مدیر عامل یک شرکت Fortune 500 یک روز – روز بعد اخراج شد. خبر اخیر اسکات تامپسون، مدیر عامل سابق یاهو، که شغل خود را به دلیل رسوایی رزومه از دست داده است، قابل توجه است نه به دلیل دروغ های آشکاری که انجام داده است. این فقط از دیدگاه من قابل توجه و قانع کننده است زیرا بار دیگر ثابت می کند که شخصیت یک فرد (یا فقدان آن) سرنوشت نهایی او را تعیین می کند . اگر من با آقای تامپسون صحبت می کردم، می دانم که او هرگز این سرنوشت را پیش بینی نمی کرد.

او از اعضای هیئت مدیره گرفته تا سرایداران شرمنده خود، خانواده اش و همه یاهو شد. اغلب شرکت‌های بزرگ از من می‌خواهند که در مورد چگونگی شناسایی رهبران آینده و آنچه باید به دنبال آن باشیم صحبت کنم. سوالی که از من پرسیده می شود چگونه بفهمیم چه کسی پتانسیل بالایی دارد. پاسخ من همیشه بسیار واضح است: شما باید به دنبال شخصیت باشید.

همانطور که با مدیران اجرایی و پتانسیل‌های بالا کار می‌کنم، تمرکز اصلی من بر شناسایی نقاط قوت منحصربه‌فردی است که هر رهبر دارد که باید به پرورش، تقویت و استفاده از آنها ادامه دهد تا در عین حال به بهترین رهبرانی تبدیل شوند که می‌توانند باشند. سازمان آنها به اهداف خود دست می یابد. من همچنین مشتاقانه بر شناسایی آن دسته از نیازهای توسعه منحصر به فرد که باید به آنها توجه شود، در مشارکت با هر مربی متمرکز شده ام. مؤثرترین راه برای تغییر دیدگاه رهبر نسبت به خود و آنچه که می توانند تبدیل شوند، تغییر مخزن مرجع است. این بدان معناست که آنها باید یاد بگیرند که موفق شوند. هر چه آنها بتوانند موفقیت بیشتری ایجاد کنند – شانس بیشتری برای تفسیر موفقیت خود به عنوان دائمی، فراگیر و شخصی خواهند داشت.

کلید این است که رهبران را وادار کنیم تا مراجع بار مثبت تری ایجاد کنند، جایی که چاره ای جز تفسیر علل و پیامدهای آن مراجع به صورت دائمی، فراگیر و شخصی ندارند. هدف شما به عنوان یک مربی این است که مربی خود را به نقطه‌ای برسانید که هر گونه شکستی را که تجربه می‌کند را به شکلی کمتر دائمی، فراگیر و شخصی تفسیر کند. توانایی شما برای کمک به مربی خود برای ایجاد دوگانگی «بیشتر در مقابل کمتر» بر این اساس است که مربی خود را به ریسک‌های معقول وادار کنید – اقدامات مثبت و سازنده انجام دهد، پیامدهای رفتار خود را بپذیرد، مسیر درست را انجام دهد، مسیر را دوباره درست کند و هرگز ارائه نکند. به دنبال تغییرات سازنده مثبت هستند.

دستیابی به این امر مسلماً گفتنش آسان تر از انجام آن است. با این حال، یک مکان عالی برای شروع، داشتن یک سیستم ارزشی مثبت و خودتأیید کننده است. خودپنداره متشکل از عناصر بسیاری است، از جمله آنچه که ما در مورد آن بحث کردیم – مخزن مرجع و سیستم باور. اما این سیستم ارزشی یک رهبر را نیز در بر می گیرد که در آن ما همیشه عناصر شخصیت آنها را می بینیم .

به عنوان یک مربی، اگر بتوانم سیستم ارزشی یک رهبر را منزوی کنم، شخصیت آنها را نیز جدا کرده ام – آنها در هم تنیده هستند و نمی توان آنها را از هم جدا کرد. رهبران بزرگ – رهبران واقعاً بزرگ دارای شخصیت هستند. مارک روتلند در کتاب خود، شخصیت مهم است، می گوید: “کلمه “شخصیت” از ریشه لاتین به معنای “حک شده” است. زندگی، مانند یک بلوک گرانیتی که با دقت بر روی آن حک شده یا با بی احتیاطی هک شده است، در پایان، یا شاهکار خواهد بود یا آوار خراب. شخصیت، ترکیبی از ارزش ها و فضایل حک شده در آن سنگ زنده، ارزش واقعی آن را مشخص خواهد کرد. هیچ چیز زیبایی، هیچ پارچه تزئینی نمی تواند سنگ بی فایده را به هنر ماندگار تبدیل کند. فقط شخصیت می تواند این کار را انجام دهد.» فقط شخصیت تعیین کننده سرنوشت نهایی است.