برنامه آموزشی KPI
بررسی اجمالی
KPI و توسعه اندازه‌گیری عملکرد سیستمی است که شامل شفاف‌سازی آنچه سازمان در تلاش برای دستیابی به آن است و سپس شناسایی مفیدترین و مفیدترین شاخص‌های موفقیت است. انتخاب معیارهای هنجاری از فهرست طولانی معیارهای بالقوه کارآمد نیست.
معیارهای عملکرد یا KPIها بخش کلیدی هر سیستم مدیریت استراتژیک هستند، زیرا برای ارزیابی اثربخشی اجرای استراتژی ضروری هستند. KPIها همچنین به تجزیه و تحلیل شکاف بین عملکرد واقعی و هدف، و با اندازه‌گیری اثربخشی سازمانی و کارایی عملیاتی کمک می‌کنند. رویه های عملیاتی، اقدامات پروژه، اقدامات ریسک و اقدامات پرسنلی یک سیستم هشدار اولیه را در سراسر سازمان برای کمک به بهبود عملکرد ارائه می دهند. KPIهای معنی دار و قوی، بینشی را در مورد اینکه آیا استراتژی ها کار می کنند، و اینکه آیا برنامه ها، پروژه ها، و خدمات بر اساس برنامه زمان بندی، بودجه، و به طور موثر ارائه می شوند، ارائه می دهد. شاخص‌های کلیدی عملکرد توجه کارکنان را بر آنچه برای موفقیت مهم است متمرکز می‌کند و امکان اندازه‌گیری دستاوردها را فراهم می‌کند.
برنامه KPI حرفه ای ارائه شده توسط آکادمی آموزش و توسعه بریتانیا ابزارهای عملی را برای توسعه معیارهای عملکرد استراتژیک و عملیاتی معنادار و سپس توسعه مهارت های خود از طریق یک سری تمرینات عملی در اختیار شرکت کنندگان قرار می دهد. به نمایندگان آموزش داده می شود که چگونه از بسیاری از ابزارها، از جمله منطق و مدل علت و معلولی که توسط سازمان ها در سراسر جهان استفاده می شود، استفاده کنند.
اهداف و گروه هدف
چه کسانی باید در برنامه آموزشی شرکت کنند؟
- تیم ها یا افراد دارای مسئولیت سنجش عملکرد/مدیریت
- مدیران ارشد یا رهبرانی که برنامه ها و سیستم های مدیریت عملکرد و/یا اندازه گیری را ایجاد، مدیریت و مدیریت می کنند
- مدیران، برنامه ریزان و تحلیلگرانی که بخشی از تیم برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت هستند و به دنبال بهترین ایده های عملی برای بهبود عملکرد سازمانی هستند.
- پرسنلی که وظیفه برنامه ریزی، توسعه یا بهبود داشبورد، کارت امتیاز KPI، فرآیندهای تجاری، مدیریت برنامه و مجموعه مدیریت پروژه یا سایر سیستم های اندازه گیری را بر عهده دارند.
- مدیران، برنامه ریزان و تحلیلگرانی که در تعیین معیارهای عملکرد یا انطباق با گزارشات نظارتی و سایر الزامات مشارکت دارند.
- تحلیلگران بودجه که برای تدوین بودجه و ارزیابی برنامه ها به اطلاعات عملکرد نیاز دارند.
شرکت کنندگان چگونه از برنامه آموزشی بهره خواهند برد؟
پس از اتمام برنامه، نمایندگان قادر خواهند بود:
- بهترین تکنیک ها را برای توسعه، استقرار و مدیریت موثرتر و کارآمدتر KPIها به عنوان بخشی از یک سیستم مدیریت استراتژیک بیاموزید.
- محرک‌های مهم کسب‌وکار را که اجرای موفقیت‌آمیز یک سیستم اندازه‌گیری عملکرد را تضمین می‌کنند، درک کنید
- با اندازه‌گیری مهم‌ترین چیزها، به موفقیت سازمانی کمک کنید
- آنچه را که آموخته اید در مهندسی عملکرد در سازمان خود به کار ببرید
- با استفاده از داده‌های مناسب و مالکیت مناسب، معیارهای آنها را به شیوه‌ای ثابت زنده کنید
- گزارش ها و داشبوردهای روشنگری و عملی ایجاد کنید که بحث را حول بهبود متمرکز می کند
- به وضوح سیگنال های واقعی را از معیارهای آنها در مورد اینکه آیا عملکرد بهبود می یابد یا خیر، مشاهده کنید
- اطلاعات عملکرد را در سرتاسر سازمان برای اطلاع رسانی بهتر در تصمیم گیری به اشتراک بگذارید
- به طور متقاعدکننده ای به اهداف عملکرد ضربه بزنید و تحول را اندازه بگیرید
- شناخت مدیریت عملکرد به عنوان یک تمایز استراتژیک و رقابتی کلیدی
- درک تئوری و کاربرد مدیریت عملکرد سازمانی از طریق کارت امتیازی متوازن (BSC) و سایر چارچوب‌ها برای توسعه KPI
- فرهنگ خرید و بهبود مستمر عملکرد را برای اندازه گیری و بهبود عملکرد با اشتیاق ایجاد کنید
- بودجه بندی و پاسخگویی آگاهانه برای عملکرد
- بهترین KPIها، اهداف عملکرد و داشبوردهای مدیریتی را توسعه دهید.
محتوای برنامه
- مقدمه ای بر KPI و توسعه KPI
- مقدمه ای بر تمرین های کاربردی، مطالعات موردی KPI، ابزارها، قالب ها و منابع تکمیلی
- مقدمه ای بر KPI ها و مدیریت استراتژیک
- انواع مختلف KPI
- درک زمینه استراتژیک و تعیین اهداف
- توسعه و تعریف اهداف استراتژیک
- فرهنگ سنجش عملکرد مناسب را برای ایجاد تعامل ایجاد کنید
- فرآیند توسعه اندازه گیری عملکرد
- فرآیند توسعه معیارهای عملکرد
- شرح نتایج مورد نظر
- اقدامات جایگزین را درک کنید
- از مدل منطقی برای توسعه اقدامات جایگزین استفاده کنید
- از تجزیه و تحلیل جریان فرآیند برای توسعه اقدامات جایگزین استفاده کنید
- درک اقدامات جایگزین، ادامه یافت.
- از تجزیه و تحلیل علت و معلول برای ایجاد معیارهای جایگزین استفاده کنید
- اندازه مناسب را برای هر هدف انتخاب کنید
- در صورت نیاز شاخص های ترکیبی را انتخاب کنید
- اهداف و آستانه ها را تعیین کنید
- معیارهای عملکرد انتخاب شده را تعریف و مستند کنید
- کاربرد – انواع مختلف اقدامات
- مقدمه ای بر کاربرد درس و مطالعات موردی KPI ها
- کاربرد: اقداماتی را برای سازمان خود ایجاد کنید
- روشهای اجرای استراتژی را توسعه دهید
- توسعه فرآیند عملیات
- رویه های پروژه را توسعه دهید
- رویه های عملکرد کارکنان را توسعه دهید
- اندازه‌گیری و مدیریت ریسک: توسعه شاخص‌های KRI (شاخص‌های ریسک کلیدی)
- موضوعات KPI پیشرفته و ارائه های نمایندگان
- ایجاد همسویی KPIها با اهداف متوالی
- مدیریت استراتژیک با اطلاعات عملکرد
- پروژه کاربردی توسعه KPI برای مدیریت سازمان ها
- ارائه و بحث در مورد پیش نویس درخواست شرکت کننده نهایی
محل برگزاری جلسات :
دوره ها در هر یک از کشورهای زیر برگزار می شود:
- مصر، اردن، مالزی، ترکیه، انگلستان، فرانسه، ایتالیا، آلمان، سوئد، اتریش و دانمارک، علاوه بر استرالیا و ایالات متحده آمریکا
- دوره ها در زمان و مکانی ارائه می شوند که متناسب با ماهیت کسب و کار و زمان شما باشد.
الگوهای اجرای برنامه آموزشی :
- آموزش گروهی در مراکز وابسته به فرهنگستان
- آموزش انفرادی
- آموزش میدانی و عملی بر اساس برنامه درسی پیشرفته
- آموزش تئوری در سالن های اختصاصی داخل آکادمی
بدون نظر