مدیریت تغییر، همه اقداماتی است که در آماده‌سازی، تجهیز تیم‌های ما و حمایت از افراد در زمان‌های تغییرات عمده دخیل است.

اجرای تغییرات عمده بدون برنامه مدیریت تغییر، دردسر می خواهد.

برخی از نمونه‌های تغییراتی که از مدیریت تغییر بهره می‌برند شامل ادغام و اکتساب، تغییرات ساختار مدیریت، تغییرات فناوری و تغییرات عملی مانند انتقال به مکان جدید است.

اجرای این تغییرات ممکن است ساده به نظر برسد و مراحل مشخصی در ارتباط با آن داشته باشد، اما واقعیت این است که تغییر سخت است. مردم ممکن است از نرم افزار کندی که در حال حاضر استفاده می کنند شکایت کنند، اما تغییر به یک سیستم جدید و بهتر همچنان چالش هایی را ایجاد می کند.

موانع رایجی که سازمان ها در زمان تغییر با آن مواجه می شوند عبارتند از: منابع گسترده، اولویت های رقابتی، بالا رفتن از منحنی های یادگیری و خستگی ساده. به همین دلیل است که بسیاری از سازمان ها تیم های مدیریت تغییر ایجاد می کنند. و رهبری ارشد می تواند تأثیر عمده ای بر اثربخشی مدیریت تغییر داشته باشد.

اهمیت خرید اجرایی در زمان تغییر

در حالت ایده آل، همه افراد در سازمان باید مشتاق تغییر باشند، اما همیشه اینطور نیست. رهبری ارشد می تواند در مورد لزوم تغییر اطمینان دهد و به اعضای تیم نشان دهد که همه در کنار هم هستند. رهبری که در زمان تغییر پشت درهای بسته عقب نشینی می کند، اعتماد به نفس را القا نمی کند و زمانی که افراد مشکلات مشروعی را تجربه می کنند که اغلب در طول تغییرات عمده به وجود می آیند، ناامیدی را افزایش می دهد.

حتی در سازمان‌هایی که تیم‌های مدیریت تغییر به‌دقت طراحی شده‌اند، جذب مدیران اجرایی حیاتی است. وقتی تیم مدیریت تغییر معتقد است که رهبری ارشد واقعاً اهمیتی نمی‌دهد، احتمالاً بهترین تلاش خود را انجام نمی‌دهند یا برای اطمینان از اینکه تغییرات به آرامی پیش می‌رود، تلاش بیشتری انجام نمی‌دهند.

آنچه مردم از رهبری در طول تغییر می خواهند

مردم نیاز به دید روشنی از این دارند که سازمان پس از تغییر چگونه خواهد بود، اگر بخواهند با شور و شوق تحولات تغییر را پشت سر بگذارند. آنها فقط نیاز ندارند که بدانند مجموعه نرم افزاری جدید “بهتر” خواهد بود، بلکه باید جزئیات را بدانند: “این باید زمان مورد نیاز برای پردازش حقوق و دستمزد را تا 40٪ کاهش دهد” یا “ساختمان اداری جدید مهندسی و طراحی را در یک طبقه قرار دهید تا بتوانند راحت تر با هم ارتباط برقرار کنند.

افراد متاثر از تغییر نه تنها نیاز دارند که بدانند آینده “بهتر” خواهد بود، بلکه باید دقیقا بدانند که چگونه بهتر خواهد بود.

مردم همچنین خواهان پاسخگویی در هنگام تغییر هستند. اگر رهبران بگویند که آموزش با کیفیت بالا در مورد سیستم جدید به آنها ارائه خواهد شد، باید ارائه دهند. مردم همچنین می خواهند که رهبرانشان در دسترس باشند. گاهی اوقات مشکلات پیش بینی نشده ظاهر می شوند و رهبری باید قدم برداشته، مشکل را درک کند و اقدام کند.

در نهایت، مردم در زمان تغییر خواهان همسویی هستند. آنها می خواهند بدانند که همه به یک سمت می کشند و اهداف یکسانی را دنبال می کنند. مطمئناً، برخی از افراد نسبت به سایرین در برابر تغییر مقاوم‌تر خواهند بود، اما در کل، کل سازمان باید در همان جهت حرکت کند.

حصول اطمینان از تغییر آنچه را که باید انجام دهد

حصول اطمینان از اینکه تغییر نتایج مورد انتظار از آن را به دست می‌آورد، مستلزم آن است که مدیران اجرایی و سایر رهبران ارشد ویژگی‌هایی را که همیشه باید نشان دهند، مانند صداقت، اعتماد، شفافیت و ارتباطات خوب، نشان دهند. اما آنها باید این کار را با توجه به روند تغییر و چگونگی پیشرفت آن انجام دهند.

در حالی که افراد نزدیکتر به عمل باید وظایف بی شماری را که در طول یک تغییر بزرگ مورد نیاز است بررسی کنند، رهبری ارشد نیز باید به آنچه در حال وقوع است توجه داشته باشند و در صورت لزوم کمک کنند. رهبری همچنین باید بازخوردها را درخواست کند، به آنها گوش دهد و بر اساس آنها عمل کند. اگر مشکلات واقعی وجود دارد، رهبران نباید آنها را نادیده بگیرند یا تصور کنند که به نحوی خودشان را حل خواهند کرد. حتی اگر مشکلات خود به خود حل شوند، رهبری که فرآیند مدیریت تغییر را “بررسی کرده است” تنها باعث ایجاد خشم می شود.

رهبری قوی هرگز بیشتر از زمان تغییرات عمده در یک سازمان ضروری نیست. حتی اگر نقش رهبر کمتر عملی باشد، چشم انداز، انرژی و ردیابی تغییرات آنها در سراسر سازمان طنین انداز می شود.

بسیاری از ویژگی هایی که من با مشتریان مربیگری اجرایی خود روی آنها کار می کنم ، مانند شفافیت، دسترسی و ارتباطات عالی، ویژگی های دقیقی هستند که برای مدیریت تغییر موفق مورد نیاز هستند. و هنگامی که رهبری ارشد واقعاً تغییرات عمده را قبول می‌کنند و مشارکت می‌کنند، آنهایی که در سلسله مراتب پایین‌تر هستند، احتمالاً نقش خود را در مدیریت تغییر با تعهد انجام می‌دهند.

من رهبران در همه سطوح را تشویق  می کنم که کتاب های من را بررسی کنند  . کسانی که با تغییرات سازمانی روبرو هستند ممکن است به ویژه از خواندن  تحولات فرهنگی: درس های رهبری و اختراع مجدد شرکت بهره ببرند .