دوره آموزشی پذیرش هتل

بررسی اجمالی

آکادمی مرکز کوچینگ ایران یک دوره آموزشی در زمینه پذیرش هتل برای همه کسانی که می خواهند صاحب یک هتل توریستی شوند که با سیستم آکادمیک و بر اساس سیستم توسعه یافته فعالیت می کند، ارائه می دهد. هتل ها یکی از مهمترین امکانات توریستی در همه کشورها هستند، زیرا گردشگر اغلب پس از ورود به کشور به معنای هتلی است که برای اقامت در آن اجاره می کند و از اینجا متوجه می شویم که هتل بیشترین نقش را در ارائه یک کالای خوب خواهد داشت. تصور گردشگر از تصویر کشور و در این دوره نحوه کار بر روی روان گردشگر و ارائه بهترین خدمات در جهت رضایت او را به شما خواهیم گفت . ابزارها و مکانیسم های سازماندهی و بهبود گردشگری روش ها و الگوهای مدیریت هتل شامل برنامه ریزی های خوب و سازماندهی یکپارچه با در نظر گرفتن اولویت ها و کنترل های عملیاتی است.

اهداف و گروه هدف

گروه هدف برای شرکت در دوره آموزشی پذیرش هتل:

• مدیران و صاحبان هتل.
• مدیران بخش پذیرش در هتل ها.
• صاحبان موسسات گردشگری
• کسانی که مایل به ساخت یک هتل توریستی به شیوه ای حرفه ای هستند.
• در هتل ها کار کنید.

نحوه بهره مندی شرکت کنندگان از شرکت در دوره آموزشی در پذیرش هتل:

 در پایان دوره، شرکت کنندگان می دانند:

• مدیریت سیستماتیک هتل و سیستم هتلداری حرفه ای.
• آموزش نحوه برخورد با گردشگران از ورود تا خروج به کارکنان هتل.
• توسعه سیستم و مفهوم کسب و کار هتل.
• ارائه ایده های جدید به شرکت کنندگان دوره که به حمایت از پروژه هتل آنها کمک می کند.
• نحوه برخورد و پذیرایی از گردشگران فارغ از ملیت آنها، غربی یا عرب.
• آنها را با برجسته ترین کانال های بازاریابی و روش های مدرنی که پروژه آنها را تبلیغ می کند آشنا کنید.
• نحوه انجام یک مصاحبه سریع توسط مسئول پذیرش با گردشگر که در آن کارمند خدمات هتل را بازاریابی می کند.

محتوای برنامه

• حرکت از کار تصادفی به کار سازماندهی شده با توجه به کار هتل.
• روش و روش های پذیرش هتل که باید رعایت شود.
• موارد و رفتارهایی که در اجرای پذیرش هتل باید از آنها پرهیز کرد.
• نحوه برخورد با گردشگر از لحظه ورود ماشینش به درب هتل تا رسیدن او و نیازهایش به اتاق.
• · رفتارها و آداب مودبانه نسبت به کسانی که مایل به انجام وظایف پذیرش هتل هستند.
• نحوه انجام یک مصاحبه سریع توسط مسئول پذیرش با گردشگر که در آن کارمند خدمات هتل را بازاریابی می کند.
• ظاهر رسمی و نحوه زیبا گفتن و برخورد با گردشگران بدون توجه به هویت آنها.
• گواهینامه ها و تجربیات علمی که کارگران در زمینه هتلداری باید داشته باشند یا یاد بگیرند .
• مفهوم جلو دفتر هتل
• اداره و سازماندهی مناسب دفتر جلو.
• مسئولیت های کارکنان دفتر جلو.

تاریخ و محل برگزاری جلسه :

دوره ها در هر یک از کشورهای زیر برگزار می شود:

– مصر، اردن، مالزی، ترکیه، انگلستان، فرانسه، ایتالیا، آلمان، سوئد، اتریش و دانمارک، علاوه بر استرالیا و ایالات متحده آمریکا.

– دوره ها در زمان و مکان مناسب با ماهیت کسب و کار و زمان شما ارائه می شود.

الگوهای اجرای دوره آموزشی :

. آموزش گروهی

. آموزش انفرادی

. آموزش میدانی و عملی

. آموزش تئوری در سالن.