کوچینگ کسب و کار موفق به تعهد مشتری به کار بر روی مسائلی بستگی دارد که او را از خود دور می کند. در برخی موارد این بدان معناست که مشتری باید مهارت های جدید یا تکنیک های حل مسئله را بیاموزد. اما فرآیند واقعی کوچینگ هرچه که باشد، همه چیز در مورد تغییر است. اگر بعد از آن همه چیز مثل قبل باشد، پس مربیگری موثر نیست.

در دنیای مربی-مشتری کامل، هر دو طرف احترام و اعتماد متقابل قوی ایجاد می کنند. این امر صداقت و صراحت را در مورد موضوعاتی که باید روی آنها کار کرد ترویج می کند. مشتری باید انتظار داشته باشد که تغییرات مثبتی مانند اثربخشی رهبری بهتر یا نمرات بهبود یافته در معیارهای تجاری خاص را تجربه کند. بسیاری از مردم تعجب می کنند که چگونه اثربخشی چیزی به ظاهر ذهنی مانند مربیگری اجرایی را اندازه گیری می کنید. هیچ راه مشخصی برای انجام آن وجود ندارد، اما گزینه های زیادی برای اندازه گیری نتایج و ارزیابی صادقانه اثربخشی مربیگری وجود دارد.

برنامه کوچینگ شما باید معیارها را در خود جای دهد

مراحلی وجود دارد که می توانید برای گنجاندن اندازه گیری پیشرفت در مربیگری کسب و کار بردارید. بگو تو مربی ورزش مدرسه بودی. می توانید در ابتدای فصل اعلام کنید که یکی از اهداف شما برای تیم صعود به پلی آف است. سپس، البته، در نهایت مشخص خواهد شد که آیا به آن هدف می رسید یا خیر.

با کوچینگ کسب‌وکار چندان ساده نیست، اما راه‌هایی برای اندازه‌گیری پیشرفت وجود دارد. یکی از ساده‌ترین و بهترین راه‌ها پاسخ دادن به این سؤال است: چگونه می‌توانم بفهمم که کوچینگ موفق بوده است؟ شاید بتوانید معیاری را نام ببرید و اینکه تا چه حد می توانید انتظار بهبود آن معیار را داشته باشید. همه شرکت کنندگان باید در مورد نتایج مورد نظر توافق کنند، که باید با اهداف تجاری همسو باشد، و شما باید راهی برای تعریف موفقیت در این زمینه ایجاد کنید. هنگامی که رابطه کوچینگ به پایان می رسد، هم برای مربی و هم برای مشتری مهم است که صادقانه و صریح در مورد میزان تحقق اهداف مورد توافق صحبت کنند. مربیان گاهی اوقات همچنین با گزارش های مستقیم مربی صحبت می کنند تا بازخورد خود را در مورد اینکه چگونه تحت تأثیر قرار گرفته اند و اینکه آیا آنها تلاش را موفقیت آمیز می دانند یا خیر صحبت می کنند.

درک اهداف برای انتخاب مرتبط ترین معیارها

اهداف کلی به شکل گیری معیارهای دقیق مورد استفاده برای سنجش موفقیت کمک می کند. مشتری که نتایج کسب و کار پایین را دنبال می کند، می خواهد با مربی کار کند تا شاخص های عملکرد کلیدی را برای اندازه گیری در ابتدا و در پایان دوره مربیگری شناسایی کند. در برخی موارد، مانند زمانی که هدف مشتری تغییر فرهنگی یا رفتاری است، از تکنیک هایی مانند مصاحبه تک به تک با همکاران مرتبط یا توزیع پرسشنامه در مورد میزان و ماهیت تغییرات می توان برای سنجش موفقیت استفاده کرد.

تکنیک بررسی کلاسیک

این ساده اما مؤثر است: افرادی که تحت تأثیر رابطه مربیگری تجاری قرار گرفته اند را بررسی کنید. این همان کاری است که T-Mobile در سال 2001، پس از اجرای برنامه “کوچ برای الهام بخشیدن” که برای بهبود مهارت های مدیر خط اجرا شد، انجام داد. وقتی برنامه به پایان رسید، نمایندگان خدمات مشتری که برای مدیران خط کار می کردند به نظرسنجی ها پاسخ دادند و بیان کردند که چقدر موافق یا مخالف اظهارات مربوط به تغییرات هستند. به همین نمایندگان همچنین این فرصت داده شد تا به سؤالات باز در مورد اینکه چگونه عملکرد مدیر خط بهبود یافته خود را نشان می دهند، پاسخ دهند.

در مورد مسائل جانبی چطور؟

اگرچه مهم است که موضوعات کلیدی را که می‌خواهید به‌عنوان مشتری کوچینگ کسب‌وکار روی آنها کار کنید و راه‌هایی برای اندازه‌گیری پیشرفت ایجاد کنید، شناسایی کنید، گاهی اوقات مسائل اضافی در طول فرآیند کوچینگ ظاهر می‌شوند. و گاهی اوقات به نظر می رسد این مسائل خارج از محدوده روابط مربیگری است. وقتی این اتفاق می‌افتد، همکاری با مربی برای به دست آوردن آگاهی از موضوع اساسی مهم است تا بتوان اهداف مرتبط و معنی‌داری ایجاد کرد. در بازگشت به قیاس ورزشی، تصور کنید یک گلف باز عملکرد ضعیف خود را به خاطر تکنیک نادرست تاب خوردن سرزنش می کند. با این حال، کار با یک مربی با استعداد، ممکن است متوجه شود که مشکل واقعی را می توان در از دست دادن اعتماد به نفس ردیابی کرد. هدف از عملکرد بهتر در پیوندها ممکن است در هر صورت یکسان باشد، اما نحوه رویکرد گلف باز و مربی به آن هدف ممکن است تغییر کند. توانایی تشخیص درست،

کوچینگ کسب و کار که فرهنگ سازمانی را بهبود می بخشد و پایه ای برای دستاوردهای بزرگ بیشتر می گذارد، بر مربیگری تجاری که صرفاً به اهداف می رسد ارجحیت دارد. اگر می‌خواهید در مورد کوچینگ و تأثیر قدرتمند آن نه تنها بر مشتری، بلکه بر کل فرهنگ شرکت اطلاعات بیشتری کسب کنید، از شما دعوت می‌کنم به وبلاگ من سر بزنید ، که در مورد کوچینگ اجرایی قدرتمند و بسیاری از موضوعات دیگر مانند مؤثرترین کوچینگ تجاری صحبت می‌کند. سناریو.