روش DMADV – معنی و قوانین برای پیاده سازی DMADV

DMADV یک روش شش سیگما است. برای طراحی فرآیندها یا محصولات جدید در جایی که هیچ کدام وجود ندارند و در اولین بار به درستی انجام می شود، استفاده می شود.

این بخشی از مفاهیم DFSS “Design For Six Sigma” است که بر ایجاد فرآیندها در اولین بار تمرکز می کند.

تمرکز DMADV بر کمی کردن نیازهای مشتری از نظر مشخصات قبل از تلاش برای بهبود آنها است. این ابهام را کاهش می دهد و همچنین مبنایی قابل اندازه گیری برای اندازه گیری پیشرفت ها فراهم می کند.

هدف: هدف از تمرین DMADV ایجاد یک فرآیند جدید یا مهندسی مجدد یک فرآیند به طور کامل است. این امر مستلزم توجه مداوم به نیازهای مشتری و یافتن بهترین راه حل برای برآوردن آنها بود.

مراحل درگیر در روش DMADV در زیر تشریح شده است:

قوانین پیاده سازی DMADV

تعریف نیازهای مشتری: DMADV با کمک به تعریف بهتر نیازهای مشتری شروع می شود. تفاوت بی اهمیت نیست. در حالی که متدولوژی هایی مانند DMAIC با تعریف الزامات فرآیند شروع می شوند، DMADV مشتری محور است. جهت گیری به سمت مطالعه نیازهای ضمنی و آشکار یک مشتری است. لازم نیست مشتری یک شخص یا حتی یک سازمان باشد. فرآیندی که از خروجی شما به عنوان ورودی خود استفاده می کند، می تواند مشتری شما نیز باشد. از این رو تأکید بر استقرا به عقب است. آدم شروع می کند به فکر کردن که آنها می خواهند اوضاع چگونه باشد و به عقب عمل می کند.

مشخصات اندازه‌گیری: در این مرحله، نیازهای مصرف‌کننده به معیارهایی تبدیل می‌شوند که قابل اندازه‌گیری هستند. این به این دلیل است که تا زمانی که چیزی قابل اندازه‌گیری نباشد، بیان اینکه آیا بهبودی رخ داده است یا خیر دشوار است. مشخصات روش‌هایی که نیازها برآورده می‌شوند و روش‌هایی که باید برآورده شوند، به تحلیل‌گران BPM اندازه‌گیری عینی می‌دهد.

تجزیه و تحلیل مسئله: در این مرحله مسئله در سطح عمیق تری تجزیه و تحلیل می شود. رفتار هر فعالیت در فرآیند و همچنین ارزشی که اضافه می کند مشاهده می شود. در نهایت نقطه مشکل پیدا می شود و/یا راه های بهتری برای سازماندهی فرآیند بررسی می شود.

طراحی برای رفع بهتر نیازهای مشتری: در این مرحله، بسیاری از فرآیندهای جایگزین طراحی می شوند. سپس این فرآیندها به عنوان راه حل های جایگزین در نظر گرفته می شوند و راه حلی انتخاب می شود که به بهترین وجه نیازهای مشتری را برآورده کند.

شبیه سازی برای تأیید: روش DMADV از عبارات عینی استفاده می کند تا بررسی کند که آیا نیازهای مصرف کننده بهتر برآورده شده است یا خیر. شبیه سازی ها پس از استقرار فرآیند جدید اجرا می شوند. سپس اندازه‌گیری‌ها با اندازه‌گیری‌های قبلی مقایسه می‌شوند تا اطمینان حاصل شود که بهبود و در جهت درست انجام شده است.