سرمایه گذاری اولیه در به دست آوردن و پیاده سازی یک سیستم ERP از نظر تلاش های انسانی و منابع مالی قابل توجه است. پس از اجرای موفقیت آمیز، سیستم به حالت نگهداری می رود و سازمان ها شروع به دریافت ارزش از سرمایه گذاری خود می کنند. پس از یک دوره طولانی، به دلیل تغییرات در پارادایم تجاری و تکنولوژیکی، نگهداری و گسترش سیستم روز به روز دشوارتر و پرهزینه تر می شود. فرآیند پیاده سازی مجدد و شروع یک چرخه جدید شروع می شود.
مراحل چرخه عمر ERP
چرخه های عمر ERP، که کل 10 تا 20 سال عمر عملیاتی موثر را در بر می گیرد، اغلب با چرخه عمر پیاده سازی ERP اشتباه گرفته می شود. برخی از مراحل چرخه عمر ERP در نمودار زیر نشان داده شده است.
- انتشار ERP: انتشار اولیه یک سیستم ERP شامل مراحل مختلفی است که با درخواست پیشنهاد (RFP) و انتخاب فروشنده شروع می‌شود و با فاز go live و hand holding به پایان می‌رسد. برخی از موارد مهم در مورد این مرحله، همانطور که در زیر آورده شده است، ارتباط مستقیمی با مراحل بعدی چرخه عمر ERP دارد:
- درجه تطابق محصول وانیل ERP با نیازهای تجاری فعلی و میزان سفارشی سازی انجام شده، به ویژه سفارشی سازی کد منبع.
- تعهد فروشنده برای توسعه آینده و سلامت مالی آنها
- مسائل پشتیبانی از جمله هزینه های مجوز و تشدید آن.
- بهینه سازی: پس از فعال شدن و راه اندازی سیستم، دوره ای از آشفتگی وجود خواهد داشت. به دلیل عدم درک، سردرگمی pf زیادی در بین کاربران حاکم خواهد شد. مشکلات دندان درآوردن وجود خواهد داشت و برخی از اشکالات نرم افزاری همیشه ظاهر می شوند. با بازآموزی، برخی تغییرات در سیستم و کمک از یک میز کمک پاسخگو، این مرحله باید در عرض شش ماه تا یک سال به پایان برسد و سیستم باید شروع به تثبیت کند.
- نگهداری: این طولانی‌ترین دوره چرخه عمر است، زمانی که سازمان شروع به درک ارزش سرمایه‌گذاری خود می‌کند. کاربران آشنا می شوند و مالکیت سیستم را آغاز می کنند. برخی از تغییرات مانند گزارش‌های جدید، جریان‌های کاری مختلف، برخی محلی‌سازی مالیات‌ها و غیره ادامه خواهند داشت. تعمیر و نگهداری تحت پوشش قرارداد سطح خدمات است که مستلزم پرداخت هزینه مجوز به فروشنده است. برای یک سیستم پیچیده، ممکن است فروشنده شخص ثالثی وجود داشته باشد که به تعمیر و نگهداری در محل کمک کند. هزینه پروانه، به دلیل ارائه افزایش، در فواصل زمانی منظم افزایش می یابد و پس از گذشت چند سال، بر هزینه کل مالکیت (TCO) تأثیر نامطلوب می گذارد.
- ارزش های گسترش دهنده: این مرحله با مرحله نگهداری همپوشانی دارد. فرآیندهای کسب و کار جدید یا تغییر یافته مستلزم تغییرات جزئی یا متوسط در سیستم است. ممکن است تغییرات گسترده ای تحت سناریوهایی مانند i) پیاده سازی یک سیستم حسابداری جدید به عنوان مثال استاندارد گزارشگری مالی بین المللی (IFRS) ب) یک الزامات نظارتی جدید مانند Sarbanes=Oxley iii) Margers and acquisations/Restructuring.iv) گسترش سیستم با اضافه کردن محصولاتی مانند مدیریت ارتباط با مشتری و هوش تجاری (BI). گاهی اوقات تغییرات هزینه ممکن است بسیار زیاد باشد، به خصوص برای سیستم هایی که سفارشی سازی زیادی در مرحله پیاده سازی انجام شده است.
به موازات تغییرات کسب و کار، تغییرات تکنولوژیکی نیز رخ می دهد. نسخه و نسخه‌های جدید برای پلتفرم‌های تکنولوژیکی زیربنایی مانند سیستم عامل و پایگاه داده ظاهر می‌شوند. فروشندگان ERP وصله ها و نسخه هایی از محصولات خود را در فواصل زمانی منظم منتشر می کنند که باید در سیستم موجود گنجانده شوند. این معمولاً مستلزم تلاش های جزئی یا متوسط است. اما، مشکل در جایی پیش می‌آید که بسیاری از اشیاء نرم‌افزاری در حین پیاده‌سازی سفارشی‌سازی شدند. به روز رسانی این اشیاء برای سازگار کردن آنها با نسخه های بعدی، ممکن است تبدیل به یک تمرین مهاجرتی بزرگ با هزینه و تلاش گزاف شود.
- عملکرد رو به زوال: برای یک شرکت، نیازهای تجاری و نیازهای فنی، به تکامل خود ادامه دهید. هزینه، پیچیدگی و دشواری اصلاح و به روز رسانی مانت سیستم موجود. تعمیر سیستم موجود دیگر قابل دوام نیست و بازدهی کاهشی را فراهم می کند. گزینه های جایگزین بررسی شده و تصمیم برای پیاده سازی مجدد گرفته می شود.
- پیاده سازی مجدد: مشابه مرحله Roll Out همانطور که در بالا ذکر شد. با این حال، سازمان ها در حال حاضر بهتر سازماندهی شده اند. فرآیند اولیه به صورت حرفه ای تر انجام خواهد شد. این احتمال وجود دارد که آنها بیشتر از یک نسخه وانیلی با حداقل نیاز به سفارشی سازی استفاده کنند، به طوری که چرخه بعدی بازگشت سرمایه (ROI) بهتری را به ارمغان می آورد.
بدون نظر