اگر به اندازه کافی در نیروی کار بوده اید، بدون شک رهبری داشته اید که مانند خداوند متعال تصور می شود: نامرئی و قادر مطلق.

رهبر مرموز که به دلیل عدم ارتباط کمیت نامعلومی است می تواند در دراز مدت مشکلات بزرگی ایجاد کند.

در حالی که احتمالاً افرادی وجود دارند که رویای داشتن یک رئیس آزاد را در سر می پرورانند، اما واقعیت این است که روسایی که از کار جدا هستند و ارتباط برقرار نمی کنند از بسیاری جهات  بدتر  از رئیسانی هستند که مرتباً عیب جویی می کنند، شکایت می کنند و انتقاد می کنند. رهبرانی که کاملاً آزاد هستند، در نهایت ارزش را از سازمان خارج می کنند (زیرا اغلب از نظر مالی به خوبی جبران می شوند) بدون اینکه ارزشی برای سازمان قائل شوند. وقتی همه چیز گفته می شود و انجام می شود، مردم نمی توانند فردی را که نمی توانند ببینند و با او ارتباط برقرار کنند دنبال کنند.

ارتباط مساوی با ارتباط نیست 

بهانه کمی برای اجتناب از ارتباط وجود دارد زیرا ما بیش از هر زمان دیگری فناوری های ارتباطی در دسترس داریم. اما داشتن وسایل ارتباطی به این معنا نیست که واقعاً ارتباط برقرار می شود. و ارتباط یکی از مهمترین – برخی می گویند  –  مهمترین ویژگی هایی است که یک رهبر می تواند داشته باشد. اگر ایده‌های درخشان بدون ارتباط باقی بمانند چه فایده‌ای دارند؟ اگر اعضای تیم هرگز از هر نوع بازخوردی از رهبران خود دریافت نکنند، چگونه می توانند پیشرفت کنند و بهترین تلاش خود را انجام دهند؟

چرا رهبران از برقراری ارتباط اجتناب می کنند؟

شاید دلیل اصلی اجتناب برخی از رهبران از برقراری ارتباط این باشد که مجبور نیستند. برای رئیس غیر ارتباطی آسان است که زیر رادار پرواز کند. آنها ممکن است تمجیدهایی را که همسالان ارتباطی ترشان دریافت می کنند دریافت نکنند، اما انتقاد و موشکافی را که رهبرانی با کاستی های آشکارتر انجام می دهند، جلب نمی کنند.

در منابع انسانی و در بالاترین سطوح رهبری، اغلب موارد زیادی برای مراقبت از قبل وجود دارد، و رهبری که سوء استفاده می‌کند یا تصمیمات بدی می‌گیرد، همان کسی است که بالاترین آن‌ها توجه خود را بر آن متمرکز می‌کنند، در حالی که رهبر ساکت تقریباً ادامه می‌دهد. نامرئی.

فقدان بازخورد بدتر از بازخورد انتقادی در نظر گرفته می شود

در کوتاه مدت، یک رهبر که مثلاً یک خودشیفته خشمگین است، می‌تواند استرس زیادی را برای کسانی که تحت رهبری آنها هستند ایجاد کند. اما در درازمدت، رهبری که ارتباط برقرار نمی کند آسیب بیشتری می زند. حداقل رهبری که نارضایتی را با صدای بلند بیان می کند کمیت شناخته شده است. چه کسی می داند که در مورد یک رهبر که مهر و موم شده و غیر ارتباطی است چه فکری کند؟ بر اساس یک مطالعه نروژی در سال 2014 ، فریاد زدن به شدت استرس زا است، اما این رهبر خاموش است که رضایت شغلی را در طولانی ترین دوره زمانی کاهش می دهد  .

کلید آموزش و کوچینگ برای توسعه مهارت های ارتباطی

آموزش و کوچینگ با هم کلیدهای توسعه مهارت های ارتباطی عالی هستند.

آموزش ارتباطات  (که همان آموزش در ارائه نیست) کلید غلبه بر مشکل اصلی رئیس غیر ارتباطی است. این باید ارتباطات شفاهی و نوشتاری را پوشش دهد و به افراد کمک کند تا حالت ارتباط مناسب را برای موقعیت انتخاب کنند.

شاید مهمتر از آن، کوچینگ، که شامل تمرین مهارت های ارتباطی در سناریوهای واقع بینانه است، کلیدی است. دانستن اینکه چگونه کاری را انجام دهیم یک چیز است، اما گرفتن آن دانش، تبدیل آن به یک مهارت و تقویت آن مهارت تا جایی که تبدیل به ماهیت دوم شود، کاملاً چیز دیگری است. در واقع، مربیان اجرایی به طور معمول با مدیرانی کار می کنند که مهارت های ارتباطی آنها نیاز به بهبود دارد.

کوچینگ اجرایی اغلب شامل کار بر روی مهارت های ارتباطی است. به ویژه بسیاری از رهبران از اینکه حامل اخبار بد باشند متنفرند، حتی اگر سازنده باشد و منجر به بهبود شود. مربیان اجرایی می توانند نه تنها به مدیران کمک کنند تا بر مشکلات ارتباطی غلبه کنند، بلکه آنها را تا جایی تمرین کنند که دانستن تاکتیک ارتباطی مناسب برای موقعیت به صورت خودکار انجام شود.

رهبری ناکارآمد به اشکال مختلف ظاهر می شود، از جمله رهبرانی که بی جهت خشن و بی تدبیر هستند، رهبرانی که بیشتر نگران دوستی با پیروان هستند تا رهبری واقعی آنها، و رهبرانی که به دلیل اینکه برای برقراری ارتباط با پیروان خود زحمتی برای برقراری ارتباط با پیروان خود ندارند، در مسیر حرکت می کنند.

رهبران سطح بالا نیازی ندارند در جایی که مشکلی وجود ندارد به جستجوی مشکل بپردازند، اما آنها نباید رهبرانی را که هرگز متوجه آنها نمی شوند فراموش کنند. ممکن است این رهبران کار خود را عالی انجام دهند و به دنبال جلب توجه نباشند. اما این امکان نیز وجود دارد که آنها رهبرانی غایب باشند که فکر نمی کنند اکنون که عنوان شغلی چشمگیری دارند، نیازی به برقراری ارتباط قوی ندارند.

اگر علاقه مند به کسب اطلاعات بیشتر در مورد نیازهای رهبری قوی هستید،  از شما دعوت می کنم که کتاب های من را بررسی کنید و در مورد خدمات مربیگری اجرایی و آموزش رهبری  من بیشتر بخوانید . به طور خاص،  رهبری هوشمند: آنچه شما باید بدانید برای باز کردن پتانسیل کامل خود  به ویژگی های رهبری خوب و بد، معنای آنها و چگونگی تقویت دارایی ها در حین غلبه بر مشکلات می پردازد.