تیم شش سیگما برای تمرکز بر روی راه حل ها و نه روی مشکلات است. به همین دلیل است که پس از شناسایی مشکل، باید به سرعت به یک بیانیه هدف تبدیل شود که اجرای پروژه را هدایت می کند.
بیانیه هدف چیست؟
عبارت Problem به ما کمک می کند تا مشکل را در یک سطح بسیار محدود شناسایی کرده و آن را به صفر برسانیم. مشکل شش سیگما ساختاری به تفکر ما می دهد. جزئیات و اندازه گیری های ارائه شده در مسئله باید مورد توجه قرار گیرد. باید به وضعیت ایده آل امور فکر کرد. سپس وضعیت ایده آل امور باید با جزئیات و اندازه گیری های مشابه در بیانیه هدف اصلی نوشته شود. در اینجا روشی برای انجام این کار وجود دارد
چگونه بیانیه های هدف را از بیانیه های مشکل ایجاد کنیم؟
- روی اعداد تمرکز کنید: اعداد موجود در مسئله اطلاعاتی هستند که ذهنیت را حذف می کنند. به عنوان مثال، اگر مشخص است که 40٪ از کارکنان تا 15 دقیقه تاخیر گزارش می دهند، بیانیه هدف نیز باید به همان زبان نوشته شود. هدف باید این باشد که تعداد کارمندانی که تا 15 دقیقه تاخیر دارند به 10٪، 5٪ و سپس 0٪ در سه ماه کاهش یابد.
- با فعل عمل شروع کنید: اگرچه ممکن است ماهیت معنایی به نظر برسد، اما اینطور نیست. کلمه ای که در ابتدای عبارت Goal استفاده می شود مفاهیم عمیقی دارد. به عنوان مثال، اگر از کلمه کاهش در بیانیه هدف بالا استفاده شود، به این معنی است که کارکنان دیرآمد بخشی از تجارت هستند و تعداد آنها باید به حداقل برسد تا به یک سطح معین برسد. با این حال، در عین حال، اگر بیانیه می‌گوید به تدریج تعداد افراد دیرآمد را حذف کنید، این پیام را می‌رساند که دیر آمدن فقط یک پدیده موقتی است و در عرض 3 ماه باید حذف شوند. لحن را برای سیاست گذاری و اقدام تعیین می کند.
- تاریخ اتمام: هدف بدون تاریخ اتمام یک آرزو است. با توجه به منابع موجود، بیانیه هدف باید دارای تاریخ تکمیل هدف معقولی باشد. همچنین باید مجازات هایی برای از دست دادن آن تاریخ اعمال شود.
اهداف هوشمند
مخفف تعیین اهدافی که کار می کنند وجود دارد. به آن اهداف SMART می گویند. تحقیقات نشان داده است که اهداف با ویژگی های SMART بیشتر از سایرین موفق می شوند. معنی آن این است:
- خاص: این به محدوده هدف اشاره دارد. یک هدف مبهم شانس کمتری برای دستیابی دارد. هر چه خاص تر، بهتر است.
- قابل اندازه گیری: این به اعدادی اشاره دارد که قبلاً توضیح داده ایم. اعداد هدف را قابل اندازه گیری می کنند. آنها برای اینکه آیا اهداف در مسیر درست هستند یا خیر، جهت می دهند.
- قابل اقدام: برخی رویدادها در کنترل سازمان هستند و برخی دیگر در کنترل سازمان نیستند. اهداف ذکر شده در بیانیه هدف باید در کنترل سازمان بوده و از این رو قابل اجرا باشد.
- مرتبط: اهداف باید با یک استراتژی بزرگ تر همسو باشند و از این رو باید مرتبط باشند
- محدود به زمان: همانطور که قبلاً بحث شد، بیانیه هدف باید حاوی اهداف باشد و نه آرزوهای صرف. قرار گذاشتن روی آرزوها آنها را هدف قرار می دهد.
بدون نظر