دوره آموزشی مدل تعالی اروپایی EFQM

بررسی اجمالی

در 15 سپتامبر 1988، 14 رهبر تجاری اروپایی گرد هم آمدند تا یک بنیاد اروپایی را تشکیل دهند که به افزایش رقابت پذیری شرکت های اروپایی اختصاص دارد. این بنیاد متشکل از تیمی متشکل از کارشناسان صنعت و کارشناسان دانشگاهی برای توسعه یک مدل برتری در مدیریت کیفیت مالی و اداری است که یک مدل جامع است که می‌تواند برای هر نهادی صرف نظر از اندازه یا بخش آن اعمال شود. این مدل برای حمایت از ارزیابی سازمان ها در جایزه کیفیت اروپا در سال 1992 مورد استفاده قرار گرفت.

بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت طی سال های گذشته مطالعات عمیقی را برای رسیدن به یک مدل جامع از کیفیت انجام داده است که از طریق آن نتایج کار موسسات بهبود می یابد تا اینکه به مدل EFQM بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت رسید. که ساختار اساسی یک سیستم مدیریت یکپارچه را برای سازمان فراهم می کند و به درک روابط موجود در خود سازمان کمک می کند.

آکادمی آموزش و توسعه بریتانیا یک دوره آموزشی در مدل تعالی اروپایی EFQM که توسط بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت ایجاد شده است، برای همه کسانی که می خواهند کار سازمانی و اداری شرکت خود را پیش ببرند، ارائه می دهد.

اهداف و گروه هدف

گروه هدف برای شرکت در دوره آموزشی مدل برتری اروپایی EFQM :

• مدیران کیفیت
• صاحبان مؤسسه
• مدیران برنامه ریزی استراتژیک
• کارگران در زمینه توسعه سازمانی و اداری.
• رهبرانی که مایل به دستیابی به تعالی و رهبری هستند.
• تیم های مدیریتی که مایل به درک و مدیریت تعالی هستند.
• کارشناسانی که به ابزارهایی برای برنامه ریزی، بهبود، سنجش و استفاده از خودارزیابی درونی نیاز دارند.

شرکت کنندگان چگونه از شرکت در یک دوره آموزشی در مدل برتری اروپایی EFQM سود خواهند برد :

شرکت کنندگان دوره قادر خواهند بود:

• بر مفاهیمی تسلط پیدا کنید که منجر به مسئولیت پذیری برای آینده ای پایدار می شود.
• به سازمان در شناسایی فعالیت های بهبود مناسب کمک کنید.
• دستیابی به کیفیت در فرآیندهای برنامه ریزی استراتژیک بر اساس مدل.
• مشارکت در ارزیابی نظام اداری برای شناخت نقاط قوت و حفظ آنها و آگاهی از نقاط فرصت های بهبود.
• توانایی توسعه و بهبود با استفاده از نتایج ارزیابی.
• مهارت اولویت بندی فرصت های بهبود را به دست آورید.
• اتخاذ مفهوم مشارکت همگان در دستیابی به تعالی.
• توانایی ایجاد یک نقشه راه برای دستیابی به تعالی.
• مهارت هایی را برای استفاده از ابزارها و روش های بهبود عملکرد کسب کنید.
• موفقیت از طریق کارمندان
• پرورش خلاقیت و نوآوری.
• رهبری با بینش، الهام و صداقت.

محتوای برنامه

• مفهوم عملکرد نهادی.
• مفهوم مدیریت عملکرد شرکت.
• مفهوم سنجش عملکرد سازمانی
• مفهوم بهبود و توسعه عملکرد سازمانی.
• درباره EFQM و ایجاد مدل تعالی.
• چگونه مسیر سفر تعالی سازمان خود را تعیین کنیم.
• ارزیابی به عنوان یکی از مراحل توسعه و بهبود.
• چگونه یک نقشه راه برای دستیابی به تعالی ایجاد کنیم.
• مبانی اولویت بندی فرصت های بهبود
• تیم کاری را در نقشه راه مشارکت دهید.
• ابزارها و تکنیک های بهبود عملکرد.
• هشت اصل اصلی مدل EFQM.
• نقشه راه تعالی تحت مدل EFQM.
• روش رادار
• معیارهای اصلی و فرعی مدل تعالی. EFQM
  • معیار اول: رهبری.
  • معیار دوم: سیاست ها و راهبردها.
  • معیار سوم: نیروی انسانی.
  • استاندارد چهارم: مشارکت و منابع.
  • استاندارد پنجم: عملیات.
  • معیار ششم: نتایج افراد.
  • معیار هفتم: نتایج مشتری.
  • معیار هشتم: نتایج گروه.
  • استاندارد نه: نتایج کلیدی عملکرد.