سیستم های ERP پیچیده، زمان بر و گران هستند. نمونه‌های شکست پروژه‌های ERP فراوانند، از جمله برخی از خرابی‌های بلیت بالا مانند Hershey (بزرگ‌ترین سازنده شکلات ایالات متحده)، که در آن پیاده‌سازی SAP پس از سه سال کنار گذاشته شد. “Dos” و “Dont” مختلفی وجود دارد که بر موفقیت یا شکست اجرای ERP تأثیر می گذارد. برخی از عوامل حیاتی موفقیت، که نیاز به ابتکار عمل متمرکز دارند، در زیر پیوست شده‌اند:
- تعهد حامی پروژه: حامیان پروژه معمولاً به رده های بالای سازمان تعلق دارند. تعهد عمیق و مشارکت فعال آنها مورد نیاز است و نظارت و نظارت ساده ممکن است کافی نباشد. تعامل شدید آنها باید سایر مدیران را در هیئت مدیره قرار دهد. یکی از نقش های مهم آنها حل و فصل هر گونه تعارض بین بخشی خواهد بود که در طول اجرا رخ خواهد داد. آنها همچنین باید اطمینان حاصل کنند که اکثر مدیران آگاه در پروژه درگیر هستند و در صورت نیاز از وظایف معمول رها می شوند.
- تعهد منابع: یک پروژه ERP به تعهد مالی و حمایت بودجه ای قابل توجهی نیاز دارد. مخارج نه تنها شامل مخارج مستقیم مربوط به بسته ERP، بلکه مجموعه ای از هزینه های غیرمستقیم مانند ادغام با نرم افزارهای دیگر، جمع آوری و پاکسازی داده های ورودی، بایگانی داده ها از سیستم قدیمی، جذب کارشناس/مشاور، نیاز به پشتیبانی اضافی، تامین موارد احتمالی و غیره است.
- انتخاب بسته و مشاور: انتخاب بسته ERP باید کاملاً بر اساس نیاز باشد، همانطور که از قبل بر اساس تجزیه و تحلیل نیازهای کسب و کار جزئیات انجام شده است. انتخاب نباید تحت تأثیر عوامل خارجی مانند زرق و برق موجود در نام بسته های بزرگ ERP باشد. انتخاب مشاوری که مستقل از علاقه فروشنده به ارائه مشاوره می پردازد و کل فرآیند اجرا را هدایت می کند، باید با دقت و دقت لازم انجام شود. مشاور باید به طور واقعی مستقل باشد و نباید به یک فروشنده ERP خاص مرتبط باشد. این همچنین برای مشاوران شرکت‌های مشاوره‌ای با نام‌های بزرگ قابل استفاده است، زیرا ممکن است تمایل داشته باشند محصول پیچیده‌ای را توصیه کنند، که نیاز به تلاش بیشتر مشاوره در طول فرآیند اجرا دارد.
- مدیریت پروژه: یک مدیر پروژه توانمند که توسط کارشناسان فناوری اطلاعات و کارکرد و متدولوژی مدیریت پروژه مناسب پشتیبانی می‌شود، کلید موفقیت اجرای ERP است. راه اندازی تیم پروژه، تخصیص منابع، نقاط عطف و قابل تحویل و غیره بخش مهمی از مدیریت پروژه را تشکیل می دهد. برنامه آموزشی مناسب برای انواع مختلف کاربران و فرآیند مدیریت تغییر از پیش تعریف شده نیز بسیار مهم است.
- داده های قدیمی : داده های قدیمی به صورت دستی، در فایل های اکسل یا در سیستم قدیمی ذخیره می شوند. جمع‌آوری داده‌های قدیمی باید به دقت برنامه‌ریزی شود تا از سندروم معروف به «درود و بیرون زباله» که اعتماد سیستم را پس از اجرا تضعیف می‌کند، جلوگیری شود. پاکسازی داده ها باید با حذف اطلاعات تکراری و غیر ضروری، قبل از وارد کردن به سیستم ERP انجام شود.
عوامل بحرانی شکست: عوامل بحرانی برای شکست ممکن است برخلاف عوامل حیاتی موفقیت تعریف شوند. برخی از نگرانی های خاص خرابی ها در زیر ذکر شده است:
- افزایش عملکرد اضافی: فشار اغلب برای عملکردهای اضافی که قبلاً در طول اجرا پیش بینی نشده بودند، افزایش می یابد. این ممکن است منجر به درگیری با فروشنده ERP شود. رسیدگی از طریق فرآیند مدیریت تغییر نیز مستلزم هزینه و زمان اضافی است و تا آنجا که ممکن است باید از آن اجتناب شود.
- انتظارات غیر واقعی: سیستم ERP یک گلوله نقره ای کامل نیست. کاربران اغلب دوست دارند پس از نصب، بهبودی فوری را ببینند. دوره اولیه ناامیدی وجود دارد که ممکن است گلوله برفی داشته باشد و اعتماد به سیستم را تضعیف کند.
- اضافه بار اطلاعات: یک سیستم ERP حاوی صدها گزارش و پرس و جو است. اطلاعات بیش از حد باعث سردرگمی زیادی در بین کاربران می شود. علی‌رغم بار بیش از حد اطلاعات، اغلب کاربران احساس می‌کنند که فریب خورده‌اند زیرا سیستم قادر به تولید گزارش‌های مشابهی است که به آن عادت کرده‌اند.
- مقاومت در برابر تغییر: کاربران از همه ویژگی های جدید سیستم غرق شده اند. برخی از کارمندان سالخورده ممکن است تمایلی به اتخاذ روش جدیدی از کار نداشته باشند. برخی ممکن است از این آگاهی که سرپرست آنها در حال حاضر مسیر بهتری را در مورد کاری که انجام می دهند، حفظ خواهد کرد، ناراحت باشند.
نتیجه گیری
عوامل موفقیت و شکست شامل برنامه ریزی قبل از اجرا، مراحل اجرا و مدیریت سناریو پس از اجرا می شود. موارد بسیاری از شکست وجود دارد که منجر به نبرد حقوقی تلخ با فروشنده می شود. اگرچه فروشنده نقش مهمی ایفا می کند، سازمان ها عمدتاً مسئول موفقیت یا عدم موفقیت پروژه هستند.
بدون نظر