دوره آموزشی با کیفیت در نهادهای دولتی
بررسی اجمالی
آکادمی آموزش و توسعه بریتانیا با تهیه یک برنامه آموزشی کامل توسط آکادمی مطابق استانداردهای اروپایی
با توجه به تفاوت اساسی ماهیت سازمان های دولتی با سایر نهادها، بررسی و تحلیل سیستم کیفیت و عملکردی که موسسات دولتی را از سایر نهادها متمایز می کند، ضروری است، که هدف این دوره است که به کاربردهای کیفیت در موسسات دولتی مختلف با ارائه توضیحاتی در مورد کیفیت کلی و فعال سازی آن در خدمات عمومی توسط دولت ها با هدف افزایش بهره وری، کاهش بوروکراسی و رفع نیازهای مشتریان.
اهداف و گروه هدف
گروه هدف برای شرکت در دوره آموزشی با کیفیت در نهادهای دولتی:
- مدیران تجاری در موسسات دولتی و دولتی.
- همه در نهادهای دولتی کار می کنند.
شرکت کنندگان چگونه از شرکت در یک دوره آموزشی با کیفیت در مؤسسات دولتی سود می برند:
شرکت کنندگان دوره قادر خواهند بود:
- افزایش آگاهی از مفهوم مدیریت کیفیت جامع برای کارگران در نهادهای دولتی
- شناخت چگونگی اعمال و اعمال عناصر مدیریت کیفیت جامع در نهادهای دولتی.
- شناسایی موانع پیش روی نهادهای دولتی در تلاش برای دستیابی به یک سیستم مدیریت کیفیت جامع.
- شناسایی تفاوت ها و تمایزات در نهادهای دولتی.
- ساخت مدل های مدیریت کیفیت تخصصی در نهادهای دولتی.
محتوای برنامه
- مفهوم مدیریت کیفیت جامع.
- عناصر مدیریت کیفیت جامع
- مشارکت جمعی و تیم های کاری
- ایجاد برنامه ای برای بهبود مستمر در سازمان
- غلبه بر موانعی که مانع دستیابی به کیفیت جامع در نهادهای دولتی می شود
- رهبری
- برنامه ریزی استراتژیک.
- مدیریت داده و اطلاعات
- مدیریت عملیات
- مدیریت منابع انسانی
- مدیریت کیفیت در بخش آموزش
- مدیریت کیفیت در بخش گردشگری
- مدیریت کیفیت در بخش بانکی
- مدیریت کیفیت در بخش رسانه
- مدیریت کیفیت سلامت
- اهمیت کیفیت در نهادهای دولتی.
- تجارب برخی از نهادهای دولتی در کیفیت.
تاریخ و محل برگزاری جلسه :
بیش از سی دفتر مرکزی آکادمی در سراسر جهان وجود دارد که تمامی دوره های آن به صورت دوره ای و با نرخ یک دوره در ماه در آن برگزار می شود.
الگوهای اجرای دوره آموزشی :
- آموزش درون موسسات
- آموزش انفرادی.
- آموزش گروهی
- آموزش عملی.
بدون نظر