دوره آموزشی مدیریت بحران رسانه | استراتژی و ترمیم شهرت

📖 معرفی دوره آموزشی

این دوره آموزشی به صورت جامع به بحث **مدیریت بحران رسانه** و نحوه **دفاع از شهرت** و ترمیم آسیب‌هایی که ممکن است در مواقع بحران به سازمان یا فرد وارد شود، می‌پردازد. سرفصل‌های کلیدی شامل نحوه تهیه **استراتژی برای برقراری ارتباط** در مواقع بحران، **ردیابی و تحلیل اخبار** پرسرعت و شایعات هنگام وقوع بحران است.

شما در این دوره توانایی **قضاوت صحیح** در مورد نحوه تعامل و **کنترل ارتباطات** در صورت بروز بحران رسانه‌ای را کسب خواهید کرد. هدف، تبدیل شدن از یک **واکنش‌دهنده** به یک **مدیر فعال** در مواجهه با چالش‌های رسانه‌ای است.

🎯 اهداف اصلی دوره

در پایان دوره، شرکت‌کنندگان مهارت‌ها و دانش لازم برای:

  • **شناسایی ماهیت بحران** و تفاوت آن با مشکل، همراه با مفهوم علمی مدیریت بحران.
  • آگاهی از **انواع بحران‌ها**، ویژگی‌ها و دلایل پیدایش آن‌ها.
  • کسب مهارت برای ایجاد یک **استراتژی متمایز** برای مدیریت بحران.
  • آشنایی با **تیم مدیریت بحران** و فعالیت‌های مرکز رسانه در زمان بحران.
  • **مدیریت شایعات** و مقابله با نظرات خصمانه رسانه‌ها.
  • کسب مهارت **پیش‌بینی بحران** قبل از وقوع و مدیریت آن در رسانه‌ها.
  • شناخت روش‌های **تصمیم‌گیری** و عوامل مؤثر بر آن در شرایط اضطراری.
  • تسلط بر **مطالعات ریسک و احتمال** و اصول **مدیریت ریسک**.

👥 گروه های هدف این دوره

این دوره برای تمام افرادی که نقش محوری در حفظ شهرت و برقراری ارتباط سازمان دارند، ضروری است:

مدیران و تصمیم‌گیرندگان

**مدیران ارشد، رؤسای بخش** و سایر تصمیم‌گیرندگان که در معرض ریسک‌های رسانه‌ای هستند.

متخصصان ارتباطات

**کارکنان روابط عمومی، هماهنگ‌کننده‌ها و سرپرستان** که کارشان نیازمند مهارت‌های برنامه‌ریزی و مدیریت بحران است.

همه علاقه‌مندان

هرکسی که نیاز به توسعه **مهارت و تجربه** خود در زمینه مدیریت موقعیت‌های پرفشار و بحران‌های رسانه‌ای دارد.

📚 محتوای جامع دوره

بخش اول: مبانی مدیریت بحران

  • بحران و تفاوت آن با مشکل چیست؟ (تعاریف و مرزبندی علمی)
  • مفهوم علمی **مدیریت بحران** و تفاوت آن با مدیریت بحران.
  • ترکیب و وظایف **تیم مدیریت بحران** و سیستم‌های هشدار اولیه.
  • عوامل مؤثر در مدیریت موفق و درس گرفتن از بحران.

بخش دوم: تحلیل مسئله و تصمیم‌گیری

تحلیل مسئله:

  • روش‌های شناسایی، پیش‌بینی و نقش برنامه‌ریزی در اجتناب از مشکلات.
  • روش‌های تحلیل مسئله مانند **کاپناگر تریگو** و رویکرد نوآورانه برای حل مسئله.

تصمیم‌گیری:

  • ماهیت تصمیم، استاندارد کیفیت و عوامل مؤثر در تصمیم‌گیری.
  • روش‌های تصمیم‌گیری خلاقانه (طوفان فکری، ماهی ایشیکاوا، تحلیل پارتو).

بخش سوم: رفتار سازمانی و ارتباط در بحران

ایجاد اعتماد در محیط کار:

  • مروری بر رفتار انسان، عناصر عملکرد و انگیزه‌ها.
  • اصول **تأثیر مثبت**، خودپنداره و مثبت‌اندیشی (مدل مرسدس).

ارتباط در مواقع بحران:

  • اصول، کانال‌ها و بسترهای ارتباطی در زمان بحران.
  • **استراتژی و برنامه‌ریزی ارتباطی** و نحوه واکنش و واکنش متقابل.

بخش چهارم: تشکیل تیم و پاسخگویی عملیاتی

  • تعریف وظایف، تشکیل کارگروه و تحلیل منابع.
  • **مطالعات ریسک و احتمال** و پیشگیری از خطر.
  • تهیه **طرح رسیدگی و پاسخگویی** (اجرا، بازیابی، نظارت و کنترل).
  • ارزیابی، بررسی و آموزش.

بخش پنجم: مدیریت ریسک و تدوین طرح اضطراری

  • آگاهی و اعتقاد به وجود خطرات و اهمیت مدیریت بحران و بلایا.
  • تدوین **طرح اضطراری** و حصول اطمینان از اجرای آن (تدوین قوانین تنظیم‌کننده).
  • شناسایی نهاد یا کمیته خاص مسئول **توسعه و اجرای فرآیند برنامه‌ریزی**.

🚀 برای متخصص شدن در مدیریت بحران، همین حالا اقدام کنید!

ظرفیت محدود است. با کسب این مهارت حیاتی، آینده سازمان خود را بیمه کنید.

مدرس:دکتر سعید جوی زاده/09120438874

© 2025 دوره مدیریت بحران رسانه. تمامی حقوق محفوظ است.

 

دوره آموزشی درس: مدیریت بحران رسانه

معرفی دوره آموزشی:

این دوره آموزشی به بحث مدیریت بحران رسانه و نحوه دفاع از شهرت و ترمیم آسیب هایی که ممکن است در مواقع بحران به آن وارد شود، می پردازد.موضوعات آن شامل نحوه تهیه استراتژی برای برقراری ارتباط در مواقع بحران از طریق رسانه ها، ردیابی و تحلیل اخبار پرسرعت است. و شایعات در هنگام وقوع بحران.شما همچنین توانایی قضاوت صحیح را کسب خواهید کرد.در مورد نحوه تعامل و کنترل ارتباطات در صورت بروز بحران رسانه ای.

اهداف دوره: شرکت کنندگان در پایان دوره قادر خواهند بود:

  • شناسایی ماهیت بحران و تفاوت آن با مشکل و مفهوم علمی مدیریت بحران.
  • انواع بحران، ویژگی های آنها و دلایل پیدایش آنها را شناسایی کنید.
  • آگاهی از نحوه مدیریت بحران ها و حل مشکلات.
  • عناصر لازم برای مدیریت موفق بحران را به دست آورید.
  • با تیم مدیریت بحران و فعالیت روزانه مرکز رسانه در زمان بحران آشنا شوید.
  • با چرخه زندگی بحران آشنا شوید.
  • کسب مهارت برای ایجاد یک استراتژی متمایز برای مدیریت بحران.
  • مهارت های مقابله با شایعات و نظرات خصمانه رسانه ها را به دست آورید.
  • کسب مهارت پیش بینی بحران قبل از وقوع و مدیریت آن در رسانه ها در صورت وقوع.
  • شناخت روش های تصمیم گیری و عوامل موثر بر تصمیم گیری آن.
  • استراتژی و برنامه ریزی ارتباطی در مواقع بحران.
  • ایجاد اعتماد به نفس در محل کار.
  • مطالعات ریسک و احتمال
  • مدیریت ریسک.

گروه های هدف:

  • مدیران دفتر
  • کارکنان روابط عمومی.
  • رؤسای بخش و تصمیم گیرندگان.
  • هماهنگ کننده ها و سرپرستانی که ماهیت کارشان نیازمند مهارت، برنامه ریزی و مدیریت بحران است.
  • هرکسی که خود را نیازمند این دوره می بیند و می خواهد مهارت و تجربه خود را توسعه دهد.

محتوای دوره:

واحد اول:

مدیریت بحران:

  • بحران و تفاوت آن با مشکل چیست؟
  • مفهوم علمی مدیریت بحران.
  • تفاوت های اساسی بین مدیریت بحران و مدیریت بحران
  • عوامل موثر در مدیریت بحران
  • ترکیب و وظایف تیم مدیریت بحران.
  • سیستم های هشدار اولیه
  • درس گرفتن از بحران

واحد دوم:

تحلیل مسئله:

  • روش های شناسایی مشکلات
  • پیش بینی مشکلات
  • نقش برنامه ریزی در اجتناب از مشکلات
  • روش کاپناگر تریگو در تحلیل مسئله.
  • مدل پنج مرحله ای برای تشخیص مشکل
  • رویکرد نوآورانه برای حل مسئله.

تصمیم گیری:

  • ماهیت تصمیم و شرایط پیرامون آن.
  • استاندارد کیفیت و پذیرش در تصمیم گیری.
  • عوامل موثر در تصمیم گیری.
  • روش های تصمیم گیری
  • طوفان فکری
  • ماهی ایشیکاوا
  • تحلیل پارتو
  • سازماندهنده گرافیکی.

واحد سوم:

ایجاد اعتماد در محیط کار:

  • مروری بر رفتار انسان.
  • عناصر عملکرد انسان
  • انگیزه‌ها (ارزش‌ها و روندها).
  • اصول تأثیر مثبت
  • خودپنداره و مثبت اندیشی.
  • مرسدس مدل رفتار انسان

ارتباط در مواقع بحران:

  • اصول ارتباط در زمان بحران
  • کانال ها و بسترهای ارتباطی در زمان بحران.
  • استراتژی و برنامه ریزی ارتباطی در مواقع بحران.
  • واکنش و واکنش در مواقع بحران.

واحد چهارم:

ترکیب تیم:

  • تعریف وظیفه
  • تشکیل کارگروه.
  • توضیح مسئولیت ها، قابلیت ها و تجزیه و تحلیل منابع.
  • مطالعات ریسک و احتمال
  • پیشگیری از خطر.
  • تهیه طرح رسیدگی و پاسخگویی
  • اجرا و پاسخ.
  • بازیابی، بازیابی یا استقرار مجدد.
  • نظارت و کنترل.
  • ارزیابی و بررسی.
  • آموزش و آموزش.

واحد پنجم:

مدیریت ریسک:

  • آگاهی و اعتقاد به وجود خطرات.
  • آگاهی نهادها، جوامع و تصمیم گیرندگان از اهمیت مدیریت بحران و بلایا و تدوین طرح اضطراری.
  • حصول اطمینان از اجرای طرح از طریق تدوین قوانین تنظیم کننده.
  • شناسایی یک نهاد یا کمیته خاص مسئول توسعه و اجرای فرآیند برنامه ریزی.

بدون نظر

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *