی در مدیریت و توسعه سازمان ها.
- سیستم های بکارگیری مشخصات کیفی در خدمت سازمان های هدف.
- خطوط اصلی مدیریت کیفیت جامع
- کیفیت و ارائه خدمات.
- مسئولیت پیاده سازی عناصر سیستم های کیفیت.
- الزامات تولید عناصر هدفمند سیستم های کیفیت.
- ابزار سیستم های کیفیت
- تضمین کیفیت و اطمینان از وجود و تداوم آن.
- انتشار کیفیت به کلیه بخشهای سازمان.
- سیستم کنترل کیفیت ISO
- سیستم شش سیگما در کنترل کیفیت.
- مدل دمینگ.
- مدل کایزن .
- مدل تعالی اروپا در مدیریت کیفیت EFQM
- نه عنصری که توسط Cowa، Ma Kony و Schroeder برای مدیریت کیفیت و تضمین شناسایی شدند.
- مدل گوران.
- هشت بعد کیفیت.
- تجارب بین المللی در کاربرد مدیریت کیفیت جامع در شرکت های بین المللی.
- سیستم های پشتیبانی با کیفیت
- موارد کاربردی توسعه و جامعیت مدیریت کیفیت در شرکت های اروپایی.
محل برگزاری جلسات :
دوره ها در هر یک از کشورهای زیر برگزار می شود:
- مصر، اردن، مالزی، ترکیه، انگلستان، فرانسه، ایتالیا، آلمان، سوئد، اتریش و دانمارک، علاوه بر استرالیا و ایالات متحده آمریکا
- دوره ها در زمان و مکانی ارائه می شوند که متناسب با ماهیت کسب و کار و زمان شما باشد.
الگوهای اجرای برنامه آموزشی :
- آموزش گروهی در مراکز وابسته به فرهنگستان
- آموزش انفرادی
- آموزش میدانی و عملی بر اساس برنامه درسی پیشرفته
- آموزش تئوری در سالن های اختصاصی داخل آکادمی
بدون نظر