محیط کسب و کار روز به روز بین المللی و متنوع تر می شود.

مطالعات به طور مداوم نشان می دهد که تنوع در فرهنگ شرکتی نوآوری و سودآوری را افزایش می دهد.

این چیز خوبی است زیرا تنوع بازارهای جدیدی را باز می کند و سودآوری را افزایش می دهد. Diversity Inc. سالانه 50 شرکت از متنوع ترین شرکت ها را انتخاب می کند و آنها به طور مداوم دریافته اند که متنوع ترین شرکت های دولتی به  طور قابل توجهی سودآورتر  از S&P 500 بوده اند. این مشاغل متنوع که تنها 7٪ از Fortune 500 را تشکیل می دهند، 22٪ از آن را تولید می کنند. کل درآمد

تنوع فرهنگی در دنیای شرکت ها باعث ایجاد اعتماد با بازار هدف متنوع تر می شود. علاوه بر این، احترام شرکت به تنوع فرهنگی باعث کاهش غیبت و افزایش مشارکت کارکنان می شود. و تنوع در تیم‌های نوآوری به آن تیم‌ها کمک می‌کند تا محصولات جدیدی ایجاد کنند که نیازهای یک بازار ناهمگون فزاینده را برآورده کند.

استفاده حداکثری از تنوع فرهنگی مستلزم درک چگونگی تعامل فرهنگ های مختلف با تجارت است.

چگونه فرهنگ های مختلف اعتماد را ایجاد می کنند و زندگی حرفه ای را تقسیم می کنند

ایجاد روابط تجاری قوی مستلزم درک چگونگی درک حرفه ای از کشورها و فرهنگ های مختلف از زندگی کاری است. همچنین مستلزم درک چگونگی اعتماد حرفه ای ها در محیط های فرهنگی مختلف است.

برخی از فرهنگ ها مرزهای نسبتاً نرمی بین زندگی اجتماعی و کاری دارند و در این فرهنگ ها از متخصصان انتظار می رود که با همسالان خود در فعالیت های اجتماعی غیر کاری شرکت کنند. در فرهنگ های دیگر، کار کار است و زندگی اجتماعی زندگی اجتماعی است و این دو جهان ممکن است هرگز به هم نرسند. درک فرهنگ حرفه ای افراد تیم خود یا افرادی که در حال مذاکره با آنها هستید برای ارتباط شفاف و توسعه اهداف مشترک ضروری است.

ساختارهای قدرت و نحوه ارتباط مردم با آنها

به همین ترتیب، شکل و استحکام ساختارهای قدرت از فرهنگی به فرهنگ دیگر متفاوت است. برای مثال، در بسیاری از کشورهای اسکاندیناوی، ساختارهای قدرت نسبتاً مسطح هستند. همکاری بین بخش‌ها مورد انتظار است و سبک‌های ارتباطی غیررسمی هستند. در مقابل، در کشورهایی مانند ژاپن و کره جنوبی، سلسله مراتب سفت و سخت تر است و احترام کارکنان پایه به کارکنان ارشد انتظار می رود و به عنوان نشانه ای از احترام فرهنگی عمومی تلقی می شود.

سلسله مراتب شرکت ها در برخی فرهنگ ها “مطلق تر” و در برخی دیگر رسمی تر است.

به طور مشابه،  مفهوم مذاکره  در فرهنگ ها متفاوت است. در برخی فرهنگ‌ها، خود مذاکره نشان‌دهنده یک «قرارداد» است، در حالی که در برخی دیگر، مذاکره تنها مقدمه‌ای برای ایجاد قراردادهای رسمی است. مهم است که آگاه باشید که در برخی فرهنگ ها، حرف شما به همان اندازه الزام آور است که یک توافق نامه رسمی مکتوب در ایالات متحده الزام آور است.

برقراری ارتباط موثر در میان فرهنگ ها

ارتباطات  در برخی فرهنگ ها بیشتر از سایر فرهنگ ها وابسته به زمینه است. به عنوان مثال، آمریکایی ها، هلندی ها و آنهایی که در بسیاری از کشورهای اروپای غربی هستند به شیوه ای مستقیم و مستقیم با هم ارتباط برقرار می کنند. در کشورهای دیگر، مانند روسیه، ارتباطات بسیار ظریف تر است. مهارت‌های ارتباطی و شنیداری شاید هرگز مهم‌تر از این نباشد که با تیم‌ها و شرکای بین‌المللی سروکار دارید.

آسایش با سکوت با فرهنگ نیز متفاوت است. سکوت در حین مکالمه کاری بسیاری از آمریکایی ها را آزار می دهد، با این حال برای بسیاری از مردم در فرهنگ های خاور دور، سکوت گاه به گاه در ارتباطات تجاری طبیعی است و باعث ناراحتی نمی شود. سوال پرسیدن یکی دیگر از عوامل تمایز فرهنگی است. بسیاری از فرهنگ‌های غربی تصور می‌کنند که سؤالاتی پرسیده می‌شود و تشویق می‌شوند. با این حال، فرهنگ‌هایی وجود دارند که  پرسیدن سؤال در آنها کمتر محترمانه تلقی می‌شود .

مهمترین کاری که رهبران می توانند انجام دهند این است که خود را در مورد سوابق کسانی که با آنها کار می کنند آموزش دهند. سوال بپرسید، فرهنگ ها را مطالعه کنید و سعی کنید زمینه های فرهنگی را که باعث ایجاد نگرش های مختلف می شود، درک کنید. مربیگری رهبری می‌تواند ابزاری عالی برای رهبرانی باشد که می‌خواهند مهارت‌های ارتباطی و شنیداری خود را در دنیای کار متنوع‌تر بهبود بخشند.

شکی نیست که تنوع در فرهنگ سازمانی به سود کسب و کار است. اما ناآگاهی از تفاوت های فرهنگی می تواند باعث سوء تفاهم های بی مورد و کندی پیشرفت شود. پذیرش تنوع و مزایایی که به ارمغان می آورد مستلزم آموزش است، اما نتیجه آن می تواند بسیار زیاد باشد. اگر علاقه مند به یادگیری بیشتر در مورد تغییر فرهنگ سازمانی هستید،  توصیه می کنم کتاب های من را  که به این موضوعات در زمینه تعالی رهبری می پردازد، بررسی کنید.